2020年智能语音行业应用现状及发展前景分析

智能语音技能将率先在民众奇迹规模举办发作，在当局的支持下举办快速成长，详细如医疗康健、教诲、民众安详等，而智能客服中的民生规模如电信、当局事宜也属于第一发作梯队。

1、智能语音是人工智能行业的探路石

语音辨认和语义说明赛道从普及意义来说从属于人工智能赛道中的智能语音，由此智能语音的投资机构数目占人工智能整体的21.5%。按照国度专利局对相干专利的说明，制止2019年底，共有语音辨认相干专利数22119件，而人工智能相干专利申请数为14814件，声名智能语音的技能产出高于行颐魅整体，成长速率也较行颐魅整体快。从另一个角度来看，智能语音可以作为人工智能行业的“探路石”。

2、智能语音在医疗康健规模的成果首要是导诊和记录

智能语音技能应用到医疗康健规模首要分为两大成果，一个是诊前的导诊成果，另一个是诊后的记录及导入电子病历的成果。导诊成果的首要职责是辅佐大夫更快的对病人举办诊断，节省时刻;记录和导入成果则是为了下一次更好地举办导诊。

3、智能语音在公检法的焦点成果是安详 帮助成果是记录

从IRsearch提供的智能语音在公检律例模的应用说明可知，智能语音首要成果是将语音作为安详法子的另一个进口，包罗但不限于民众安详规模中统统与语音相干的处事，如语音辨认电信诈骗、语音筛选犯法人、语音提取接警信息等。另一个成果则是记录，包罗但不限于统统必要文书的规模，如庭审笔录天生等、公安笔录天生等等。

4、智能语音在教诲的焦点成果是富厚线上解说意见意义性

智能语音在教诲中的应用首要漫衍在线上教诲，焦点成果是富厚线上教诲的意见意义性，包罗但不限于进步师生交互性、监视并反馈教室质量、拓展门生的口述手段等等。智能语音在线下教诲的成果较不明明，但前瞻估量将用于先生上课口音和速率的辨认上，以防备门生的留意力被先生口速过快或口音严峻等题目分手。

5、智能语音在客服的首要成果是辨认及接入

智能客服作为呼唤中心的进阶版，首要成果如故以呼唤中心的成果为主，即辨认客户题目并接入办理方案，而智能客服首要的浸染则是镌汰传统呼唤中心的处事时刻，从而进步呼唤中心坐席的操作率。

（编辑：河北网）

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