5G远程会诊、云办公、无人流水线，十个防疫科技应用你最看好谁

一场牵动世界的疫情防控攻坚战在各行各业打响。自1月20日新型冠状病毒传染的肺炎暴发以来，世界各地的医护职员千里驰援武汉，各大互联网、科技公司也纷纷上线紧张处事，从医疗、教诲、出行、饮食、娱乐等方方面面减小疫情对人们糊口的影响。

南都记者梳理出春节时代上线的十个存眷度较高的科技抗疫应用产物，包罗在线问诊、5G长途会诊、“发烧门诊舆图”、患者同程信息查询、无打仗配送、无人打包体系、云集会会议、直播解说、智能疫情客服呆板人等，这些公益性子的创新处事背后，是各大互联网科技公司的责任与继续，它们也筑起了疫情防控的技能后援。

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在线问诊缓解疫情焦急

南都记者梳剃头明，1月25日以来，京东、阿里、腾讯等头部互联网企业先后上线多项针对新型冠状病毒传染的肺炎的线上问诊处事。

据京东康健，世界各地域呈现咳嗽、发烧、乏力等症状的用户，均可在京东康健的义诊专区，免费得到大夫的问诊处事。用户打开京东APP，直接搜刮“京东义诊”，即可进入该义诊专区页面。京东康健还约请SARS国度专家构成员、国度风行症临床重点专科建树学科认真人开通直播，科普防疫知识、在线辟谣。

（京东、微信在线问诊界面）

据阿里康健，用户只需打开付出宝或手机淘宝，搜刮“问专家”，即可就一些一般疾病免费获得来自世界各地医疗机构的大夫专业意见。微信“在线问诊”处事则可以通过微信搜一搜“在线问诊”或从“微信-我-付出-都市处事”进入响应医院举办在线问诊、免费咨询。1月31日，阿里巴巴又公布上线面向医护职员及患者的“生理救济专线”，今朝有首批近200位生理康健专家志愿报名在线咨询处事。

与此同时，1月23日，广东省卫生康健委紧张要叱责省互联网医院充实验展互联网医疗处事上风，开设网上发烧门诊、网上新型冠状病毒传染的肺炎咨询，患者不消到医院候诊、问诊、取药。

制止1月31日广东首批57家互联网医院开设发烧门诊和新型冠状病毒传染的肺炎免费咨询等处事。据广州卫健委宣布的数据表现，从开设发烧门诊以来，短短几天就接到了3000多例发烧门诊、新型冠状病毒传染的肺炎网上咨询。

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5G收集助力长途会诊

1月26日，中国电信四川公司支撑四川省卫健委和华西医院，乐成打造世界首个5G+冠状病毒长途会诊体系，以华西医院为中心点，包围四川27家定点医院。

1月29日下战书，由钟南山院士接受组长的广东省新型冠状病毒传染的肺炎重症病例会诊专家组，也对广东5例危重症患者举办了第一次长途会诊，广东联通作为广东省长途医疗平台技能支撑方，为本次长途会诊提供了全程现场调测和技能支撑。据相识，从1月29日开始，这样的长途会诊天天城市举办一次。

（广东联通为长途会诊举办现场调测及技能支撑）

另外1月28日，武汉市第二所“小汤山”医院——雷神山医院通讯办法建树和5G收集陈设使命已全面完成。下一步湖北省通讯打点局将统筹基本运营商、华为、信通院等单元加速推进5G+伶俐医疗等信息化应用，尽力助力打赢疫情防控阻击战。

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“发烧门诊舆图”指引快速就诊

国度卫生康健委员会宣传司连系腾讯康健，上线“新型冠状病毒传染的肺炎医疗救治定点医院和发烧门诊舆图”。据相识，“发烧门诊舆图”已从上线之初的包围14城，快速增进到363城，同时收录的医疗救治定点医院和发烧门诊数目一连更新。用户在微信“搜一搜”，搜刮“定点医院”或“发烧门诊”，也可快速得到该舆图。制止1月27日破晓，该舆图可查询12000多家医院，个中发烧门诊11594家，1512家医疗救治定点医院，将来也将按照防控疫情变革随时更新。

今朝百度舆图也已上线世界200余个重点都市发烧门诊信息。用户可直接搜刮“发烧门诊”查察四面的设有此门诊的医院机构，也可直接搜刮医疗机构，在POI详情页中查察该院是否设有24小时发烧门诊。另外，百度舆图运用热力求成果查察公家场合人流密度，可提前避开。

高德舆图的发烧门诊舆图也在一连更新，截至1月27日已包围世界294个都市的5734个发烧门诊；并新增新型冠状病毒定点救治医院，包围307个都市，1991家医院。据先容，住民若有因发烧必要就诊，可用高德舆图搜刮“发烧门诊”或“新型冠状病毒定点医院”，查询四面相干机构，就近就医。

