长虹电视大屏战疫：快捷少上门 虹领金助力更安全在线远程服务

2月10日，中国斲丧者协会官方网站宣布动静，世界新型冠状病毒肺炎疫情防控事变正处于要害时期，发发迹电企业“回收电话雷同或视频等方法，进步长途无打仗处事的手段，指导斲丧者长途解除、办理一样平常性妨碍题目，镌汰上门处事。”

着实，作为行业领先的家电企业代表，长虹早在2015年就通过CHiQ智能电视搭载了“在线处事”和“智能诊断”等成果，用户通过长虹智能电视虹领金体系，可快速进入“在线处事”界面，就电视行使中碰着的题目举办反馈，由长虹智能电视专业处事工程师提供快速处事。

据悉，在本年防御新型冠状病毒肺炎疫情的非凡时期，长虹公司、虹魔方公司虹领金平台及快益点公司早在春节前就协同联动，通过虹领金在线长途处事成果，配合为用户提供了电视行使、软件安装、多屏互动、在线进修等方面的多个题目的有用办理，镌汰了处事工程师上门的次数，利便了长虹用户，停止了职员活动，为疫情防护做出了起劲孝顺。

今朝，跟着智能电视的遍及，用户对智能应用的在线处事需求越来越多，必要专业的技能客服为用户提供给用安装、长途诊断、行使调试等处事。

颠末几年的迭代优化，长虹智能电视虹领金体系的“在线处事”日趋成熟完美，不单为用户提供了高效的处事，也极大地晋升了长虹处事事变的手段和服从。今朝，“在线处事”已形成如下上风：一是高效、及时、高连通率的长途节制技能，能穿透伟大收集情形,形成了强盛的收集买通手段；二是跨终端硬件平台、跨体系的适配，全部长虹CHiQ等智能电视都可以滑腻进级支持“在线处事”，享受智能长途诊断处事；三是可扩展的在线处事框架架构计划，长虹在线处事平台支持长途节制、长途一键诊断、长途应用安装等成果，后续基于用户的需求与运营营业的成长，可按照用户需求扩展支持更多的处事运营。

据相识，长虹“在线处事”的用户处事团队差异于传统的呼唤中心坐席，是颠末体系培训、能干智能电视的软件成果与调试的专业技能处事工程师，在靠山为用户提供快捷专业的技能与长途处事。

其它，长虹旗下四川快益点电器处事连锁有限公司，聚焦于长虹电视、空调、美菱冰箱等家电产物的专业化处事。除了起劲宣传操作公家号、电话办理题目外，从1月22日至2月7日，快益点公司组建了以分公司为单元的30余支处事保障步队，为长虹美菱用户以及各级医疗卫朝气构提供电器安装维修应急处事保障；提供在线处事咨询14000人次；通过长途诊断技能，长途处理赏罚处事信息20000多条。

今朝，虹魔方公司还通过官方的“虹领金电视”公家号，布置专人随时为用户提供更多的处事毗连通道。春节前到今朝为止的这段时刻里，用户就影视收看、软件安装、多屏互动、在线进修等方面举办了咨询，并最终获得了满足办理。

（编辑：河北网）

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