2019中国软件技能大会：环信视频客服为金融、保险保驾护航

本次大会由中国科学院软件研究所、中科软科技连系主办，配置了“AI与大数据前沿、云计较与云生态、架构新视角、高效研发打点、热门技能盘货、创新金融科技”等 6 大专题，汇聚了一千余位来自世界各地软件企业、互联网企业的专业人士，提供了一个分享技能实践履历、彼此进修雷同交换的平台，配合切磋“聚焦技能实践、洞见软件将来”，盘货年度热门技能、分享技能实践履历、展示成熟办理方案、瞻望新技能将来成长。

客服手段，对付每个行业，尤其针对第三财富，可以说是营业治理中的刚需；在互联网高速成长的当下，以及即将到来的5G期间，更是为客服手段的成长提供了前提。移动智能终端的不绝遍及、电子处事渠道的不绝成熟及处事内容的多媒体化，网上银行、手机银行等电子渠道买卖营业量早已远远超出传统物理网点的买卖营业量，此时，长途视频通过延申营业治理的时刻和空间范畴，相较传统客服具有无可相比的良好性。

大会现场，环信推出的视频客服九大场景办理方案及及时音视频云产物吸引了不少参会人士的眼光，还与金融、保险等行业大咖面扑面交换，配合切磋营业处事手段等行业客户处事近况，助力行业处事转型进级。环信视频客服提供的九大场景办理方案首要表此刻：

1、视频保全，2、视频查勘，3、视频面签，4、长途帮助视频营业治理，5、VIP视频客服，6、视频贷款审批，7、视频云柜面，8、在线教诲，9、在线医疗

十大焦点成果表此刻：

1、处事器双录：信息留痕、回溯查询

2、长途及时画面抓取、截图照相

3、三方及四方视频会诊模式

4、双通道互动，视频与IM同步举办

5、双向桌面共享、互动白板、共享文档、长途节制，雷同进程中提供须要的帮助

6、富厚的视频交互计划，亘古未有的5G期间客服体验

7、视频身份核验

8、电子条约、电子署名、文件归档，全线上完成

9、满足度评价约请，网络访客反馈，进步坐席处事质量

10、开放平台，与多体系集成买通，满意营业需求

制止2018年，环信客服云共处事了107506家企业客户，现已包围包罗保险、证券、银行、电商、教诲、汽车、物流、出行等规模的浩瀚标杆企业。包罗中信证券、平静洋保险、中意人寿、安全科技、南京银行、中国银联、广东电网、广西电网、国美在线、宜家、链家自如客、新东方、疾驰、春风雷诺、优信二手车、神州专车、中通快递、南边航空、厦门航空、北京公交等。环信呆板人共开通了30000+呆板人智能处事，通过处事好中意人寿、中信证券、天津农商行、新东方、中通快递、宜家等头部客户推出响应的深度行业办理方案，在包罗保险、证券、银行、教诲、物流等重点行业建立了上风。

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!