双十一就到了，你的勾当做好风控筹备了么？

来历|勾当盒子-APP勾当运营器材(huodonghezi.com)

每一位勾当运营职员在做勾当筹谋的时辰，都应该思量勾当风险题目，什么是勾当风险，又该怎样拟定应对的计策，你都清晰吗。

一.勾当流程

在接头勾当风险时，我们先来看一下，一个勾当从筹谋到开拓到上线，必要经验什么样的一个流程，别离有什么人参加。

二.内部风控

尽量团队中的每一小我私人都是环绕着统一个项目事变，但每小我私人的职能差异，因此每每轻易会错意。

1.市场职员vs勾当运营

任何一款勾当都有其方针，市场职员和运营职员必要为勾当方针的kpi认真，可是对付详细的方针指代，他们是否清晰呢。

我们都知道金融APP的首要营业必要用户绑定银行卡才气完成，那么在一个新用户大礼包勾当中，用户注册即视为完成拉新勾当，照旧说，用户必要注册并完成绑卡的举措，才可以算是完成用户拉新。

假如作为勾当筹谋的首要认真人，对勾当方针都界定不清楚，那么后续的勾当开拓与上线城市一团糟。

2.勾当运营vs开拓职员

勾当开拓环节，是勾当上线前最重要的一环，而勾当运营职员与开拓职员雷同不敷，每每会令勾当无法实时上线。

勾当开拓职员在对项目举办评估的时辰，会给出一个项目排期的表格，但有也许由于开拓职员履历不敷，错误地预估了开拓周期，导致勾当无法定时上线。尚有其它一个缘故起因是，运营职员不绝变动需求，导致勾当开举事度加大，无法实时上线勾当。

3.勾当运营vs客服

用户在介入勾当进程中碰着题目，经常会向客服寻求辅佐，可是，假如在勾当上线前没有对客服举办文档奉告，怕是客服也无法解答用户题目。

好比电商的优惠券勾当，电商优惠券情势多种多样，满199减100，满188减100，无门槛券，指定商品折扣券等。这些优惠券需方式取后再行使，照旧付出时自动抵扣，是否能叠用。用户在购物进程中，为了大折扣而冒死凑单，最后却发明不满意优惠前提，向客服咨询时，客服也表明不来，用户对APP的好感度会不会刹时跌落到谷底。

客服的存在，就是为了辅佐用户办理勾当进程中碰着的题目，但条件是，客服拥有勾当的声名文档。

团队内部之以是会呈现风险，首要是由于雷同不敷，在事变进程中，做好跟进，实时雷同，就可以或许镌汰一些不须要的风险。

三.外部风控

渡过了无数个加班夜，你的勾当终于终于终于上线了。先别太开心，新的一波风险正在赶来的路上。

1.勾当投放

运营职员必要将已上线的勾当举办投放，在这个环节，经常会呈现的环境是，勾当投放渠道过少，用户不知道这个勾当的存在。

常见的勾当投放渠道有线下勾当投放、网页告白位展示、EDM、短信。在勾当上线时，假如发明勾当结果宣传不佳，可以多增进勾当投放的渠道。

方针用户范例沟通的APP也是勾当的宣传渠道、统一公司的流量共享，好比在虾米音乐APP中可以看到同为阿里系的天猫APP双十一的勾当宣传。其它一个增进勾当投放的渠道，就是操作落地页，用户主动通过本身的交际相关，好比微博、微信等，将勾当宣传出去，其他用户点击用户分享的链接时，进入的第一个页面即为落地页。虽然，这一环节也必要开拓职员的帮助。

勾当盒子这一APP运营器材也为APP运营职员提供了落地页体系，通过简朴的配置，即可为本身的勾当建设落地页。

假如想具体相识落地页的浸染和行使要领的，保举阅读《「落地页」是怎样辅佐用户运营实现用户增添》一文。

Ofo小黄车在国庆节推出了集卡勾当，就是操作了落地页体系，通过用户的分享，为本身的勾当做宣传。

2.法则与嘉奖

法则与嘉奖，在勾当中必不行少，在勾当举办的进程中，运营职员要按照客服的反馈，检讨这两者是否配置公道。

假若有多位用户咨询统一勾当法则题目，那就必要对勾当法则举办更具体的声名。而假如参加勾当的人数过少的话，除了勾当宣传不足，也有也许是由于提供的奖品没能到达吸引人的目标。

在奖品的配置上，可以选择较为热点的奖品，好比最近iphoneX刚上市，用户都争相购置，因此可以拿来做勾当的奖品。假如勾当的预算没有那么多，就可以选择用限量的物品取代，可所以某个明星的演唱会门口，也可所以某一款限量的球鞋，总之就是越受接待越好。

其它再说一个较为后面的勾当，盒子菌曾在多个微信群内看到，iphone7plus的一元拼团勾当，从字面上来看，用户仅需一元钱就可以介入iphone7Plus的拼团勾当，可是这只针对APP的用户，于是用户按照指引，下载了APP，进入APP后拼团乐成才发明，必需守候最后的抽奖功效，才气知道本身是否乐成购置。

这种用高价奖品来吸引用户介入勾当的方法，当然可以或许在短时刻内吸引到大量用户参加，但会危险到用户对APP的好感度，不妨在用户未获奖的时辰，为用户奉上一张优惠券，安慰一下用户。

总结：尽量勾当运营职员勾当筹谋时，已经对勾当也许呈现的风险举办假设，但这些只是运营职员本身的假设，只有当勾当真正与用户打仗时，勾当筹谋中的不敷才会真正袒暴露来。双十一就到了，不妨对本身的勾当举办搜查，看看是否尚有漏掉的，提前为勾当做好风控筹备。

作者：勾当盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP勾当运营器材，助力APP运营，晋升用户活泼、留存和转化;

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（编辑：河北网）

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