社区底层运营逻辑，从建树者到傍观者

社区长短常早期的互联网产物形态，在多年的成长进程中，它不绝产生变革、举办衍生。此刻，抛去外在的产物形态和运营本领，跟从作者一路探寻社区运营的底层逻辑。

社区可以算是汗青相等久长的一种互联网产物形态。

最早期的社区就是BBS，它根基上是和互联网技能一同降生，而且这种产物形态跟着互联网的成长也在不绝产生演变。从一开始的BBS，到此刻的知乎、微博、B站，社区一向以来都是互联网规模的热点话题。

社区规模的机遇很是多，除了微博、知乎这类公共社区外，一些处于小众圈层的用户也对社区有着很强的需求，这种需求也催生了不少社区。好比，有专门针对二次元人群的半次元、第一弹；有专门针对措施员群体的CSDN，博客园等，尚有专门针敌手游喜爱者群体的TapTap等。

假如抛开这些纷繁伟大的产物形态和运营本领，那么，社区运营最底层的逻辑毕竟是什么？

本文将实行去抽象出一个社区运营的理论模子，从这个理论模子入手，可以串联起整个社区的运营系统。

笔者信托，尽量社区的产物形态和运营本领在不绝产生变革，可是这一底层逻辑是不会等闲产生改变的。在现实事变中，掌握住这一稳固的本质，我们才不至于在形形色色的所谓“本领”中迷失。

目次

一、社区毕竟是什么

1. 社区与平台
2. 社区与社群

二、社区运营系统的构建

1. 社区定位与冷启动
2. 社区气氛
3. 用户鼓励
4. 内容分发
5. 社区管理

三、结语

起首，明晰一下本文所阐述的社区毕竟一个什么观念。

社区毕竟是什么？

社区是属于平台的领域，社区并不是一种用户相关的组织情势，而只是承载这种用户相关的一个平台。在这个意义上，社区与一样平常的平台和社群都有所差异。

社区与平台

平台类产物的运营有一个异常风趣的特点，就是平台运营是一种“双边运营”。也就是说，平台运营要同时面临平台内的“出产者”和“斲丧者”这两种截然差异的脚色。这和教诲、游戏、电商这类“单边运营”的产物完全差异。

以教诲行业为例，教诲公司所售卖的课程，一样平常是由公司内部的讲师建造出来。因此，对付教诲公司来说，“出产者”的脚色是由官方所包袱，而作为教诲行业的运营只必要为这些课程找到足够多的学员就行。因此，对比于平台运营来说，教诲行业运营要面临的环境就较量单一，教诲行业的运营是一种“单边运营”。

而对付一家平台来说，环境就有所差异了。

以滴滴打车为例，对付滴滴这样一家打车平台来说，在运营进程中，就要同时面临平台内的搭客和司机这两种差异的脚色。对一名平台运营来说，不能在搭客不敷的环境下，引入过多的司机，不然就会导致司机找不到足够多的搭客而退出平台；也不能在司机不敷的环境下，引入过多的搭客，不然搭客也会因为打不到车而退出平台。

这就是平台运营的巧妙之处。

毫无疑问，社区也是平台的一种。由于社区的用户也可以分为本质差异的两种范例，即社区内容的“出产者”和社区内容的“斲丧者”。

他们在社区饰演的脚色也截然差异，“出产者”认真为“斲丧者”提供内容，而“斲丧者”认真为“出产者”提供反馈。

差异的是，用户来到社区是为了求同，可能说是为了满意自身“归属感”的生理需求。因此，并不是全部的平台都可以称之为社区，只有那些用来满意用户求同（归属感）生理需求的平台，才可以称之为社区。举例来说，淘宝是一家电商平台，可是我们都知道淘宝不是社区，由于用户去淘宝是来购物的，而不是探求同好。

社区与社群

社区也差异于社群，社群本质是一种交际相关的组织情势，而社区是承载这种相关的平台。

社群这种相关组织情势，有两个突出的特点：

1. 中心化。在一个社群里，必然会有一个KOL，可能称之为群主；这个KOL或群主就是这个社群的中心，在社群内部有着最高的影响力。
2. 配合的喜爱，或理念。社群成员有着配合的喜爱和理念，这正是一个社群得以聚积创立的内涵缘故起因。

着实大到一个宗教，小到一群广场舞大妈，本质都是一种社群。社群实质上是一种相关，这与社区完全差异。

社区是承载这种相关的场合，而且社区一样平常会通过社群来满意用户求同的生理需求。

一个优质的社区每每可以或许沉淀出许多社群，可是社群一旦形成，即便社区解体了，这个社群也许也会依然存在。

怎样构建社区的运营系统？

颠末上文的阐述，我们可以相识到，社区是一种可以满意用户的求同需求，可能说满意用户归属感的平台。可是社区作为一个平台，自己并不具备满意用户求同需求的成果，社区是通过社群来实现这一成果的。

• 知乎是一个社区，而知乎内每个题目以及下面的谜底就是一种社群；
• 贴吧是一个社区，而详细到每个吧，好比D吧，魔兽天下吧，就是一种社群；
• 微博是一个社区，而微博的各个大V及其粉丝就是一种社群。

对付一个社区来说，所沉淀下来的社群是这个社区最焦点的资产。因此，社区运营系统的驻足点和最终方针应该是确保社区内社群生态的成立、完美和成长。

可以从5个环节入手，去搭建社区产物的运营系统。这5个环节别离是，社区定位与冷启动、社区气氛、用户鼓励、内容分发和社区管理。

社区定位与冷启动

这一环节要办理的题目是要明晰成立一个什么样的社区，这个社区针对什么样的人群，以及怎样获取社区内第一批种子用户，怎样通过种子用户完成冷启动。

这一环节所涉及的题目大多是一些计谋性、根天性的题目，假如这一环节呈现题目，尤其社区定位有题目，那么下述4个环节做得再好，也于事无补。

社区气氛

这一环节面对的题目是，要在社区营造什么样的社区气氛，打造什么样的调性友善质，致力于孕育出什么样的社区文化。

上文所提到的社区冷启动，其重要的方针就是要完成社区气氛的起源搭建。

用户鼓励

社区形成气氛之后，还要办理用户活泼的题目，也就是说，通过什么本领才气让用户留在社区，并不绝为社区孝顺内容。

内容分发

用户所孝顺的内容通过什么方法分发出去，才会使得这些内容充实被斲丧掉，而且还会给内容创作者带来足够多的反馈。而这些反馈，无疑也是鼓励社区创作者一连孝顺内容的重要身分。

社区管理

当上述四个环节乐成办理后，社区也许会迎来一波可观的用户增添。

那么，面临社区内不绝增添的用户，通过什么方法类型用户，才会使社区内的精采气氛不被粉碎，从而使社区始终处于良性成长的轨道，这就是这一环节所要办理的题目。

这5大环节配合构成了一个社区运营的模子，其互动相关如下图：

（编辑：河北网）

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