言小二——更有温度的智慧客服机器人

人工智能期间已经来了，很多企业保持竞争力的个中一种要领，就是尽也许的在事变流程中插手自动化环节，尤其此刻有越来越大都据表现，商家的自助结帐区和客户处事都在一连增进。而言通也投入了大量的心力，推出了伶俐客服呆板人——言小二，它将让整个客服行业产生更多改变。

更有温度的伶俐客服呆板人

言小二是一款更有温度的伶俐客服呆板人，7X24h智强人机对话，快速接听、快速输入处理赏罚营业，并举办疑难题目的解答，让客户在咨询时无需守候，享受更好更快的处事，充实满意笔墨客服营业与语音客服营业需求。

现今，很多企业通过人工智能技能厘革改变各人的事变方法，通过创新为人们带来更优的处事体验，言小二呆板人不只能更换人工客服的事变，还具备了在与人类交换，会“像人一样”流通地雷同、快速地相应，为用户提供知心处事。

言小二产物成果强盛，为企业带来历源不绝的效益

意图猜测

全方位获取客户信息，快速预判客户意图，直接办理客户题目。题目办理率高达85%，用户满足度晋升60%。

帮助人工

全场景帮助人工客服，晋升处事服从和处事专业度，节减高出67%的人力本钱。

语音质检

支持企业对客服职员的处事质量举办质检，还可质检评分以、标志、关照等。

会话记录监控

查询人工客服或呆板人客服的迎接环境，查察完备会话记录，辅佐企业更好地举办处事质量监控。

由此可见，言小二伶俐客服呆板人的代价，来自于他们在客户处事中自动化对话的手段。以下是企业行使言小二伶俐客服呆板人所揭示出的四大上风。

言小二伶俐客服呆板人处事上风

7x24h在线

7x24小时在线迎接用户题目，办理率高达85%。

处事更满足

智能猜测用户题目，针对性处事用户满足度晋升60%。

处事更高效

呆板人帮助人工客服节减超67%的人力本钱。

维护更轻松

一键导入“行业常识库”，低落90%企业常识维护本钱，晋升办理服从。

言小二的呈现能辅佐企业办理客户处奇迹务因重覆答复沟通题目而导致的疲惫。让您的客户处事团队更愿意觉察更高质量的隐藏客户，且将时刻花在更故意义的事变上。

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（编辑：河北网）

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