司机在滴滴提了许多题目意见，程维称将梳理改造

（原问题：滴滴召开司机意见征求会：程维柳青作为一线客服现场听取意见）

中新网10月7日电10月6日下战书，十多位司机师傅应邀来到滴滴公司，介入了司机意见征求会。滴滴出行CEO程维、总裁柳青、CTO张博、产物高级副总裁俞军、快捷奇迹群总司理陈汀以及各部分认真人作为滴滴一线客服，现场谛听司机师傅们的声音，收成了不少中肯的品评和提议。

意见征求会上，司机师傅们知无不言，环绕怎样完美平台法则、优化产物成果以及加强司机归属感等多个方面，睁开了剧烈的接头，提出了不少有建树性的提议，内容首要齐集在如下几个方面：

1、 该当拟定明晰的司乘合同、完美平台各项法则，并按时向司机和搭客宣讲，镌汰因司乘熟悉分歧而导致的纠纷；

2、 均衡好安详和服从之间的相关，司机端的防疲屈驾驶法则僵化，偶然与接单嘉奖法则发生斗嘴，导致司机收入降落，提议增强法则间的协同浸染；

3、 优化产物成果，进步司机接单服从。行程中存在舆图筹划蹊径不公道、人脸辨认成果在暗光下辨认手段差、一键报警被误碰、跨城订单返程空驶等题目。同时，参会的司机师傅们广泛承认行程中灌音成果，以为其束缚了车内司乘的不良举动，掩护了两边的权益；

4、 进步客服效能，辅佐司机办理现实题目。提议增进客服人力投入，进步客服专业手段和权限，针对投诉中广泛存在的题目，创立专项客服小组办理，而且成立线下意见反馈通道；

5、 为司机提供更多处事，加强司机归属感。提议为司机提供越发富厚和便利的一站式处事，办理车辆调养、加油以及一般用餐等后顾之忧。

在会上，程维和柳青以及各营业认真人当真谛听，并逐一做了记录。针对司机师傅们提出的一些具有可行性的提媾和详细的个案，程维现场部署使命，要求相干认真人尽快落实息争决。程维暗示，司机群体是滴滴出行生态中的重要成员，很是感激各人的一起随同和支持，滴滴将当真梳理各人的品评和提议，并慢慢落实到各营业部分的现实事变傍边。

其他都市的意见征求会也正在延续召开，除了约请社会各界参加意见征求会之外，滴滴近期还推出了“线上意见征求”和 “成立安详监视参谋委员会”这两项社会共建设施。滴滴但愿谛听社会各界的提议，一连举办公家意见征求并常态化，不绝增强与禁锢部分、社会公家之间的雷同，在主管部分和搜查组的整改要求和指导意见下，全面落实企业安详出产和维稳主体责任。

本文来历：中国消息网 责任编辑：王凤枝_NT2541

（编辑：河北网）

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