京东全球购发布35项提质举措 商家侵害用户权益或被罚百万

在斲丧进级配景下，跨境电商购物已越来越广泛。iiMedia Research(艾媒咨询)数据表现，截至2017年底，中国跨境电商整体买卖营业局限(含零售及B2B)达7.6万亿元人民币，估量2018年跨境电商买卖营业局限将增至9万亿元人民币。

然而，跨境商品真假难辨、畅通讯息不透明、物流慢、退换货坚苦等一系列题目也困扰着很多斲丧者。为充实保障商品品格、晋升用户体验，7月26日，海内最大的跨境电商平台之一——京东环球购宣布了35项“定心购”设施。

这些设施在内容上分为品格管控和售后处事两个方面，凭证实验环节又可以分为售前6项品格管控设施、售中7项品格管控设施以及售后处事22项设施。京东商城大快消奇迹群京东环球购营业部总司理杨叶暗示，这35项设施既有新增进的，也有对原有设施的进级，京东但愿通过这些设施的实验全面晋升用户体验。

据京东商城大快消奇迹群策划打点部总司理王哲透露，35项设施全面临标行颐魅整体环境，从果真资料和业内相识到的环境看，海内其他首要跨境电商平台在品格管控、售后处事这两个方面所采纳的设施，京东环球购根基都已实验；而京东环球购独创的12项设施是其他偕行所没有的，从这个意义上可以说，这也许是跨境电商平台史上“最严、最全”的质量管控和售后处事设施。

京东商城大快消奇迹群策划打点部总司理王哲

遴选外洋尖货要过六重门：当局 品牌 产地 买手 海关 入仓检一个都不能少

确保品格起主要把好入门关，京东环球购在遴选商品时就配置了六重门，包罗海外当局机构承认、品牌官方授权、原产地直采、买手甄选、海关禁锢、入仓严检这六道门，有一关不外就不会被选中，不能上架贩卖。

今朝，京东环球购与美国、德国、荷兰、日本、韩国等国度的当局机构相助，与数百个国际一线品牌、行业巨头告竣直接采购的协议，如达能纽迪希亚、雀巢团体、美赞臣、Lotte等，产物由品牌官方授权，从源头给以外洋购用户正品保障。

值得一提的是，京东环球购还操作“买手团”的专业力气来晋升商品入驻门槛。由各个行当的专家构成的买手团会深入天下各地的工场、产地遴选商品，严把源头质量关，凭证最高尺度遴选品牌与产物，并通过检测机构对非知名品牌、安详性要求较高的商品举办检测，确保入驻商品到达最高的质量尺度。

第三方调研数据表现，海淘用户选择跨境电商平台的存眷身分中，正品保障存眷度最高，达55.4%。

杨叶对此就暗示，为了确保正品，京东环球购进级“原产地直采”模式，在日韩美法泰等地设立服务处，深入产物原产地，直接对接品牌方、工场、大型商超和环球顶级供给商，从源头杜绝赝品、担保商品格量。

王哲先容，为确保商品格量，全部商品在进入自营保税仓时都要接管拆箱检讨的入库搜查，入库搜查针对差异商品，分为9类尺度，尺度条文过细入微，乃至包罗儿童玩具有毛刺都属不及格，而入库搜查中发明的瑕疵品一致做退货或烧毁处理赏罚。

质检机构举办商品验收检测

质检机构对客栈打点举办考核

五道关卡严把售中环节品格关：商品防伪追溯 三方机构抽检

外洋商品通过售前六重门的层层筛选进入客栈后，在贩卖进程中，除了有自建物流体厦魅这样的平稳基本和中国质量认证中心势力巨子背书以外，尚有五道关卡来把控品格。

个中，为了让商品信息更透明，京东搭建了"京东区块链防伪追溯平台"，借助区块链技能，将商品原原料进程、出产进程、畅通进程、营销进程的信息举办整归并写入区块链，相等于给每件商品配了一张身份证。斲丧者下单后扫码就可以看到商品全程的畅通讯息，真正实现风雅到一物一码的全流程正品追溯。今朝，"京东区块链防伪追溯平台"已实现高出10亿件商品可追溯。

对付在售商品，京东环球购推出“溯源搜查”举办质量二次把关。由判断专家、考核专家、专业买手、平凡斲丧者、媒体等构成溯源搜查团，深入质料栽培区、出产现场、仓储物流场合举办搜查，确保品牌商按尺度从源头把控商品品格。

另外，在售商品还要面对不按期抽检，由第三方机构职员充当“隐秘买手”模仿真实斲丧者匿名下单，收货后送往检测机构，从下单起到送往检测机构全程公证，确保抽检进程真实、合理、具有司法效力。

京东还与多家势力巨子质检机构相助一路严把品格关。在26号的京东环球购35项“定心购”设施媒体雷同会上，京东与天祥团体、通标尺度技能处事有限公司、中国检讨认证团体、华测检测认证团体创立了“定心购”质检同盟，由同盟成员单元对京东环球购商品举办第三方抽查和尝试室检测事变。

“定心购”质检同盟创立典礼

售后保障13+9：商家侵吞用户权益或被罚百万

（编辑：河北网）

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