央媒连评水滴筹：网络筹款是“及时雨”，不要因“小恶”否定“大善”

克日，梨视频拍客卧底收集筹款平台水滴筹，拍客视频中表现，一段时刻以来，水滴筹在世界 40 座以上都市招募大量正式和兼职“收款参谋”，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者提倡筹款。

对此，人民日报评述称，互联网众筹这类新闹事物，对一些因贫穷而无法救治的人而言，不亚于“实时雨”。但这种抢救模式要一连成长，就必需严酷类型流程和打点，铲除违规举动滋生的泥土。

新华逐日电讯也发文暗示：此刻还远不到否认收集众筹模式的水平。我们不放过也许粉碎社会互信的“小恶”，也没须要因打点裂痕否认收集众筹的“大善”。

央媒的接连发声，为此次变乱定了调：要一分为二的对待水滴筹。

水滴筹的是与非

作为一家公益属性很重的公司，水滴筹从创立至今三年多的时刻，累计辅佐患者筹集了 235 亿元的治疗金，辅佐许多无钱医治的大病患者渡过难关，这一点无疑是值得必定的。

而让水滴公司从一家创业公司敏捷成为和拼多多、快手等同样体量的“下沉市场四大天王”之一的缘故起因，则在于他自下而上的办理了大病用户的切实需求，从必然意义上来讲，他正在实行办理一个难明的社会题目。

人民日报曾引用水滴公司首创人兼CEO沈鹏的概念以为，保险保障对下沉市场用户施展了“掩护网”的浸染，让斲丧者从“想斲丧”到“敢斲丧”：“水滴有人患上大病，这个家庭的大大都收入城市花到治病上，整个家庭都不会有多余的钱用于其他斲丧，因此为已经得了大病可能还没有患病的用户提供一份保险保障就很有须要了。”

我国绝大部门贫穷生齿糊口在农村地域，这和水滴筹平台大部门用户地址地区重合度很是高。果真资料表现，水滴筹三四线用户占比高出80%。

下沉市场的大病患者，每每岁数偏大、互联网行使率较低，无人帮助很难顺畅的完成筹款宣布事变，这也是水滴筹方面表明提倡地推团队的缘故起因。

但职员多了、市场大了，不免呈现一些题目，好比梨视频报道中展暴露来的，地推团队为了所谓的“业绩”扫楼，对患者环境考核不足充实等。

笔者以为，这不是大病筹款行业的错，而是水滴公司打点上的疏漏。

变乱曝光当天( 11 月 30 日)，水滴筹立即发出整改声明：视频报道中提到的部门地域个体线下职员的违规征象，严峻违背了水滴公司代价观、准则及相干划定，观测清晰后我们将赐与重办。立刻起，线下处事团队全面停息处事。

随后， 12 月 2 日，水滴筹再次道歉并认错，水滴暗示这类题目焦点是公司的打点题目，水滴公司打点层自身必需对此认真，包袱响应打点责任。并将调解绩效打点方法：舍弃原有以处事患者人数为主的绩效打点方法，调解为以项目最终过审的及格通过率为依据，查核环绕筹款全进程，偏重项目真实合规和处事质量维度。同时创立独立的处事监视团队，发明和查处差异渠道反馈的题目。

公益和贸易水火不容?

有人质疑水滴公司以筹款营业获客，转化后为保险营业牟利，着实作为一家贸易公司，必要红利以担保自身康健一连的运转。事实，水滴筹是一家贸易主体而非社会组织，由筹款营业向保险营业的转化，也是在保险保障教诲场景下的合规举措。

公益和贸易本没有步伐“泾渭理解”，有贸易助力的公益才是可一连的，贸易步崆最大的公益。

纵观海内公益组织，以阿里公益和腾讯公益为例，其背后也是有海内两大顶级互联网公司的贸易收入作为支撑。以傍观者的目光来看，公益应该纯粹，假若有人乐意免费做这件事，每每会获得舆论的盛赞。可是，这种举动又能一连多久呢?我们不该该由于一家公司同时拥有贸易和公益两部门属性，就本能的提倡质询和抵抗。

贸易与公益的界线正在变得越来越恍惚。中国慈善连系会副会长徐永光先生称之为“贸易向左，公益向右”。水滴筹的这次舆情危急，则提出了警示，贸易与公益再恍惚，照旧要有一条线。简朴说，应该就是可以用公益的心来做贸易，但不能用贸易的心来做公益。

水滴公司的首创人兼CEO沈鹏，将公司的义务定为“保障亿万家庭”，水滴筹的创立初志，也是为了那些得了病看不起的贫民。水滴筹从降生第一天起，便僵持 0 处事费，不向筹款用户收取一分钱(其时行业内的其他平台广泛向用户收取2%-5%阁下的手续费，以维持正常运营)。对付水滴筹团队而言，他们不只想为坚苦大病家庭提供告急的器材，还想在处事用户的进程中特殊给用户一份来自水滴筹平台的善意。

中国独逐一所慈善大学贵州盛华职业学院校长孙伟说，公益难为，作为一家社会企业更难。他在伴侣圈说：“我本身也在做公益，也是一条极其艰巨之路。我多次行使水滴筹，水滴筹对付筹款人捐钱人一钱不受。在这个最根基的究竟上，竟然还会呈现争媾和负面动静。我武断无前提支持水滴筹。”

据果真报道，水滴筹地址的水滴公司本年已经拿到近 16 亿元人民币的总融资，出资方包罗博裕成本、腾讯、高榕成本、IDG成本、蓝驰创投、创新工厂等。投资者要回报，压力之下怎样才气不蒙眼疾走;公益心之下怎样才气走出公家承认的贸易模式，这都是摆在打点层眼前的重大题目。

最后，引用新华逐日电讯一句话送给水滴筹：相干平台必然不能把收集众筹当成一门平凡买卖，任何一次负面消息，都也许粉碎行业形象。水滴筹的当务之急，是要重塑社会信赖。在现行法令礼貌进一步完美之前，收集众筹平台应有更多主举措为。

（编辑：河北网）

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