猜疑加湿器翻新斲丧者连换四劣货，戴森：均是新品

汹涌消息记者 陈兴王 演习生 倪羽裳

一斲丧者网购戴森“网红”加湿器，持续退换货4次，猜疑收到的都是“翻新货”。

日前，广东的黎老师向汹涌质量陈诉投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反应了上述环境，他称于6月18日在京东自营的戴森官方旗舰店以价值3690元购置了一台戴森AM10加湿器，收到货就发明加湿器不喷水雾，随即申请了退换。

黎老师向汹涌消息（www.thepaper.cn）称，他已持续四次申请退换货，先后共收到4台（包罗购置的第一台）戴森加湿器，均疑为翻新货。今朝已申请第四次换货，“新货”还在快递途中。

黎老师的来由是，这些呆板要么加湿器不出雾不加湿，要么外包装损坏、呆板存在刮花和磨损。

黎老师称，他曾咨询戴森中国官网处事热线，戴森的事恋职员称，简直“通过特定渠道”存在售卖翻新货，但都有标明是翻新呆板。

但在“京东自营戴森官方旗舰店”，该店肆内所售产物并未标注是“翻新货”。汹涌消息以斲丧者身份咨询了该店客服职员，对方暗示，其店肆所售均为“全新正品”。

28日黄昏，戴森方面相干人士就此回覆汹涌消息暗示，戴森京东自营店贩卖的均是全新正品，至于为何会呈现黎老师投诉的环境，还需进一步核实。

连换4台戴森加湿器，斲丧者猜疑是翻新货

黎老师汇报汹涌消息，“618”促销的最后一小时，他在“戴森京东自营官方旗舰店”以3690元的价值购置戴森AM10加湿器一台；6月19日，他收到货后，经试用发明加湿器有风却不出雾。

黎老师说，他拨打戴森中国官网的处事热线，但凭证客服提议的方法再次实行后，依然没有出雾。客服便提议让其将加湿器寄回搜查。

黎老师称收到的加湿器有划痕 受访者供图

6月21日，黎老师收到第二台戴森AM10加湿器，他称，发明外包装损坏，上面尚有疑似酱油陈迹，加湿器外面存在刮花和磨损；经试用，退换的这台加湿器，依然呈现有风不出雾环境。

黎老师称，他再次打给戴森中国官网电话投诉，对方暗示会派专员跟进此事；同时，戴森中国官网的客服认可他们确实存在售卖翻新货，不外是通过特定渠道，且有明晰标明。

“我重复搜查，京东自营戴森官方旗舰店上就没有标注这个加湿器是翻新货。”黎老师称。

黎老师第二次提出退换申请。他称，之后，一位京东方面的考核职员打电话给他扣问环境，称“不出雾是正常征象，戴森做的是高科技产物，水雾打得较量细”。

黎老师说，6月22日，他收到第三台加湿器，早先乐成喷过几秒的雾，接着就停了。加湿器开了一晚上，加湿器内的水却没有镌汰，房间内依然干燥。

鉴于前两次收到的加湿器都是从“东莞尤特客栈”发货，黎老师称，他再次要求换货时提出“不要再从东莞尤特客栈发货”，“他们也理睬说必然给我发最新批次的全新正品。”。

黎老师第四次申请换货

6月24日，黎老师收到第四台戴森AM10加湿器，他说，外面存在刮花和磨损，有明明行使过的陈迹，物流表现照旧从“东莞尤特客栈”发的货。

黎老师继承申请退换商品，今朝第五台加湿器还在快递途中。

黎老师先后四次申请换货

戴森：京东自营店贩卖的均是全新正品

6月27日，汹涌消息记者以斲丧者的身份拨打了戴森中国官网的处事热线，客服称“戴森京东自营官方旗舰店”是京东署理售卖翻新产物的店肆，若想购置全新产物可以去“戴森（Dyson）旗舰店”购置。

随后，汹涌消息在京东商城发明，共有两家旗舰店在售卖戴森相干产物。“戴森京东自营官方旗舰店”是戴森的京东自营署理店；另一家“戴森（Dyson）旗舰店”页面信息表现，其是戴森入驻京东的直营店。

汹涌消息通过京东App咨询“戴森京东自营官方旗舰店”，扣问其所售产物是否是全新正品，该店在线客服回覆称“担保是全新正品”。

6月28日，汹涌消息记者表白身份再次拨打戴森中国官网的处事热线。这次，接听热线的客服却称“戴森京东自营官方旗舰店”贩卖的都是全新正品。据其先容，戴森官方翻新产物均回收玄色外箱包装，以此与全新产物区分。

28日黄昏，戴森方面相干人士就此回覆汹涌消息暗示，此前客服称“戴森京东自营官方旗舰店卖的是翻新机”的说法，是客服通报了错误的信息；戴森京东自营店贩卖的均是戴森全新正品，至于为何会呈现黎老师投诉的环境，还需进一步核实。

汹涌消息将此环境反馈给了京东方面，制止发稿前，暂未收到回覆。

状师：如以翻新机取代新品正品贩卖涉嫌诓骗

状师丁金坤汇报汹涌消息，正当翻新与犯科翻新的边界，要害在于翻修产物是否在相干产物资料及包装上严酷标明为翻修产物。

丁金坤以为，假如在贩卖时备注了是翻新机，价值也低于正品，是可以出卖的；但假如已翻新机假充正品出卖，价值也与正品沟通，则涉嫌诓骗贩卖，斲丧者可以主张“退一赔三”。

状师邢鑫同样以为，在这起投诉傍边，假如该加湿器经判断为翻新机，商家以翻新机取代新品正品贩卖涉嫌诓骗。

（编辑：河北网）