罗永浩直播卖烂花，为什么他不消负法令责任？

（原问题：罗永浩直播卖烂花，为什么他没有法令责任？）

作者：游云庭

微博动静，520是玫瑰斲丧岑岭，但罗永浩直播贩卖的花点时刻公司的玫瑰却在5月20日被许多斲丧者投诉，由于收到的玫瑰花瓣打蔫和腐朽了。针对此次烂花变乱，罗永浩在微博称：抉择对全部购置该玫瑰的用户将举办双倍的现金返还。

现实按照法令，罗永浩这个主播没有任务就这次的玫瑰烂花变乱抵偿斲丧者，那为什么他还要退一赔一？本日就和各人聊一下，直播带货的主播应该对其带的货有奈何的法令责任。

一、为什么罗永浩直播卖烂花不消负法令责任？

这次的烂花变乱理论上有三方主体：主播，斲丧者，贩卖商。罗永浩这个主播认真导购和保举，法令上就是告白代言人，花点时刻公司是贩卖商，买花的伴侣是斲丧者。

固然是罗永浩保举，但买花的买卖营业法令上是产生在贩卖商和斲丧者之间的，假如花有质量题目，斲丧者就应该找花点时刻公司退赔。就比如你看了绅士代言的产物告白去超市买对象，对象欠好，一样平常会找超市退赔，不会找代言人。在这个工作里，罗永浩就是代言人，一样平常环境下，法令上他不消对直播带的货的质量题目认真。

那哪些环境下直播主播要对带货的质量认真呢？一种是没有尽过基本的考核任务，假如贩卖商有没有业务执照，可能是法院上榜的失约人，贩卖的产物没有取得相该当局容许，好比贩卖食物时卖了三无产物，贩卖电器时卖了没有颠末安详认证的电器，主播就要包袱法令责任了。

为什么只要求基本考核任务？由于和斲丧者产生买卖营业的现实是贩卖商，以是质量题目首要他们来认真。但贸易上，知名主播责任反而重，这个后文会详述。

另一种是主播保举了其没有行使过的商品可能未接管过的处事，可能是卖弄告诉，做了假告白，出格是相关斲丧者生命康健的商品可能处事，主播做了卖弄告白，造成斲丧者侵害的，此时，主播也要对带货的质量包袱责任。

这次出质量题目的是鲜花，卖鲜花不必要出格的当局容许，也不涉及生命康健，花点时刻公司也是有业务执照的，以是法令上罗永浩无需认真。

二、为什么罗永浩要主动赔付斲丧者？

前文已述，法令上罗永浩无需对这次贩卖的烂花包袱赔付责任，但他为什么照旧要向斲丧者赔钱呢？这个现实和贸易模式有关。直播贸易模式有两个基本：一个是互联网，可以让直播的商品信息即时的大局限分发传送，这个是直播可以有庞大买卖营业量的担保；另一个是直播主播的正向知名度，正向知名度轻易让斲丧者发生人身信赖，以是他们才会在直播中购置主播保举的产物，这个是直播模式的名誉基本。

而直播贩卖产物质量一旦产生题目，这两个基本就会受到侵害，反向效应也是威力惊人的，由于直播销量庞大，以是受影响的斲丧者人数也会浩瀚，斲丧者是在互联网上存眷直播的，同样会在互联网上吐槽产物质量和直播播主的保举举动，以是一旦直播贩卖产物有质量题目，就很也许产生斲丧者大局限的吐槽，主播的正向知名度会敏捷酿成负面知名度，公家也许会对其不再信赖。从小处说，这会导致直播的贸易模式就无法继承，从大处来说，这个主播往后在江湖上做什么都很难了，由于口碑没了。

笔者记得很清晰，罗永浩在5月15日的直播中说，假如直播翻车，各人不要骂我们，各人应该勉励我们翻车，由于我们每次翻车，买响应产物的斲丧者城市得到许多好处（也就是罗永浩团队的特殊赔偿）。为什么会这样？着实罗永浩怕的是斲丧者的负面评价，以是其要给斲丧者特殊赔偿，以平息对其倒霉的舆论。

三、生鲜品类的直播法令上可以做哪些改造？

通过对罗永浩直播的调查，笔者发明直播贩卖的生鲜产物更轻易发生质量题目。之前罗永浩就被吐槽过小龙虾的出产日期题目，斲丧者收货时发明涨袋题目，这次则是鲜花不鲜。

生鲜产物轻易产生题目和生鲜类产物自身轻易变质、输送时对物流配套要求较高，也不解除生鲜产物贩卖商由于直播出货量大，存心将不奇怪的产物发给斲丧者。而主播对此很难举办有用的掌控，以是，主播在保举该类产物时谋面对较大风险。这个题目，着实可以在法令上做一些提防事变。

法令上，主播可以从被动和主动两方面来增强对本身的掩护。被动的，主播可以在签条约时进步贩卖商的违约责任，迫使其更好的履约。好比配置更高的担保金和赔付尺度，把违约和斲丧者微博投诉次数挂钩，让贩卖商在产生质量题目时包袱更重的违约责任，倒逼其进步质量。

主动的，可以把物流的输送尺度、产物的出厂监控尺度、物流的监控尺度，生鲜产物的溯源尺度都举办明晰的约定，而且和第三方专业公司举办监控对接，主动防备题目的产生。固然这样做本钱会较量高，但思量到生鲜导购也是个很大的市场，假如谁能第一个拿出成熟的方案办理生鲜产物质量题目，就可以独享这个市场，以是这个工作照旧值得实行的。

最后，固然这次520玫瑰烂花变乱给许多斲丧者欠好的体验，但笔者照旧以为，斲丧者直播时买对象也是有保障的。究竟上，和斲丧者一般购置举动对比，直播购物还多了三重保障：1.知名主播的诺言包管，这个前文已述。2.直播平台对主播的束缚，以罗永浩为例，其直播平台是抖音，假如其带货质量一向有题目的，抖音也许会终止和其相助。3.电商平台对贩卖商的束缚，直播带货完成买卖营业的平台是各大电商平台，如天猫、京东、抖音电商，他们都有成熟的斲丧者掩护制度，一旦产生题目，电商平台的参与对更正贩卖商侵吞斲丧者正当权益也会有很大浸染。

多烦琐一句，无论在线上照旧线下，直播照旧逛街，斲丧者买对象最大的保障照旧本身理性斲丧，保持判定力。

本文作者：游云庭，上海大邦状师事宜所高级合资人，常识产权状师，电话：8621-52134900，Email: yytbest@gmail.com，本文仅代表作者概念。

（编辑：河北网）

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