每只蜜蜂都知道，蜂群要想繁荣，产卵的环节至关重要，以是都要看女王蜂的，于是全部蜜蜂城市掩护她支持她，让她有食充饥，居有定所。这样，女王蜂就无后顾之忧，可以用心产卵。
女王蜂自己并不是蜂群里不行或缺的一部门，她的重要性是来自她地址的位置，所饰演的脚色。产卵要快，还要持续不绝。哪只蜜蜂是女王蜂并不重要，重要的是女王蜂的脚色自己。要是女王蜂死了，可能不能产卵，蜂群会快速换上一个新的女王蜂，这样女王蜂的脚色和成果就能连续下去。
听完蜂群运作的机制之后，我醍醐灌顶，我意识到：假如企业中的打点者也能找准女王蜂脚色，那么公司和他们本人的糊口质量城市大幅上升。我立即抉择在本身的企业里测试这个理论，其后还推广到了本身的客户辛迪身上。辛迪是多年来一向找我做一对一咨询的老客户。
假如你渡过我之前写的书《猛升》（Surge），你也许还记得辛迪的故事。简朴的说，我指导辛迪走过了奇迹迅猛上升的阶段。她严酷地凭证我给她的提议执行，功效，见证了从几个月一个客户到天天都有靠谱的客户的喜人生长。她的公司成长很快，此刻，面前处处都是机遇，都是全新且冲感民气的体验。客户质量不绝进步，收益也越来越好。可是，辛迪的事变量也越来越大，她认为被压得喘不外气，乃至会意慌意乱。她开始不断地事变，却只是始末跟得上客户的庞大需求。
“不要把女王蜂脚色和女王蜂自己相夹杂，对蜂群来说，重要的是女王蜂脚色。”
当我问辛迪，她的女王蜂脚色是什么的时辰，辛迪一时之间想不出谜底。我们举办了一番接头，最后她得出结论，本身的公司焦点成果就是到达“布满领略和清楚的交换”。辛迪说，“我和客户交换的时辰，不管他们身上产生了什么事，我城市想步伐让他们领略本身今朝的状况，让他们重拾自信，让他们的心得到安静。对我的公司而言，这样的交换能让统统保持在正轨上，”
每当辛迪没有问候本身的客户，花时刻相识他们的记挂，给他们清晰的办理方案时，她的收入就会明明降落。假如她做了以上这些，收入就会增进，以是她认为，与客户的交换是本身企业乐成的要害。
女王蜂脚色的职能就是为蜂群产卵，而辛迪在企业中的女王蜂脚色，就是和客户交换。你的企业乐成与否取决于什么，那就是你的女王蜂脚色。
“每周事变40小时，你在本身的女王蜂脚色（与客户交换）上，耗费几多时刻？” 我问辛迪。
她久久没有答复。这不是由于她在计较本身详细花了几多时刻，而是她知道谜底是什么，只是在想这个谜底意味着什么。辛迪最后启齿，“约莫两小时吧。”
40小时的事变时刻，只有两小时是在做女王蜂脚色的事变。也就是说，她在本身公司最重要的脚色上，只花了5%的时刻。说句真话， 辛迪的事变时刻不止40小时，以是她花在本身最重要脚色上的时刻还不到5%。其他95%的时刻，她都在忙着财政和打点之类的工作。就算雇了更多人，她的事变也没有变轻松，反而越来越根深蒂固，由于这些新雇员的插手，只是帮她处理赏罚事宜，公司花在打点方面的时刻实则大大增进。
可是每个抉择照旧要过她的手。她的事变有两项，一是本身的事变，而是答复部下雇员无限无尽的题目。她的企业就像八爪鱼，多加的雇员只是多了几双手，脑活儿照旧归辛迪。以是，这样的事变组织情势反而带给她更大的压力。
我们找到辛迪的女王蜂脚色之后，就开始做打算改变。她设立了一个方针：尽尽力饰演好本身的女王蜂脚色。她汇报本身的团队女王蜂脚色事变（与客户交换）的重要性；她乃至在本身的办公室里挂了一个极大的僻静标志，用来提示本身，女王蜂事变就是想步伐对客户暗示领略，让客户神色和善，让他们定心。随后，她将非女王蜂事变的部门移交给了助手、其他雇员和外包团队。
打算在公司贯彻之后，她就齐集精神做好本身的女王蜂事变。很快，她就发明否决她的是一群数目很大，可是很难搞、经常各类不满的客户，于是她当机立断和他们扫除相关。
三个月后。我问到辛迪的现状。她欢快地答复说，“我的确不敢信托，我们的增添速率史无前例地快，营业也很安稳。你猜猜尚有什么功德？”
“你就汇报我吧，我听着呢。”
“上个礼拜，我居然偶然刻种花，捣鼓了整个周末，”
辛迪很喜好种花，这是她的喜爱。可是之前她的事变压力很大，她都没偶然刻打理花圃。此刻，通过齐集精神简化本身的事变，辛迪又可以享受周末年华了，她的私家糊口很恬静，买卖也蒸蒸日上。
编译组出品。编辑：郝鹏程
（编辑：河北网）
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