ofo余额无法在线退款，"退押金"按钮成灰色

（原问题： ofo无法在线退押）

本报讯（记者 温婧）日前有斲丧者反应，ofo已经无法在App内退押金，“退押金”按钮成灰色，无法点击；余额也无法在线退款；客服电话无法接通。ofo对媒体回应称，今朝退押金是正常的，不外该说法无法说服用户，“在线、电话都退不了押金，这那边正常了？”尚有大量用户暗示，ofo说的15个事变日基础无法兑现，本身一个月前申请的押金还未收到退款。

北青报记者看到，今朝在ofo的App内，最下方的“退押金”按钮还存在，但成了灰色，无法点击。“到这里就点不开谁人退押金，ofo坑了我99元”，，来自太原的张密斯对北青报记者暗示，本身在ofo内的99元押金和15元余额都不知道该怎么办，App内没法退款。

“我们此刻退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15个事变日，假如说有退款非常的环境，各人可以拨打我们的人工客服电话。现阶段也许偶然辰会较量忙碌，拨打的人会较量多一点，以是说也许必要各人多打屡次。”ofo认真人在答复央视记者采访时暗示。昨天，北青报记者多次实行拨打ofo客服电话，都提醒“对不起，您要的电话忙”，就直接被挂断。

而ofo说好的15个退款事变日也无法实现。另一用户王老师暗示，本身10月尾看到ofo的一些据说就赶忙选择了退押金，但时至今天都未收到。“说好的15个事变日基础无法兑现”，王老师暗示，今朝系同一向表现“退款中”，还让用户选择将押金充值为余额，“押金充值余额，即可享受免押金骑行”。“这太谬妄了，押金和余额还能相互转换？我的余额还没用完呢！”王老师暗示。与王老师有沟通环境的用户不在少数，今朝ofo还没有对此举办回应。

本文来历：北青网-北京青年报 责任编辑：乔俊婧_NBJ11279

（编辑：河北网）

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