IBM推出新AI能力，专为CIO实现IT运维自动化而设计：增强弹性、降低成本

> 全新Watson AIOps及一系列产物更新,为实现IT基本架构的自动化,增强节制、进步服从、加强营业持续性而计划;

> Watson AIOps基于Red Hat OpenShift构建, 可在任何云端运行,与包罗Slack、Box等在内的相助搭档生态体系协同相助

2020年5月5日,美国纽约州ARMONK——因为新型冠状病毒(COVID-19)疫情在环球伸张,本日企业的首席信息官(CIO)面对着空前伟大和严厉的挑衅,他们必要想方想法辅佐企业实现营业规复和重启。为此,IBM公司(纽约证券买卖营业所代码:IBM)在线举行的Think Digital 大会大将宣布一系列由人工智能加持的新的手段和处事,旨在辅佐CIO实现企业IT基本架构的自动化,增进基本架构的弹性与应变力,同时辅佐他们低落本钱。

据市场研究公司IDC猜测,制止2024年,行使了人工智能的企业对客户、竞争敌手、禁锢部分及相助搭档的相应速率,要比不行使人工智能的企业快50%。

为此,IBM推出全新的IBM Watson AIOps,运用人工智能,使企业可以或许自动化地对IT非常变乱及时举办自我检测、诊断和相应。不测的IT妨碍和营业间断不只会镌汰企业收入,还会破坏企业荣誉。据研究机构Aberdeen预计,营业间断的本钱高达约每小时26万美元。

Watson AIOps为企业在基本办法层面引入自动化,旨在辅佐CIO更好地猜测将来营业并到达预期成效,将资源齐集运用于高代价使命,从而构建相应速率更快、高效运行时刻更长的智能收集。

Watson AIOps基于最新版的Red Hat OpenShift平台,可在殽杂云情形中运行,并能与相同Slack与Box平漫衍式事变情形的常用焦点技能协同事变。Watson AIOps还与相同Mattermost、ServiceNow这样的传统IT监控办理方案提供商举办相助。

作为此次宣布的一部门,IBM还公布了IBM云当代化(Cloud Modernization)处事的一项新手段:人工智能应用当代化加快器(Accelerator for Application Modernization with AI),辅佐客户在应用当代化的进程中低落总体事变量与本钱。该项手段提供一系列器材来优化端到端当代化进程,加快对各类架构和微处事选项举办说明和提出提议。该加快器回收一连进修和可表明的人工智能模子,以顺应客户偏好的软件工程实践,并与技能僻静台的成长保持同步。

Watson AIOps和应用当代化加快器的底层技能中有相等一部门都是源于IBM研究院。

Slack公司首席执行官兼连系首创人Stewart Butterfield暗示:“组织面对的最大挑衅是和谐性题目。我们的软件只有与用户天天行使的器材细密整合,将要害营业信息引入团队协作的渠道,才气施展最大代价。我们的Slack软件与Watson AIOps团结后, IT运维职员可有用协作,针对非常变乱提出办理方案,从而把名贵的时刻花在办理题目而非探求题目上。”

Box公司首席执行官Aaron Levie则称:“在这个长途办公的新期间,安详共享和随时随地获守信息与文件比以往更为重要。我们很感动可以或许扩展与IBM的相助相关,通过Watson AIOps提供内容与协作,赋能IT机构和企业实现越发快速、便捷、安详的办公。”

IBM云和数据平台高级副总裁Rob Thomas暗示:“通过与天下各国企颐魅睁开相助我们总结出,企业可否乐成将人工智能应用于自身营业,取决于三大体素——把握说话的手段、自动化和信赖。当下,面临COVID-19挑衅,长途办公手段需求的日益兴隆,对人工智能自动化的需求以亘古未有的速率和局限在增添。通过自动化,IBM公司正在赋能下一代CIO及其团队,辅佐他们优先处理赏罚当今数字化企业的重要事变——打点和发掘数据,获取洞察、并按照洞察举办猜测,实现更有影响力的营业成就,同时低落本钱。”

在不绝变革的经济名堂下, IBM此次提供的新处事与新成果尤其受到各行业客户的青睐。

德国汉莎航空团体执行副总裁兼首席信息官Roland Schuetz暗示:“此次疫情对航空业造成重大冲击。已往几年,我们起劲地在营业中应用人工智能,这将在必然水平上辅佐我们应对将来的挑衅。与IBM相助并应用Watson人工智能技能,辅佐我们加速了团体的数据科学器材国界(Data Science Tool Landscape)的当代化历程。我们运用人工智能举办流程自动化,实现了诸多效益,好比:高度相应度的客户眷注以及与运维等。我们正在为疫后规复营业积储手段,而人工智能在个中孝顺了重要力气。”

除IT运维自动化之外,IBM还推出了一系列新进级的手段,为企业CIO在新情形中开展运维提供指导。这些新的处事与成果旨在辅佐:

> 实现营业筹划自动化——IBM 全集成的数据和AI平台Cloud Pak for Data宣布一系列成果更新,助力企业率领者自动会见要害的营业停当数据。譬喻,该平台添加了以下扩展成果:IBM Planning Analytics,辅佐用户实现营业筹划、预算及贸易猜测的自动化;以及等DataOps手段,诸如IBM InfoSphere Master Data Connect,应承用户会见在当地情形下的MDM陈设。

> 实现营业运营自动化——用于计划、构建和运行自动化应用的软件IBM Cloud Pak for Automation宣布一项重大更新,助力客户越发轻松地建设人工智能“数字工人”自动化办理方案。“数字工人”可自动完成一般事变并与企业员工协作。新成果有助于企业更轻盈地实现数据获取、使命自动化和营业蹊径计划等自动化手艺的数字化。

> 实现呼唤中心自动化——IBM基于人工智能的对话平台IBM Watson Assistant也举办了更新,助力企业对伟大的常识麋集型交互举办智能自动化,并在低落运营本钱的同时晋升客户满足度。更新后的Watson Assistant拥有无需开拓就能陈设的预置用户界面,并回收基于用户体验的最佳实践计划。新版Watson Assistant还与一些业界领先的客户处事平台举办集成,以掩护客户在这些处事中的现有投资,并行使户可以或许轻松与在线客服举办联结。另外,今朝正在开拓、将于今夏上线的“自动进修”(autolearning)成果将进修客户的汗青举动,从而为统一主题的新题目提供相干度最高的最佳谜底。正如人工客服通过进修客户的交互举动不绝进步自身处事程度,“自动进修”也将为假造助理提供相同的成果。

T-Mobile电信公司供给链数据说明和运营研究总监Erdem Eskigun暗示:“为了在当前营业情形下实现有用运营,T-Mobile异常重视确保供给链的相应速率和火速性,在节省本钱的同时提供卓越的客户处事。IBM Cloud Pak for Data辅佐我们把全公司各个差异的数据库整合在一路,我们在此基本上测试、开拓说明模子,并将其应用于库存补货、运输优化、贩卖猜测、客户退货猜测、供给链优化等项目。此刻,我们可以更快速地完成从构思办理方案到提供应营业用户的整个处事进程。”

（编辑：河北网）

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