【电诉宝】“红布林PLUM”商品货不对板 售后退款遭拒 回复：处理中

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“红布林PLUM”的投诉，称商品货差池板，售退却款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

崔密斯于2019年10月25日在“红布林”直播平台购置一GUCCI女包，相干编号为5927129。

因为直播时未如实奉告包存在褪色掉色题目，只一味浮夸包的成色，对褪色掉色的题目只字不提，其描写与实物严峻不符。直播时就有斲丧者问到 包怎么看起来棕色了，但该主播只说不是棕色，是玄色。这时直播时也并没有对玄色包部门褪色成棕色的环境给以表明声名。本人收到包后当即接洽红布林，红布林给出退货处理赏罚，可收到退回的商品7天了结迟迟不予退款。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“红布林PLUM”发来反馈称：用户描写的商品直播题目，我们已经发给平台相干认真人核实，核实后会顿时和用户接洽，还烦请用户耐性守候。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：河北网）

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