从 10000+ 条全球用户评论中，我发现了这 6 点

A 君导读：你是否定为，App 的用户评述具有参考代价?无论你是微文案计划师、UI 计划师、开拓者，照旧产物人，你是否会常常回首用户评述?而作为用户的你，下载某款 App 之前，是否会参考之前的用户评述?

AppSo (微信公家号 AppSo)本日分享的这篇授权翻译自 Dropbox 微文案计划师 John Saito 的文章，将和你一路分享 John 从 10000+ 条环球用户评述中的 6 大发明。

最近我阅读了成千上万条关于 Dropbox 的用户评述。绝不浮夸地说，这是我本年阅读过的最风趣的内容——整个进程有哭有笑，虽然也有很暖心的内容。

为什么我会阅读这么多评述呢?着实，我是带着使命而去的。我想进一步相识用户，想相识用户对我们产物的观点。

在 Dropbox，固然我们也有做用户研究，但总认为不足。我想看看天下各地用户对我们的反馈——那些字里行间的各类吐槽、打 call 等等。

此刻回过甚总结这次体验，不得不说，我们必要改造的尚有许多。我也从用户身上学到了不少新对象，而这些也许是通过其余渠道无法学到的。

说了这么久，还没有说重点，是不是有点等候?以下，是我总结的 6 大发明：

1. 用户的上墙欲望凶猛

给我印象最深的反馈，莫过于用户针对 Dropbox 的各类强有力反馈。我留意到，许多用户评述中都带有「最」字，好比最多、最好、最差等等，这个字频仍地呈此刻用户的评述中。

无图无实情，给你们看几个反馈：

有人爱，也有人不爱

通过数据说明，我发明高出 70% 的评述要么是 5 星好评，要么则是 1 星差评。而有高出三分之二的用户都无感——既不喜欢又不厌恶的。

我很好奇，为什么会有这么「极度」的评述?我能想到许多缘故起因来表明这个环境，但我仍乐意信托，互联网用户仅仅是喜好颁发其观点而已。

用户的上墙欲望很是凶猛，而 1 星差评或 5 星好评，很有也许招来更多的存眷。

2. 用户的好奇心凶猛

差不多一年前，我们抉择不再对 Dropbox 的 App 更新举办笔墨描写。取而代之的是，我们仅保存了一条声名我们更新频率的动静。固然我们想附上笔墨描写，但因为内部缘故起因，我们并没能这样做。

你也许会想，有谁真正地阅读过更新描写?不怕汇报你，着实许多用户都看了的!当我们不再提供更新描写后，有 12% 的用户因此向我们吐槽。这然则均匀 10 小我私人就有 1 小我私人在吐槽的节拍啊!

曾经有几个月，我们收到的都是如下的反馈：

这真是惨不忍睹呐

这都是真事。上百个用户就由于没有了更新描写，绝不原谅地给了 1 星差评。

我们很垂青这个反馈。颠末内部和谐，我们再次将更新描写和 App 更新同步推送了。诚恳说，要不是这些用户的差评，大概我们如故不会这么做。

3. 用户出其不料的 App 行使姿势

人类是很有创意的动物。你也许永久都想不到用户行使 App 的各类姿势。

你是否知道，培乐多泥胶最初计划是用于洁净墙纸的吗?但其后，其首创人发明有些用户把他们的产物用在了艺术创作上。

于是，这家公司抉择转型，并把它定位成儿童玩具。这次转型，可谓是一次绮丽转型——厥后的销量大涨，它也成了 20 世纪市场渗出率最高的玩具之一。

真的要感激来自用户的评述。通过评述，我也学到了用户行使 App 各类风趣的姿势。好比，我发明有些用户把 Dropbox 当成了音乐播放器可能条记 App 来用。

相识了这些「姿势」，我们团队可以针对这些场景进一步优化计划，好比添加一个随机播放按钮可能计划便捷条记方法。又说不定，某些评述可以引发我们的灵感，下一版强盛成果的更新即可拭目以待呢。

4. 各类评述亮点多多，让人感伤颇深

做产物并不是简朴事。当我们入神在一般事变时，偶然辰我们会忽略到底该奈何去影响人们糊口这一题目。按期地回首 App 用户评述，又会让我们回到做产物这个题目上来。

每隔一段时刻，我城市看到一些来自用户的暖心评述：

有些时辰，我也会看到一些心寒的评述：

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!