（高德发烧门诊舆图）

另外，南都记者日前从高德舆图相识到，颠末核实后，高德舆图也将对部门都市的定点旅馆举办数据的及时更新，用户可以通过搜刮“在外湖北旅客旅馆”查询到旅馆相干信息。

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“患者同程信息”一键查询

1月29日，搜狗搜刮上线“患者同程查询”成果，搭客进入搜狗搜刮后，在主页面就能看到“患者同程查询”一览，只要输入本身的车次或航班，即可查询本身搭乘的车次有无肺炎患者病例。

据相识，此次搜狗搜刮上线的“患者同程查询”器材，由体系第一时刻抓取官方微博、微信公家号等寻人信息，依托搜狗搜刮对海量数据的及时爬取，整合和说明手段。

除了“患者同程查询”这一成果之外，搜狗搜刮的“世界及时疫情动态”成果页，还聚合了“处所疫情查询”、首家在线问诊处事聚合、消息动态及辟谣、科学防护常识科普、症状自查和提防指南、各地域发烧门诊名单等。

1月30日，人民日报也宣布了患者偕行程查询器材，只要输入日期、车次和地域等信息，即可查询到对应行程，是否与已披露简直诊患者偕行。

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云办公、云集会会议化解上班困难

为办理企业员工在家办公题目，阿里、腾讯、字节跳动、中国联通、中国电信等纷纷推出云集会会议、云办公处事。

个中在1月24日，“腾讯集会会议”公布面向全部用户免费开放100人不限时长的长途音视频集会会议成果。“陪伴着长途协同需求的极速增添，腾讯集会会议团队紧张扩容，面向世界用户免费进级开放300人集会会议协同手段，直至疫情竣事”，腾讯方面暗示，无需装备调试，用户直接通过手机、电脑、小措施、企业微信等进口打开即可行使。

1月27日，字节跳动旗下办公套件飞书公布，为抗击疫情，帮忙企业、社会组织和小我私人保持正常运转，2020年1月28日—5月1日时代，将向全部用户免费提供长途办公及视频集会会议处事。

1月29日，中国联通公布，在疫情时代免费开放云视讯App集会会议处事成果，面向社会提供单次100方同时在线不限时、不限次的视频集会会议处事。同日，中国电信公布在IPTV上开通了防疫情专区，紧张开放天翼云集会会议、云办公、云教室等线上处事。

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教诲机构齐推在线教室、直播解说

为防控疫情，教诲部克日下发了2020年春季学期延期开学的关照。对此，各大在线教诲平台相继推出免费线上课程。

1月25日，功课帮公布针对因疫情推迟春季开学的湖北中小门生，推出免费春季校内同步直播课。随后，新东方在线、学而思、VIPKID、网易有道佳构课、阿卡索、阿里巴巴团体旗下优酷和钉钉也都已公布免费对世界中小门生开放响应的线上课程。

除免费课程外，尚有机构面向学校、其他培训机构提供技能支持。好将来向世界培训机构免费开放直播云在线直播体系，VIPKID为世界各地学校以及机构免费开放在线直播解说平台和技能，高思爱进修免费为世界全部1万家相助教诲培训机构开放直播平台，轻轻教诲为全部k12教诲小我私人从颐魅者和教诲机构无任何附加前提免费开放在线讲课平台和器材，科大讯飞暗示将向全湖北省中小学免费提供线上直播解说体系等。

另外，付出宝与阿里云教诲连系多家知名培训机构，推出高出600门免费课程，涵盖幼儿园到高三整年数段。课程包罗小学、初中、高中的语文、数学、英语等学科教诲课程，以及编程、乐理、思想实习、影象力实习等素质教诲课程。

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“无打仗配送”保障外卖安详

1月26日，美团外卖紧张推出“无打仗配送”，并优先在武汉试点。美团外卖宣布的通告表现，用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内动静体系等方法，与骑手协商一个商品安排的指定位置，如公司前台、家门口等，送达后骑手将通过电话和APP等渠道关照用户自行取餐。美团外卖暗示，但愿通过此举，改变此前“手传手”的送餐模式，停止面扑面打仗，低落风险。

继之前在武汉首推“无打仗配送”后，美团外卖克日宣布业内首个《无打仗配送处事类型》（以下简称尺度），从术语界说、平台信息处事手段、处事流程、处事质量节制等方面界定了外卖平台奉行“无打仗配送”进程中的操纵类型。

1月30日，美团公布，美团率先推出的“无打仗配送”近期将进一步进级为“美团智能取餐柜”，共同小区、医院等场合做好安详物业打点的同时也为用户提供便利处事。将起首在武汉、北京两地试点运营。

