人民日报外洋版评不限量套餐改名:对用户别玩套路

（原问题：不“套路”用户，改名只是开始（网上中国））

本报记者 孙亚慧

《人民日报外洋版》（2018年10月15日 第08版）

克日，三大运营商已经叫停“不限量套餐”的说法，从头表态的则是“畅享套餐”等新的名称。

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克日，移动、联通、电信三大运营商于对一年前推出的“不限量套餐”清静改名，饱受争议的“不限量”叫法终被叫停。对运营商来说，不再用潜匿限定性条款误导斲丧者、不耍“小智慧”，切实推行“提速降费”的理睬，才是正道。

“不限量”里有“套路”

从2017年头中国联通推出所谓“不限流量”的冰淇淋套餐开始，几家运营商就纷纷效仿，试水提供相似处事，其宣传语是让用户以更低的单元资费行使移动收集的处事。然而，在现实行使中，用户却发明套餐并不如宣传中所言的“不限流量”，当流量行使高出了定量上限，4G收集就会降速，极度环境下用户乃至会被断网，直接影响到本身移动端的收集行使。

着实，“不限量”是假，“笔墨游戏”是真，实则都是运营商的宣传“套路”。

此前在“不限量套餐”的宣传内容中，涉及斲丧者行使进程中要害环节的“达量降速”提醒被决心弱化，许多用户并不知晓流量高出必然量后会被降速。乃至，在宣传内容中此类用户提示也仅以小字号存在，对斲丧者的提醒并不到位，这也是导致大量用户投诉的题目要害。

本年6月，工信部在其微信公家号专门宣布动静，要求基本电信企业类型“不限量”套餐的宣传举动。动静中提到，“要进一步类型策划举动，营销宣传时要做到真实、精确、实施明码标价，对资费方案限定性前提以及有用期等需用户留意的事项，要推行提示任务，不得单方面强调或夹杂优惠幅度，确保用户明大白白斲丧。”

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌指出，三大运营商此前“不限量套餐”的叫法，是对斲丧者知情权的加害，涉嫌卖弄宣传；而运营商用大字号突出“不限量”、小字号提示“达量降速”，同样加害斲丧者权益。运营商的做法相等于遮盖究竟，在条约中也并没有以明显方法提示斲丧者留意相干限定性条款。

斲丧者需防范新陷阱

鄙谚常道，“买的没有卖的精”，指的就是再夺目标斲丧者也很难赢过商家。但斲丧者不能碌碌无为，辨认“套路”虽难，但斲丧者仍要极力防范被“忽悠”，更为重要的是，在发明本身的正当权益受到侵害时，要通过正当投诉渠道，掩护自身好处。

为了争得更多用户，运营商在宣传中“招数频出”并不特别，但必必要遵遵法令底线。“多种套餐的推出，本来应是为了把处事做到极致，充实满意老黎民的需求，尊重斲丧者的多样化选择”，邱宝昌说，“运营商获取好处无可厚非，但若只把好处最大化作为目标，罔顾斲丧者权益，则难免舍本逐末。”

改名之后的“不限量套餐”，开始以诸如“畅想套餐”的名字示人。也有斲丧者担忧，会不会换汤不换药，一个“套路”躲已往之后又迎来伪装好的新的“陷阱”？

邱宝昌以为，若想更好地维护斲丧者权益，在掩护斲丧者投诉渠道的同时，可以思量成立黎民举报嘉奖制度。用户在行使进程中如果发明运营商新的不类型策划举动，举报后可得到必然嘉奖，以此勉励老黎民都参加到维护自身好处的动作中来。

理睬应兑现 禁锢须从严

在邱宝昌看来，运营商该当真推行本身关于“提速降费”的理睬，诚信策划，把提供更优质的处事作为权衡自身成长的重要标准。

连年来，通过一项项收集提速降费的惠民设施，斲丧者真切地感觉到了网速变快、资费低落带来的实惠。

据工信部发布的数据表现，3年来，通过“提速不提价”、“流量不清零”、打消语音通话的远程和周游费等法子，中国宽带用户的单价降落了90%，移动通讯用户的单价降落了83.5%，大都用户都实其着实地享受到了新技能带来的成长机会，在这样的配景下，运营商的全力值得必定。可是，更为重要的是，要想把这样的全力始终如一地僵持下去，就必需摒弃在推广营销中“玩套路”的惯性思想，真诚看待用户。

对禁锢部分来说，面临运营商“七十二变”的招数，应越发机动地“有所防御”。扩大相干禁锢范畴，让各类“变身”后的新招数无所遁形，从而倒逼运营商类型策划举动，尊重斲丧者。

打消“不限量套餐”的叫法，步子不大，却也能看作是运营商反思和自纠的精采实行。成效毕竟怎样，此后是否能拿出更有诚意的示意，还要颠末时代的检讨，方知功效。

本文来历：人民网-人民日报外洋版 责任编辑：王凤枝_NT2541

（编辑：河北网）

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