华北工控 | 嵌入式计算机助力智能客服系统，让客户需求及时响应

客服是毗连企业与客户，直观反应客户需求、市场趋势的重要渠道，是企业客户相关打点（CRM）的重要构成部门。智能客服体系的构建，对付改进企业客服职员活动大、客服结果难把控、一再性题目耗损人工等题目具有重要浸染。

“智能”客服体系用处有多大？

智能客服融合了语义检索技能、多渠道常识处事技能、大局限常识库建构技能等，通过语音辨认、智能说明，可以对会话发生的大量数据和举动数据举办高效录入和即时处理赏罚，进步企业客诉处事结果，辅佐企业实时相识客户需求，实现风雅化营业打点。

华北工控以为，智能客服体系依赖AI技能在客户营业打点体系中，可以有用改进用户体验和低落企业人工本钱。跟着新技能的不绝成熟，智能客服体系在以下几方面具有精彩示意：

（1）数据存储

智能客服体系基于计较机算法拥有强盛的数据处理赏罚手段，可以或许支持企业面向客户处事的大型常识库打点体系自决定、自处理赏罚高效运行，快速录入有用数据并举办深入处理赏罚。

（2）信息检索

针对海量的客户笔墨和语音咨询等，智能客服体系通过信息检索成果可以精确辨认出客户的意图，从而快速给出客户所需的笔墨/音频解答，有用进步营业事变的服从和准确度。

（3）联网互通

在体系无法自动回覆出客户题目时，借助智能客服体系的信息共享和多渠道联网等技能，可以支持电话、MSN、QQ等多渠道人工通道，通过多轮对话支持人机交互，进步用户体验。

人工智能赋能将来科技，智能客服体系正在趋于成熟，作为信息技能与人工智能技能集成应用的重要载体，嵌入式计较机也迎来了新的成长契机。

华北工控的AI嵌入式产物方案

华北工控深耕嵌入式计较机规模多年，蕴蓄了富厚的智能应用开拓履历和深挚的研发技能。基于智能客服体系复杂的市场需求，华北工控打造了多系列嵌入式计较机硬件方案可高度集成于智能客服体系中。

华北工控回收海思、瑞芯微、恩智浦、英特尔等平台的智能芯片，回收大数据、人工智能等新技能，依托强盛的研发平台打造了包罗嵌入式AI主板、嵌入式AI准体系、家产平板电脑等在内的完备产物线，在高速算法、数据处理赏罚、信息说明、扩展性等方面都具有精采的技能上风。

创新成长，品格为先。华北工控的嵌入式硬件还具有家产级优质机能，具有较长的行使周期，可以或许担保智能客服体系装备7*24小时不中断高效运行，今朝已普及应用于大局限常识处理赏罚、人机交互体系、云呼唤中心等技能行业的之中。

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（编辑：河北网）

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