空调行业下半场暗流涌动 京雇主电“三端发力”树标杆

“买家电，上京东”已成为不少斲丧者选购家电时的下意识思想。除却京东对付渠道的把控力所带来的实惠价值，京雇主电在处事上的不倦追求，也是让用户一连输出相信的重要缘故起因。据悉，为了给斲丧者带来更好更知心的处事，京雇主电做出了诸多全力和实行：好比京雇主电的36项处事理睬，不只包罗从2013年的“30天价值掩护、30天质量题目退货、180天质量题目换货”，还包罗2017年京雇主电推出的“京雇主电小秘书”处事。斲丧者只必要在微信中存眷“京雇主电小秘书”处事号，就可以在30秒之内获得小秘书的答复，集家电接纳、洗濯、维修、安装等处事内容为一体，还能一站式办理用户关于物流信息、订单售后、价保申请等全部家电斲丧的题目。这些处事保障将有用地震员用户的斲丧信念，让更多斲丧者安心购置，没有记挂。

细化到空调产物的安装售后非凡性，京东更是推出了“0元安装”以及“首年定心享”等处事。“0元安装”，聚焦于空调安装收费不透明、不专业的乱象，往往在京东商城产物SKU“处事支持”中表现“0元安装”的空调型号即可享受免费安装的处事，值得一提的是，通过“处事码”安装方法的引入，消除了网点举办二次收费的也许性，而且乱收费的举动一经核实，用户即可享受“乱收费双倍赔”处事；“首年定心享”（部门型号合用）则是京雇主电针对用户广泛担忧的空调妨碍维修等题目推出的知心处事，通过极低的价值则可得到包罗对机器原件妨碍、电气元件机能妨碍、尘埃受热受潮等缘故起因导致的产物妨碍题目的免费维修，而7天无来由退货、365天只换不修的理睬，也是将斲丧者的权益放在了主要位置。将来，不绝进级处事尺度的京雇主电必将笃行“敢为行业先”的精益追求，促进空调市场安装售后越发人道化、透明化、类型化。

（编辑：河北网）

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