减轻用户记忆负担：识别与回忆在人机交互中的应用

注：为了更好的领略和区分辨认和回想，并找出为什么在UI计划时我们更喜好“辨认”，我们要探讨一下人类的影象是怎样事变的。

在交互计划规模，Top10 的晋升用户体验的要领之一等于：停止让用户艰巨回想，而是要让他们天然地辨认生产物的成果。那么什么是辨认，什么是回想？为什么辨认要比回想更好？

生理学家一样平常影象检索分为两种：辨认、回想。假想一个场景，你在街上碰着了一小我私人，假如你们之前见过，你可以很轻松的认出他来，但叫出他的名字却更难一些。第一个阶段（你发明之前见过他）就叫做辨认，第二个阶段（思索他的名字）就叫做回想。辨认就是我们发明某种对象很认识，而回想是要将相干联的细节都找出来。

为了更好的领略和区分辨认和回想，并找出为什么在UI计划时我们更喜好“辨认”，我们要探讨一下人类的影象是怎样事变的。

影象的激活

生理学家凡是以为影象是区块化的：由基本的单位链接而成。每个影象块最重要的性子就是它的活化水平，即检索这段影象的难易水平。举个例子，你的名字是一个影象块，它的火花水平就很是高——假若有人在三更把你唤醒，然后问你的名字，你必定可以等闲答复出来。但假如问起你小学先生的名字，你也许很难说出来，它的活化水平就很低。

影象块的活化水平首要由三方面影响：

• 操练：影象块曾被行使的次数

• 时刻：影象块最近一次被行使的时刻

• 情形：当前我们存眷的核心是什么

下面我们来简朴声名一下这几方面。

俗话说，熟能生巧。现实上，你用的越多，某段影象就记得越牢。影象块的活化水平取决于你行使它的频率。这就是你的名字活化水平远高于你小学先生的缘故起因——它常常被行使。

但行使或操练并不是独一影响活化度的身分。时刻，最后一次行使某影象的时刻也很重要。换句话说，你方才行使过的影象就会比长时刻不消的影象活化度更高（就像你本身的名字和你先生的名字）。

第三点影响身分是情形。为了领略这一点，我们先来谈谈“遐想”。

前文提过，影象块就是彼此毗连的影象单位。两个影象块之间的链接就叫做“遐想”。假如我对你说“巴黎”，然后问你听到之后第一个想到的词是什么，你大概会说法国、事物、艾弗尔铁塔可能拿破仑。这些词都与巴黎有着凶猛的接洽，当你的留意力齐集在巴黎上时，与之相毗连的影象块也被激活了。你说出的第一个词就是谁人活化度最高的影象，以此类推。

在生理学中，遐想的观念很是重要。它是进修息争决题目的基本。遐想让我们能一路接头相干的工作并试探新事物。遐想是辅佐我们毗连此刻与已往履历的桥梁。

但情形是怎样影响回想的呢？像玛德琳蛋糕一样，当前情形中呈现一些事物的时辰（好比蛋糕的香气和味道），它们会勾起我们与之相干的影象，让他们越发活泼。迢遥童年中谁人蛋糕的味道已经被忘记了好久，但却被你面前的蛋糕所激活。

辨认 vs. 回想 Recognition vs. Recall

辨认和影象最大的区别，就是所需的影象线索量。回想必要的线索更少，辨认则更多。

答复一个相同于“Herman Melville 写了Moby Dick这首歌吗”这种题目时，你只必要说对可能错。但假如我问你，是谁写了Moby Dick？你则必要细心回想才气想到谜底。

辨认比回想更简朴，由于他必要更多的线索。全部的相干线索都可以或许激活影象，让谜底浮出水面。这就是为什么选择题比简答题更轻易，由于选项可以让你回想起谜底。

在一般糊口中，我们则会把辨认和回想组合行使。凡是我们会从一个简朴的线索开始回想工作，然后慢慢缩小范畴，最终选择出我们想要的谜底。例如说我们在进入网站时凡是凭着影象先在地点栏输入几个字母，假设是nngroup.com，假如你常常来，你可以直接输入快速进入这个网站；但大大都人没法记得这么清晰，他们也许会输入”usability“，”user experience“，可能”Jakon Nielsen.”之类的。通过简朴的搜刮，他们会在功效页看到我们的网站。这样，用户的使命从“输入完备域名”，酿成了“在列表中找到我想去的谁人网站”。

这就是为什么搜刮引擎这么受接待的缘故起因，他把回想简化成了辨认。

回想在UI计划中的应用

回想在UI计划中的经典应用案例就是登录页面。当你登录到一个网站的时辰，你必需记着用户名和暗码，而除了这个网站自己以外，你险些没有什么线索来辅佐回想账号暗码是什么。一些人行使了一些小能力来辅佐本身影象暗码，好比说全部网站都用一个暗码。也有人按照差异的网站注册差异的暗码，好比在亚马逊（Amazon）的暗码就是“amazonpassword”，在Zappos.com的暗码就是“zappospassword”。这样他们就可以更利便的回想暗码。虽然也有许多人吧暗码记实计较机可能纸上。

辨认在UI计划中的应用

菜单体系是”辨认“应用的经典例子。电脑把可用的指令展示给你，然后你挑出本身想要的选项。举例来说，当你行使一个笔墨编辑器，想在一行字上画一条线代表删除他们。在图形界面呈现之前，你必要记着画删除线这个成果的名字，这是一个不常用，很难记的名字。而此刻你可以在菜单里探求到响应的选项，很简朴的完成加线的操纵。

进步页面的可辨认性

怎样进步页面的可辨认性？通过信息和成果的可视化，并让用户能轻松的找到他们。一个应用措施可能网站凡是有两个构成部门：

1. UI界面：包罗全部按钮，导航可能其他能辅佐到用户的元素。

2. 内容：用户用来到达其目标必要的信息。

从计划的角度来说，无论是界面照旧内容上，辨认都要比回想好。

（编辑：河北网）

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