案例说明：奈何停止交互计划中的「刻板印象 」

刻板印象有好有坏。在吻合的场景、时刻、项目中，去最大化它的起劲浸染，只管停止它的悲观浸染，才气真正的均衡计划、事变，乃至糊口。

一向在看奇葩说，听到许多次的一个词叫“刻板印象”。而人之以是有“刻板印象”，是由于有categorical thinking（种别型思想），它每每使我们发生对事物的固有观点和领略，是在看到某些特定人、事、物时第一时刻想到的，这些就形成了“刻板印象”。毋庸置疑，行使“刻板印象”（履历）能无形中晋升事变服从；镌汰雷同和开拓测试本钱；也不会太多的冲破用户风俗。然而，它也会带来负面影响，让我们对真实天下失去客观判定。

那到底该怎样停止它的悲观浸染呢？知乎上的某位答复者，给了一个谜底，他说：多去发明种别中个另外差异就可以了。

因此，基于近几个月的事变和其他产物风趣的小案例，来实行找到一些计划个别中的差异，如下。

前段时刻，我们团队做了一款新产物，叫小团聚，定位是：用相片和视频记录家庭柔美的刹时。办理的题目是年青妈妈记录宝宝生长。市场上这种范例的产物很是多，好比小年华，亲宝宝等。在做了大量竞品和用户研究后，获得产物的要害点：行使照片的拍摄时刻和所在举办记录，利便妈妈们回溯。而功效是产物的计划和竞品没有出格大的区别，我们只做到了先立。

着实，蚂蜂窝也有相同的成果，即嗡嗡，它的计划却更易领略。好比，宣布页面，嗡嗡的拍摄时刻和所在用户很轻易领略；而小年华的时刻表现，基础不知道是什么时刻。而嗡嗡的时刻轴更得当回溯；小年华则太像以宣布时刻排序的动态流，更得当赏识，如下图所示。

因此，要跳出竞品带来的“刻板印象”，就不光单要立，还要破，然后再要立。也就是，先做研究；然后抛开竞品、基于本身的需求做计划；最后再回归竞品，看看本身的方案是否更好。

当大大都产物的动静提示都是一级一级的红点，然后一级一级点击进去的时辰，云音乐没有这样做——点击账号tab直达要提示的动静，如下图所示。

就像这个案例带给我们的信息一样，到底能不能让用户再快一点，大概再快一点，就是一个细小的创新，好比能不能更快的提倡群聊；能不能更快的宣布动态；能不能更快的顺手记录等等。

当我们去思索能不能更快的时辰，着实已经开始冲破“刻板印象”，寻求比其他产物更快的体验了。

前段时刻，在做一款TV和手机视频通话的应用。个中遇到一个困难，就是用户也许同时有手机和电视。最初的方案是：实行站在用户角度去思索，当去接洽某小我私人时，需先找到TA，然后再去想用什么样的接洽方法；于是，方案也就天然发生了，选人—选TV端或手机端—呼唤。

然而，看似公道的方法却在实验进程中袒暴露许多题目，好比用户每次都得选、手机端面对非激活状态等。而当我们丢弃了站在用户角度的“刻板印象”：为什么必然要先选人？假如不先选人，会有什么题目？其后发明，并不会有太多题目，还在TV助手中夸大了TV端的观念，行使户领略起来更为顺畅，如下图中，挚友tab分为手机端挚友和电视端挚友。

前两个月时，接到一个需求：一个勾当的弹窗，我想各人应该在行使滴滴的时辰有碰着过，打开app，呈现一个活滚动窗；而当用户点击“叉”时，弹窗消散了；那该怎样再次找到勾当呢？许多产物城市在页面的某个位置还会安排这个告白或勾当，如下图中网易付出首页所示。

我们也同样面对找不到的环境。于是，提出了将弹窗收起成小图标悬浮的方案；其后，由于各类动效、开拓本钱等，最终，并未这样做。

由于最近在反思，感受本身被太多产物思绪，本钱，项目标头脑约束了，而忽略了更多体验的细节题目。而这些早已成了“刻板印象”。它们无形中约束了计划师追求更极致用户体验的意识。虽然这种“刻板印象”在事变中是必不行少的，但无意松动松动，想想初心，去综合均衡。

当许多产物的新手引导都是几个页面翻一翻，有些产物会选择用视频通报感觉；当有些产物行使视频通报感觉时，网易有钱做了对话式的新手引导，如下图所示。

而当许多产物内的成果引导都是“画条线，指一指，它是什么”时，网易邮箱人人做了直接在成果中做引导进修，蚂蜂窝则将产物方针和情绪都融入引导中，如下图所示。

好的计划方案不是广泛的，而是：我就是我，纷歧样的烟火。因此，我们要去做一些纷歧样的计划。

新版淘宝将首页tab变革为“淘符号”，点击后再次变革为小火箭的计划，如下图所示。

以后，它变为一个本性化保举成果的快捷进口。当许多产物的底部tab都是静止稳固的时辰，就必要思索，它能不能变革？能不能成为其他的对象？当易信晒一晒必要办理暴露更多评述的题目时，我们发明白嗡嗡的计划，如下图所示。

我们早已被顶部bar的“刻板印象”约束了，大大国都市表现着页面问题，有些也许会没有顶部bar；而顶部bar着实可以像嗡嗡的“变革”一样，它可以表现更多：头像，名字，品级，宣布时刻。

以是，只要冲破“刻板印象”的约束，放飞想象，这个就也许酿成谁人！

最近，我们在实行一些新的产物偏向。个中碰着了一个题目，好比皇室战役、王者光彩这些游戏的“快速开始”按钮，表象是个按钮，可是背后的匹配机制到底是奈何的？就像之前在玩“三国杀”，其时的模式是：进入房间—筹备—游戏开始；现在，已经酿成下图所示的流程了。

（编辑：河北网）

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