携号转网正式上线 三类题目亟待“下线”

导语：工信部召开携号转网启动典礼，在颠末半个月的试运行后，携号转网正式在世界上线。“携号转网”也称“号码携带”，即用户可在保持手机号稳固的条件下改换运营商，并享受响应资费政策。

11月27日，工信部召开携号转网启动典礼，在颠末半个月的试运行后，携号转网正式在世界上线。“携号转网”也称“号码携带”，即用户可在保持手机号稳固的条件下改换运营商，并享受响应资费政策。

值得留意的是，携号转网处事正式上线之后，运营商是否能办理此前试运行时代袒暴露的靓号乱象、超长合约争议、合约提前扫除抵偿金过高档题目，也激发了外界的存眷。

靓号乱象

克日，多位用户在交际媒体上反应，本身的号码属于靓号，合约期长达50年，且并不能等闲转网，要么需比及合约期竣事，要么需付出高额违约金。

究竟上，合约期较长险些是全部靓号用户配合面对的题目。按照《电信网码号资源打点步伐》第四十条第三款，“向用户收取选号费或占用费的，将责令纠正，视情节轻重可以给以告诫，并处5000元以上3万元以下的罚款”。

因为号码不能直接交易，运营商便以“预存款+每月理睬通讯费”的方法变相“出售”靓号行使权。北京商报记者走访北京市多家中国移动、中国电信、中国联通业务厅相识到，靓号越好，“低消”尺度也就越高，而靓号低消合约期一样平常最短也有24个月。

业内人士暗示，运营商为靓号配置必然的合约期能截止“炒号”等举动的产生，也能让具备无形代价的靓号带来更大的经济效益。然而，运营商应该为靓号转网拟定出更明晰的法则，对有转网意愿的用户，也应提供更多利便。

除了合约期过长，差异运营商之间对靓号认定尺度差异，这也也许影响靓号的转网。据相识，有部门用户的号码在原运营商并不属于靓号，一旦转网到其它一家运营商，就将被划为靓号，不只必要预存话费，还必要理睬低消。

独立电信说明师付亮暗示，三大运营商的靓号范畴纷歧致，且差异时期，统一个运营商的靓号划定也明明差异，想办理“非靓号转入后成为靓号”的题目，必要运营商拟定出明晰的细则，凭证工信部要求，电信营业策划者该当拟定携号转网处事细则并实时向社会发布，同时报工信部。

部门运营商已经熟悉到了靓号转网的题目。中国电信市场部副总司理王磊暗示，“我们要站在斲丧者的角度把这项处事做好。在遵守整体法则基本上，靓号携出凭证协议类型执行，携入确保新老用户同权”。

不外，资深电信说明师马继华也提出，靓号的转网应该稳重。“靓号用户一样平常城市签有附加协议，一按时刻要保持行使某个套餐。假如任意就可以转网，也许用户在某家运营商拿到一个靓号，然后通过转网的方法将号码带去另一家可以用更低资费行使该靓号的运营商，这种举动也许成为号街市们的一个贩号新途径。”

合约争议

值得留意的是，合约过长等题目不只困扰靓号用户，更是全部用户转网时城市面对的配合障碍。凭证工信部的流程，北京商报记者编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”发送至10086（中国移动），查询是否具备携入资格后表现，该号码治理的某新入网促销勾当营业尚未到期，将影响携号转网。

“假如想要提前解约，必要向运营商举办抵偿。”有中国移动的用户反应，本身由于要治理5G套餐，以是想打消“2019年任我用流量合约”和“宽带提速特惠勾当”两项尚未到期的营业，但业务厅奉告其提前解约必要抵偿违约金400多元。

不外，工信部信息通讯打点局副局长鲁春丛暗示，携号转网试运行时代发明部门企业工钱配置体系障碍、违规增设携入携出前提，一些协议限期过长，提前解约赔付尺渡过高档题目。工信部已监视电信运营商重点整改，并将一连监视搜查，保障用户体验。

三家运营商相干认真人在启动典礼上也暗示，协议有用限期的题目均已调解，“在网协议”将越发透明果真，并将实时向用户声名不能转网的详细缘故起因，提供便捷的治理途径。

中国电信相干认真人也向北京商报记者暗示，中国电信将当真落实工信部各项禁锢政策要求，凭证“利便用户、公正合理、厚道取信、协同共同”原则，尽力保障携号转网处事程度。

在付亮看来，差异的套餐可划定差异的合约期，但“百年合约”必定不吻合。他提议，一样平常根基套餐的合约期不该该高出两年，合约期最长不该该高出十年，赠予让利的“合约期”不该高出“让利期”，且应与用户以及运营商的投入相干，譬喻“0元赠予××，24个月”，是赠予24个月，并不是24个月合约，用户应可提前终止赠予且不算违约。

隐性障碍

除了靓号乱象、合约争议等显性题目，部门用户在携号转网处事试运行时代还遭碰着一些隐性障碍。按照携号转网相干划定，用户假如想治理转网营业，必要提前发送短信查询资格、申请授权码，再依附授权码和有用证件到携入方业务厅治理。

然而，不罕用户发明，能治理携号转网营业的线下业务厅很少。付亮暗示，这着实不是题目，试运行的目标就是发明各类题目并办理，这时并不是真正的启动，因此，试运行时代运营商选择部门业务厅来提供携号转网处事是可以领略的，携号转网正式上线后，运营商的大部门自有业务厅应该城市提供处事，部门具备前提的相助厅也也许提供。

同时，有部门用户反应，号码转网后，原先绑定的银行卡、付出宝等不能正常吸取短信。对此，鲁春丛暗示，试运行发明，体系运行维护不完美影响了已转网用户体验，部门用户反应携转后无法正常上网、充值等。由工信部、中国信通院组建的携号转网事变组天天从各个渠道汇集涉及携号转网的反馈信息，提供应运营商实时举办技能处理赏罚和流程调解，停止对用户行使带来影响。

另外，固然携号转网处事已正式上线，但仍有一些用户暂且无法享受。按照工信部印发的《携号转网处事打点划定》，现阶段不提供四类号码的携号转网处事，一是卫星移动营业号码（网号为1349、174等），二是移动通讯转售号码（网号为170、171、162、165、167等），三是物联网号码（专用网号为146、148、149、140、144、1064等）以及其他用于物联网应用的平凡公家移动通讯网号码。

按照中国信息通讯研究院猜测，携号转网处事在世界上线后，估量年携转率将在0.3%-0.5%之间，跟着用户认知的晋升和种种携号转网题目的办理，估量携转率也许进一步上升。

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（编辑：河北网）

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