中国联通浙江分公司回应整改：年底前让斲丧者尽享套餐流量

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据悉，针对“斲丧者购置40GB专属流量和20GB套餐外流量，但无法享受对应处事”的题目，中国联通浙江分公司暗示，已与团体公司举办了起劲雷同，

打算于本年12月尾前完成产物优化，实现腾讯王卡产物订购流量包后可完备享受套餐内专属免流流量和套餐外流量包的流量总和。

同时，在产物优化完成前，将于6月尾前完美浙江省内的资费及宣传声名，明晰奉告斲丧者“该流量包不改变主套餐流量封顶法则”内容，以便用户清楚领略法则、明大白白斲丧；对付已经购置腾讯王卡的用户，成立用户投诉非凡办理机制，按照斲丧者的诉求，提供响应的减免或增补流量等赔偿方法，妥善处理赏罚斲丧纠纷，处理赏罚权限直接下放到营销一线及客服热耳目员。

针对腾讯王卡套餐宣传“超100款APP专属免流量”，但这些指定免流软件在现实行使进程中会发生多项套餐外流量，好比点击告白、宣布弹幕”的题目，中国联通浙江分公司提出将类型营业法则声名，在现有“免流详情页”基本上对免流范畴及非免流场景的声名举办优化，以精明的方法提示斲丧者免流范畴；同时再次梳理搜查全部下单进口是否有“免流详情页”链接或声名，以便用户多渠道获守信息。

对此，浙江省消保委暗示，中国联通浙江分公司起劲整改的立场值得必定，同时也将会和斲丧者“紧盯”整改落实环境。对付整改不到位的，浙江省消保委将思量采纳必然法子来保障斲丧者的正当权益。

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（编辑：河北网）

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