依附UGC壮大的马蜂窝，亦是喜忧参半

克日，boss直聘和知乎活着界杯告白时段播出的“洗脑”告白饱受争议，而马蜂窝也在这一“洗脑”告白的阵营中。在马蜂窝的告白中，主角黄轩和一位“唐僧”以一问一答的情势说出告白语，并不厌其烦地举办一再，引得很多网友看后纷纷在网上对其举办吐槽，为马蜂窝带来了一些负面影响。虽然，这些负面动静也许会对马蜂窝造成必然的影响，但这并非马蜂窝面对的最大题目。

马蜂窝以旅游攻略、游记有名，宽大用户在旅游之前可通过赏识马蜂窝上的内容来拟定旅游打算。对付马蜂窝来说，能通过UGC的模式引领人们选择更年青、更本性化的旅游方法，是其一向以来的方针。马蜂窝的副总裁于卓暗示：“马蜂窝上稀有以万计关于二次元的观光内容在网上不绝被各人分享、传阅。这些优质的，切合年青人调性的内容，正在成为引发新一代观光者出游欲望的要害身分。”但迩来，这些逐渐趋于同质化的内容，是否真的能成为引发新一代旅游者出游的要害身分尚有待商讨。

以UGC为首要运营模式，马蜂窝喜忧参半

马蜂窝告白语最大的驻足点是基于庞大的UGC平台，通过网络海量UGC信息，再将其举办说明、整合，从而清算出时下最新潮的旅游蹊径反馈给用户，为人们提供越发本性化的旅游方法，引领新的旅游潮水。那么，回收UGC模式毕竟能为马蜂窝带来什么甜头？

带来富厚的数据资源。操作UGC模式，马蜂窝可通过用户上传的攻略、游记，或是用户与原创者之间的评述互动等，网络到海量的用户需求信息及旅游资讯，这些信息极洪流平地富厚了马蜂窝数据库，让马蜂窝可以洞悉旅游业将来成长的新动向、新趋势、新特性，精确判定出时下人们的旅游需求，并据此出产出切合公共需求的产物，给平台带来更多流量。

另外，通过操作自身富厚的数据库资源，马蜂窝可与多方告竣相助，实现更好的成长。如马蜂窝自由行大数据连系尝试室落地贵州，这项法子一方面可以敦促目标地旅游财富转型，另一方面有助于马蜂窝更精准地把握旅游市场的趋势。再如马蜂窝连系滴滴提倡的“省时刻，去观光”勾当。通过将马蜂窝的旅游数据与滴滴的出行大数据团结起来，将勾当都市的景点及线路提供应旅客，为旅客的出行带来极大便利。

带来更多奇怪的旅游资讯，为平台缔造长久的生命力。对付旅游平台而言，可否在最短时刻内把握最新、最有用的旅游信息相等重要，这不只可以辅佐该平台把握将来旅游趋势，还可觉得平台吸引更多用户。然而，面临不绝活动且繁杂的信息，平台仅依赖自身的力气是无法筛选出最有用的信息的，而UGC模式的呈现办理了平台这一浩劫题。

一方面，通过用户的及时分享，相干旅游资讯也跟着快速更新，而回收UGC模式的平台就能收纳这些信息为己所用。另一方面，年青一代的人们凡是都有猎奇生理，喜好走在信息流的前端，因此会较为偏幸能及时把握最新资讯的平台，由此可觉得该平台带来一批又一批的新用户，为平台带来长久的生命力。

但通过UGC的模式来举办平台运营，并非是百利而无一害，现实上，UGC模式存在着必然的范围。

一是内容考核难度较大。UGC模式的焦点是内容，只有担保高品格的内容，才气为平台引流进大量用户。在各个用户上传的游记、攻略中，并非都为真实、优质的文章，为了担保内容的质量，就必要考核团队的严酷把关。而考核团队的成员也都是由人构成的，面临云云复杂又繁杂的信息，其在考核内容时会因为受到常识的范围，无法正确鉴别信息的有用性，导致考核的内容呈现毛病。

这样一来，当用户赏识到这些有毛病的内容，并据此拟定旅游打算举办旅游时，就有也许碰实在地景点与赏识信息不匹配，景点地址地荒僻或是碰着一些强买强卖的商贩等题目，给用户造成欠好的旅游体验，并因此对平台留下欠好的印象，使平台的名望受到侵害，进而造成用户的流失。

二是平台太过依靠内容缔造者举办引流，所受管束浸染明明。在UGC模式中，原创者每每是要害地址，尤其是具有大批粉丝的原创达人。对付回收UGC模式的平台来说，平台自己是不具备多大影响力的，可以或许举办引流的凡是是所谓的大V用户，这些用户通过本身的影响力作育了一批忠实的“跟随者”，因此，当这些内容缔造者分开平台时，响应的就会带走旗下的一大批粉丝，为平台带来必然的丧失。

UGC模式之外，马蜂窝痛点仍存

除了回收UGC模式广泛存在的痛点，马蜂窝自身也存在一些不敷之处。

其一，内容看似多样，实则如出一辙。存眷马蜂窝的伴侣不难发明，当我们在马蜂窝上探求攻略时，赏识许久之后我们会发明沟通目标地，大部门用户分享的旅游攻略着实大同小异。如在搜刮成都的观光攻略时，绝大部门文章保举的景点无非是春熙路、远古里、锦里、宽窄巷子、杜甫草堂等景点，赏识久了不只易让人发生视觉疲惫，还会认为死板。而导致这种征象呈现的最大身分源于信息的共享性。

因为信息共享，沟通的攻略可被多人阅览，各人拟定的旅游攻略趋同，随后上传的攻略也与前人无多大差别，久而久之，颠末不绝轮回来去，人们在脑海中会逐渐形成一种思想定式，以为每个都市中可嬉戏的处所就仅有网上攻略里说起之处。而这一征象的呈现也刚好声名白马蜂窝里提供的内容不足全面，且缺乏多样性。这对付首要依赖内容取胜的马蜂窝而言是致命的痛点，由于当其所提供的内容难以满意公共需求时，平台的竞争力就会被减弱，从而面对被市场裁减的风险。

其二，景点被太过美化，实况与攻略所述不匹配。在马蜂窝推送的游记、攻略中，一些景点被用户用绮丽辞藻太过美化，使赏识者对该景点发生很高的等候值，但到该景点嬉戏时却发明并非云云，如重庆的长江索道被誉为“万里长江第一条空中走廊”，很多用户用“刺激”、“景致极美”等词对其举办渲染，但当一些旅客真正坐上车时，却发明并没有各人说得那般好，使得旅客发生生理落差，进而对平台感想扫兴。在这样的情感支配下，用户对平台的信赖度会逐渐低落。

其三，绑缚搭售，受人诟病。本年4月，按照央视财经观测发明，一些在线平台如故存在用户预订机票时为其自动勾选一些附加处事，举办绑缚搭售的征象，而马蜂窝也赫然在列。绑缚搭售固然可觉得平台带来必然的收益，但若处理赏罚不适合，则会给本身带来必然的丧失。对斲丧者而言，绑缚搭售会低落其购置意愿。对企业来说，也许会倒霉于平台好口碑的蕴蓄，侵害企业形象。

（编辑：河北网）

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