员工亲述：在亚马逊做仓库工人 是一种怎样的体验?

（原问题：员工亲述：在亚马逊做客栈工人，是一种什么样的体验？）

文/喜汤

编者按：作为一家庞然大物，亚马逊的营业包围范畴极广，但客栈才是将它的数百万客户和数亿件商品和处事毗连起来的桥梁，作者和亚马逊的各个层级的员工打交道，试图找到在这样一家科技巨头的“桥梁部分”事变是一种什么样的体验。本文作者Brendan O'Connor，原文问题Warehouse Worker: “I Don’t Have Energy to Do Much Else Aside From Amazon.”

插图：Glenn Harvey

亚马逊市值快要1万亿美元，是天下上最大的公司之一。这家总部位于西雅图的零售巨头雇佣了60多万名员工，在北美运营着100个分拣和配送中心，偶然天天向客户发送多达100万件商品。可是亚马逊不只仅做零售，它还出册本身的书本和漫画，为电视节目和影戏提供资金，在德克萨斯州还策划着一家风力发电厂，制造呆板人，刊行音乐，提供医药处事和收集处事。这还不包罗它高调收购的公司——包罗Twitch、IMDb、Zappos和Whole Foods等——所提供的各项营业。

险些全部人都以这样或那样的方法和亚马逊发生交集。但在这样一家庞然大物内部事变是一种奈何的体验呢？在接下来的几周内，我们将与亚马逊各个层级的员工举办交换，以找出谜底。

亚马逊零售营业的焦点是客栈，客栈是其电商网站上贩卖的数十亿件商品与数百万客户之间的交汇点。亚马逊在美国海内运营着386家物流办法，在环球运营着847家，配送基本办法的面积近2.13亿平方英尺。亚马逊的大部门员工都在这里事变，要么是全职，要么是条约工。这些工场的职员活动率很是高——该公司公布，仅在上个假期，就将招聘10万名季候性工人。

尽量亚马逊客岁将客栈工人的最低时薪进步到了15美元，但一手陈诉表现，这些客栈工人的事变情形也许很是费力。工人们的时刻被严酷节制，有些人乃至不应承上茅厕，偶然乃至在瓶子里小便。办法内的温度从极热到极冷不等。在新泽西州的一个客栈里，一台失灵的呆板不警惕刺穿了某个容器，导致个中的驱熊剂泄漏并被54名工人打仗，个中24人不得不住院治疗，一人伤势严峻。按照美国国度职业安详与康健委员会（National Council for Occupational Safety and Health，COSH）客岁宣布的一份事变场合安详陈诉，2013年至2018年间，有7名在亚马逊客栈事变的工人衰亡。

在一封电子邮件中，亚马逊的一位讲话人对这些描写以及这些数字的精确性提出了质疑。他们写道：“COSH运营的资金是由工会和其他好处集体的私家同盟构成的委员会提供的。亚马逊为本身的安详记录和成千上万的事恋职员们感想自满，他们天天都在全力事变，创新要领，让公司变得更好。”

“这些（对亚马逊事变情形的指责）都是基于汗青上糟糕报道的陈词滥调，拼集在一路，以恶毒的专心编造的卖弄故事，”讲话人暗示，“我们勉励每小我私人都通过预订来我们这里体验一下在亚马逊物流中苦衷情的感受。”

12月初，我采访了一位21岁的亚马逊客栈员工，她在要求匿名之后泛论了本身在两家差异客栈事变的经验。在匹兹堡旷野的某个处所，她是一名物流助手，认真货品的堆放和包装。在已往的四个月里，她一向在肯塔基州的一个“分拣”部分事变，认真装卸卡车，时薪为15美元。她说，她等候着有一天客栈事变被自动化代替。她暗示：“要么是呆板来完成这些事变，要么是我们坐在哪里手工致理全部（的包裹），我不但愿将来照旧这样。”

你是怎样开始在亚马逊的事变的？

我想我是从亲戚哪里传闻的。在匹兹堡，我祖母跟我说谁人地域的亚马逊在雇用，应该是办公室事变。我查了一下，不是办公室的事变，而是客栈的零工。但其时我没有事变，以是我接管了这份事变。以是当初干这份事变的初志更像是，“哦，这四面有个亚马逊啊，不错，让我去试试看。”去了亚马逊之后，我成为了兼职助理。今朝，这是我独一的事变，由于我其实没有精神去做副业了。

你认为分拣部分和物流助手的事变异同是什么？

我在分拣部分的事变就是把箱子装上卡车，然后把卡车上的箱子卸下来。这在和匹兹堡时的使命差异。在哪里，我们所做的就是把包装好的托盘装满，然后我们把包装好的托盘拿去放在一个姑且地区，由其他人处理赏罚，认真装箱可能搬上卡车之类的吧。分类更必要下手操纵，活儿更多一些。

你每周事变多长时刻？

正常环境下，他们让我每周事变24小时。但着实变换范畴很大，从18到30小时都有也许，每小时的薪酬是15美元。今朝，我挣的钱足够维持糊口。我想，从经济上讲，我可以一向这样下去。但这么说吧。照今朝的环境，我每次着实付了账单之后也是捉襟见肘。我不知道薪酬和事变时刻简直切数字，但今朝我能始末应付糊口。

你以为为什么让亚马逊给员工付出每小时15美元的最低时薪这么坚苦？

我小我私人不认为这是一个很严峻的题目，但为什么实验起来云云紊乱呢？我只能猜一下，作为一家公司，亚马逊独一的目标是什么呢？虽然是赚钱。我得嗣魅这个没什么短处，可是说真话，假如你赚了那么多钱，我认为你不能跟龙一样把这些财产都藏起来。你假如把全部的钱都藏起来的话，这些钱好像就毫无用处了，不是吗？

Bezos是天下上最富有的人——他可以给他的员工付出公道的人为。我能感受到本身的人为不怎么公道，由于我结余的钱并不多，日子过得紧巴巴的。但当你的净资产到达数十亿美元时，你应该能给人们付出公道的人为。

你是Amazon Prime会员吗？

我是的。

你是否曾经和你的司理可能其他同事评论过有关亚马逊可能Jeff Bezos的消息？

我倒没怎么谈过，不外我险些可以必定地汇报你，办公室里上上下下绝对都对这个感乐趣。

你以为这是由于客栈里的人都忙得没时刻停下来措辞吗？

很是有也许。上级让我们一刻也不能闲下来。他们把我们的时刻分成四个小时。譬喻，我从晚上7点事变到11点。偶然辰也会机动地调解时刻，搞什么弹性事变制，这取决于包裹的传入量。假如事变量太大，他们会给我们延迟一个小时的时刻来完成更多的工作。假如包裹不多的话，他们也会让我们多放松一个小时，可能30分钟，可能45分钟，可能15分钟，可能相同的时刻。但假如他们抉择让我们干到底，我们就得不到苏息。

弹性事变制，怎么个弹性法呢？

（编辑：河北网）

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