去哪儿网 我的机票去哪儿了？
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副问题[/!--empirenews.page--]
作为去哪儿网的钻石会员，本年至少飞了10万公里的刘老师卸载了最常行使的去哪儿网app，让刘老师作出上述抉择的，是其最近遭遇的一次匪夷所思的被退票变乱。 作为去哪儿网的钻石会员，本年至少飞了10万公里的刘老师卸载了最常行使的去哪儿网app，让刘老师作出上述抉择的，是其最近遭遇的一次匪夷所思的被退票变乱。 “对不起，没有您的机票信息” 刘老师是山东日照人，在北京事变。11月7日，通已往哪儿网给其母亲预订了一张12月16日15:15分由日照山字河机场飞往北京南苑机场的机票（航班号为kn5856），订单编号为tfa171107081413132，折后票价为485元，上述用度当天由拿去花扣款。 因为母亲已近70，订票接洽人填的是刘老师本人，刘老师在确认出票后将上述机票信息转告姐姐并布置姐姐送机。12月15日，刘老师的姐姐特意再次确认了航班信息。 令人想不到的环境产生了。12月16日午时，刘老师溘然接到姐姐的电话说母亲机票出了题目——机场查不到票的信息。刘老师的第一回响是不是本身定错日期了。 因为此时刻隔腾飞已经不敷两小时。来不及多想的刘老师赶忙在去哪儿网再次预订了一张当天kn5856的机票。刘老师以750元的价值为母亲紧张抢到最后两张机票中的一张。 处理赏罚完突发环境的刘老师赶忙给去哪儿网客服打电话相识环境。客服职员在查阅靠山信息奉告刘老师，其之前订的机票已经做了退票处理赏罚。 这个说法让刘老师极端惊讶，本身基础就没要退票啊！就算是被其他人退票，刘老师也未接到过提醒短信或电话关照啊。于是，恼怒的刘老师要求去哪儿网客服具体相识环境并反馈给他本人。 谁私自退了我的机票？ 在守候反馈进程中，刘老师再次登岸去哪儿网app，查到了这次被退票的记录（如图）。
记录表现，刘老师的这张订单是12月13日早上被退掉的。退款详情表现，12月13日早8:16分，有人提交了退票申请，在统一分钟内署理商完成了退票考核。8：20，这笔退票所有完成。 这就让刘老师抑郁了，12月13日的这个时刻，刘老师可正是在从成都飞往北京的飞机（cz9881）上，而这张机票是刘老师此前在去哪儿网预订的未行使机票改签的！！！ 到底是谁打的电话呢？除了本身和姐姐，没有人知道本身给母亲订了这个航班啊？莫非刘老师的小我私人书息被走漏了？ 不久后，去哪儿网客服事恋职员致电刘老师，称调取了通话记录后发明是一个159开头的手机号报了刘老师的信息后要求做退票的，因为信息精确，事恋职员就做了退票处理赏罚。由于事恋职员事变失误未尽核实任务也未关照刘老师。 这个回覆让刘老师感想不行思议，本身固然有两个手机号，但从来没有行使过159开头的手机号，家人也没有。在手机实名制的当下，为什么随任意便以别人的名义就可以完成退票？莫非不必要和本人核实吗？ 对此，客服职员称简直是事恋职员失误，对刘老师母亲的遭遇暗示歉仄，并称将进一步相识环境。 打官腔的回覆让刘老师极端恼怒，他要求尽快让对方把致电人的信息或通话记录给到刘老师，以确认到底是伴侣开顽笑照旧那边出了题目。假如是有人外泄了其小我私人书息，刘老师要顿时报案。 从此，又有去哪儿网的事恋职员致电刘老师称颠末请问，乐意赔偿刘老师因从头订票多产生的用度265元（750-485），并思量到刘老师母亲年级大了，请问了500元的风险赔偿金。对此，刘老师暗示不认同，在其看来，差价赔偿理当云云，但其他赔偿不认同，武断要求查清究竟。 该事恋职员随后再次致电刘老师，称可以对第二次购票750元予以全额退款，同时申请1000元的精力赔偿金，刘老师再次拒绝了该方案，并夸大，办理方案不认同，要求尽快查清环境。在确认上述退款并非赔偿方案的环境下，刘老师提供了小我私人银行卡。 12月17日12:20。刘老师收到了去哪儿网汇入的两笔金钱合计1750元。去哪儿网在发给刘先外行机的短信里称关于您反馈机票被退款事件，我司已给您操纵从头购票的750元打款，因思量到乘机工钱老人，本次出行体验不佳故打款1000元。 “我但愿我是第一个，也是最后一个！” 当天，刘老师没有接到去哪儿网的电话反馈。 12月18日一早，依然没比及反馈的刘老师再次拨打了客服电话。事恋职员称尽快反馈并回覆。一个小时辰，客服职员回电称还在核查缘故起因，但无法提供灌音证据给刘老师。 午时刘老师接到了去哪儿网客服职员的电话，客服职员奉告经查是署理商以刘老师的名义做了退票处理赏罚，并称是署理商错误做了处理赏罚，随后发明环境后接洽过刘老师但电话未通。并暗示对此很是歉仄。 电话没买通也算关照？对付这个表明，刘老师已经不只仅是啼笑皆非了。 （编辑：河北网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
