环信客服云再出新招，轻松应对“双12”大促

敏感词告警成果支持为访客动静、客服动静中的要害字配置“正则表达式”或“要害字匹配”，以及响应的执行举措(提醒动静、发送关照、发送告警等)。当要害字匹配乐成时，体系按照配置的匹配法则执行对应的举措，如自动回覆一条动静给客户或在会话窗口表现预设的动静提示客服等。行使要害字匹配成果，可以辅佐客服和呆板人越发机动、快速、精确地解答客户的题目。

总结：

环信客服云智能场控支持租户监控、团队监控、客服监控、客服组监控等多维客服管控，满意差异层级打点者的需求;支持会话超时预警、低满足度预警、超时回覆告警、敏感词告警等全面告警成果，可自动辨认客户处事进程中的题目，减轻处事进程管控压力。把现实营业压力转移到线上，由体系自动办理，类型化打点加上高效的客服体系帮助，才是晋升客户处事服从与质量的要害。人机协同与智能场控相团结，才气真正做到智能处事、自动处事、尺度化处事，从容不迫的应对各类节沐日大促带来的客服压力。

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!