天猫超市、盒马、饿了么也在湖北推出了“无打仗定心送”处事，斲丧者可以在订单备注栏选择“无打仗式配送”，以及要求配送员将配送商品放在指定位置。据南都记者相识，此项处事会在近期内世界推广。

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无人打包体系缓解买菜焦急

此次疫情中，生鲜社区店的销量呈现火爆。1月29日，深圳就新型冠状病毒传染的肺炎疫情防控事变召开首场消息宣布会，深圳市场禁锢局副局长李忠在宣布会上暗示，将加大供给和催促社区生鲜店开门业务，来缓解市民的“买菜焦急”。

南都记者相识到，生鲜传奇加工中心的无人流水线、无人打包体系也在此次疫情中施展了浸染。生鲜传奇董事长王卫汇报南都记者，“我们的（无人打包体系）加工中心已经投产一年多了，以往只是为了节省人效和晋升商品格量，此刻对付疫情防控是有甜头了，斲丧者也越发乐意购置包装商品。这些装备一样平常是人工服从的五到十倍。我们装备许多，包罗冷链，我们投资了5000多万。”克日生鲜传奇贩卖环境很好，对比客岁同期同店增添近一倍。

“我们一向推进的包装生鲜，代价将展现。市场榨取活禽售卖，包装食材越发安详，这是庞大的贸易契机。”王卫在对店长的果真信中这样暗示。

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旅游平台速推自助免费退票体系

据相识，陪伴OTA（在线旅游）线上咨询量的激增，很多平台紧张进级了体系、优化退改流程。南都记者梳理各方设施相识到，继23日晚间铁路和民航的退票范畴从武汉地域进一步扩展至世界后，OTA的退改方法从人工客服受理拓展到自助渠道受理；因为政策尚在不绝更新中、涉及多个供给商，退款流程伟大，不少平台采纳先行垫付的情势帮忙用户退款。

携程在1月24日晚间宣布通告称，为减轻操纵艰辛度，晋升相应服从，颠末技能团队的紧张设置，携程全产物线已全面支持线上自动提交退改处事。马蜂窝1月25日宣布动静暗示，已连系平台旅馆供给商逐批上线海内旅馆自助退改体系，勉励用户线上提交资料。“各大平台，旅馆退改压力都很大，用户线上提交有利于缓解客服压力，晋升营业治理服从”，马蜂窝方面临南都记者提到。

同期，飞猪、同程艺龙也上线了自助退改处事，同程艺龙方面25日晚间称，“保举用户的境内旅馆及境内交通订单可选择自助退改处事”。

对付机票退改需求的激增，飞猪通告提醒：“切合前提的未行使民航客票（除境外航司和春秋航空），在客票有用期内（初次出票日期一年内，无论是否已经腾飞）接洽原购票处退票都免收退票费，错峰退票也来得及。”

（飞猪通告提醒 ）

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智能疫情呆板人承接政务处事

陪伴着疫情防控事变的推进，多地政务热线涌现出大量市民咨询。为办理人手不敷题目、缓解客服靠山迎接压力，阿里巴巴达摩院紧张研发出“智能疫情呆板人”，以承接在线咨询、收集问诊、重点群体眷注等使命。

个中1月27日，“浙里办”APP上线了应对新型冠状病毒传染肺炎的专门平台——浙江省新型肺炎民众处事与打点平台，该平台背后提供处事的是阿里巴巴达摩院的“智能疫情呆板人”。

“疫情当前，防控一耳目员紧缺，怎样依赖有限的人力精确实时地回应公家关怀、做好一线处事，是处所当局很是体谅的事。”智能疫情呆板人项目认真人、阿里巴巴达摩院资深总监赵昆先容，其研发团队相识到这一需求后，在 1月22日紧张召开电话集会会议，居家办公的几十名工程师主动参加到这一公益项目，今夜加班，用5天时刻研发出了智能疫情呆板人。

据先容，借助卫生部分提供的常识包，达摩院团队让呆板人进修了与疫情相干的专业常识，颠末持续多个彻夜的测试和调优，呆板人已能复原大部门通例问询。上线第一天，浙里办的网上智能问诊处事对用户咨询的办理率高出92%。除了浙江政务之外，该智能疫情呆板人同时增援了浙江、黑龙江、山东济南等地。

另外，1月29日，广东省人民医院传染科病房启用两部呆板人送餐处事。呆板人集成无人驾驶技能，可自主辨认读取舆图、事变情形，成立信息库，自主筹划路径，完成物资的点对点配送，首要包袱送药、送餐、接纳被服和医疗垃圾等事变，可低落医患职员交错传染的风险。

（编辑：河北网）

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