【电商快评】同程艺龙Q3再盈利 挖掘持续增长背后的秘密

(讯)11月25日晚，同程艺龙（0780.HK）宣布了制止2019年9月30日的第三季度财报。

财报表现，同程艺龙三季度营收20.62亿元。

同比增添22.3%，经调解净利为4.19亿元，同比增添33.2%，经调解EBITDA达5.47亿元，同比增进27.7%，经调解的EBITDA利润率由客岁同期的25.4%增进至26.5%，经调解净利润率则由客岁同期的18.7%增进至20.3%。

另外，同程艺龙三季度实现买卖营业额476亿元，同比增添21.7%，当季经调解净利润同比大增33.2%至4.19亿元，而单季营收打破20亿元，同比增添22.3%。示意在详细营业板块上，本年三季度同程艺龙的住宿营业收入同比大幅增进34.5%，到达了6.94亿元。交通票务实现收入为11.40亿元。另外，同程艺龙的精采业绩还来自告白处事、同程文旅等其余收入，这部门收入同比增添371.5%到达了2.29亿元。

解读一： 获客：背靠腾讯“流量池”低本钱获客

财报数据表现，同程艺龙三季度MAU(均匀月活用户)到达了2.34亿人，同比增进13.4%。截至到本年三季度，同程艺龙在中国非一线都市的注册用户比例约85.5%；而三季度，约63.3%的新增付费微名誉户来自三线或以下都市，较2018年同期有所增进。

电子商务研究中心糊口处事电商说明师陈礼腾指出，跟着一二线都市旅游市场逐渐饱和以及拼多多、趣头条等下沉计谋的乐成，使得三四线以致州里市场成为新的竞争蓝海，这对付在线旅游行业来说同样合用。

同程艺龙在腾讯生态下成立了多元化的流量渠道，今朝，微名誉户有多种方法可行使同程艺龙专有微信小措施，包罗：（1）微信付出进口及小措施下拉列表；（2）在腾讯旗下平台投放的互动告白；（3）微信内的分享及搜刮成果。

陈礼腾以为，依托于微信普及的用户包围，同程艺龙成为最轻易触及低线市场用户的OTA平台之一，与腾讯相助搭档相关使得同程艺龙拥有更低的获客本钱及低线都市用户的高触达。而在不愁流量的上风下，同程艺龙僵持把MAU（均匀月活泼用户）增速转化为MPU（均匀月付用度户），不绝进步用户的付费比率，制止三季度已乐成实现12.7%的更高付费率。一连进步用户的付费会给同程艺龙带来一连的竞争力，加上与腾讯恒久可一连的相助相关，将助推同程艺龙抵制外部隐藏风险。

解读二： 转化：多方相助 打造一站式出行平台

据同程艺龙宣布的2019年第三季度业绩陈诉表现，同程艺龙均匀月付用度户达2980万，同比增进31.9%。

对此，陈礼腾以为，同程艺龙能实现用户的一连转化，依赖于以下几方面：

一站式处事：一向以来，同程艺龙做的是一站式的旅游处事，通过增强对出行资源的包围来进一步吸引用户。同程艺龙针对用户出行全流程均有所机关：行前，有小措施 APP等多渠道、慧行办理方案、伶俐旅馆等，行中有高铁订餐、机场贵客堂、高铁贵客堂（鲸图出行）、接送机等，行后有智能客服等。通过一站式的处事，能有用减罕用户的时刻本钱，晋升用户旅游体验。

财报数据表现，制止2019年9月30日，同程艺龙提供由849家海内及国际航空公司及署理运营的高出7500条海内航线及高出130万条国际航线、高出190万家旅馆及非标住宿选择、约336,000条汽车线路、高出530条渡轮线路及约9,000个海内旅游景点门票处事。

内容引导：优质的内容可觉得用户提供有代价的信息，辅佐用户更好地决定，刺激用户发生购置举动，起到四两拨千斤的浸染，强化品牌辨认度，进而晋升用户的转化。本年5月，同程艺龙与马蜂窝公布告竣计谋相助，两边公布将团结各自营业举办上风互补，打造从UGC到一站式出行平台的闭环模式。

陈礼腾以为，对付用户的转化上，除了平台自身手段的增强外，开放相助是一条“捷径”。据不完全统计，2019年以来同程艺龙便一向在不断缔盟和整合财富链，先后与开元旅馆、中旅旅馆、腾讯视频、马蜂窝、途家、微信付出告竣计谋相助，涉及会员、旅馆、火车票、机票、UGC等多方面，打造一站式出行平台的闭环模式。

解读三： 留存：多管齐下 一连晋升用户黏性

不外，怎样一连进步用户的黏性和复购率，还是摆在同程艺龙眼前的一道要害题。对此，陈礼腾指出，进步用户黏性，满意不绝变革的用户出行需求，进步用户的留存首要通过以下几方面：

付费会员：与平凡会员对比，付费会员活泼度及复购率更高。通过平凡会员到付费会员的转化是进步用户留存的重要本领。同程艺龙于2018年年底推出黑鲸会员产物并于本年8月实现进级，回收“出行+娱乐”的模式为会员提供出行附加处事。同程艺龙通过付费会员系统的成立，完美会员处事，提供各类优惠产物，加强用户与平台的互动性，最终实现用户对平台忠诚。

智能助手：在处事斲丧意识渐强的当下，用户已经不能简朴满意优惠的实物产物，而越发注重平台所提供的本性化处事。依托大数据和人工智能技能的成长，同程艺龙率先在业内提出了从OTA向ITA转型的观念，通过开拓“慧行”、“如来”及“智能旅馆”等体系，打造“智能出行管家”的脚色，一连优化进步用户体验及黏性。

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!