做好需求的优先级，公道操作有限的开拓资源，是检验产物司理手段的一大指标。
只有做好需求调研，才气在立项时从容的应对各类疑问。
好比该需求要为谁办理什么题目？为什么你的需求比别人重要？需求要到达什么目标？……需求调研不敷将导致产物离开现实营业需求，造成开拓资源的挥霍和产物偏向的毛病。
本人将需求调研清算为三阶段，即需求汇集-需求发掘-需求评估，并声名每个阶段的事变思绪。
注：公司产物为c2m打扮定制平台，以下将团结现实事变履历及对产物的领略清算，仅供参考。
需求汇集
界说：无论是全新营业的试探照旧已有营业的优化方案，都存在营业述求，因此需求汇集可以领略为向用户汇集营业述求。
渠道：用户主动通过某个渠道表达对产物行使的不满及提议。像微博吐槽，APP评价，在线客服，产物反馈进口等方法会更得当C端用户。而B端用户（或公司内部用户），会直接向上级或产物司理反馈营业述求。
原则：
- 靠近营业。产物司理未收到营业反馈每每不是意味着产物没有弱点并满意用户的全部需求，而是产物未同用户成立精采的需求雷同机制导致。用户因为思想惯性，不会主动提出营业述求。其缘故起因也许包罗：不以为当下的操纵举动有何欠妥；以为纵然提出营业述求也得不到有用办理。此时必要产物司理去靠近用户，好比说营业轮岗，种子用户访谈，数据漏斗说明等。
- 谛听和领略。理论上全部的营业诉苦都也许提炼成一个需求，不要以本身对产物的认识水平去质疑用户的各类操纵失误；既然这是你的用户，用户会失足，用户会诉苦，这纵然产物需优化的点。因此起主要规则本身的立场，正视营业题目，才会有去改造的动力。
- 实时反馈。为了进步营业部分反馈的起劲性，对付述求方给出回覆时刻点及回覆功效：转化成需求/大抵完成时刻，需求拒绝/拒绝来由。
- 有针对性。每每用户在描写题目时轻易发散，没有偏向，导致汇集了许多题目，但同需调研的需求自己有毛病。因此，针对有目标性的需求，产物司理对产物的框架有事先的认知，带有题目去咨询用户。好比，要做进销存的成果，产物司理要事先对进销存有根基的产物框架，齐集同用户接头采购入库，调拨，盘货等营业场景。
需求发掘
界说
将营业述求清算成需求池，即场景-用户-题目点（方针）-提议办理方案。
- 场景：全部的用户举动都必需具化加入景，需求场景描写要尽也许的具体，这样才有利于产物计划。曾经看到地铁告白，公家号二维码置于海报中下地区，也就是用户要蹲下来才气扫到二维码。假如需求发掘时有思量到用户扫描二维码的场景，产物计划就会思量二维码的位置。
- 用户：你要清晰你为谁计划产物，差异的用户产物计划思绪是纷歧样的。工场操纵员畏惧堕落，因此产物计划可以偏重强提醒，二次复核，傻瓜式操纵等停止堕落；女生畏惧计较，因此产物计划可以将口算的部门转为体系自动计较；出格是C端产物更要思量用户画像，本文就不再睁开。
- 题目点：全部的需求是为了办理营业题目。成果上线后未办理营业题目，便是资源的挥霍。办理营业题目即等同于需求方针，有利于确认需求的优先级。因此摆列出题目点，作为产物计划依据。确认需求方针，可作为上线跟踪的依据。
- 提议办理方案：在同营业端雷同时，也许会得出起源的提议办理方案。参考该信息有利于产物计划是切实用户需求的。
原则
别把办理方案当需求
许多时辰，用户给我们讲出来的设法和要求，基础不是他们的“需求”，而是他们的一种“想要”。“需求”是用户最基础的待办理的题目，而“想要”只是用户已经帮我们想好的一些办理“需求”的步伐罢了，在需求调研进程中，务须要发掘到用户的“需求”，通过我们的计划去实现用户的“需求”，而不是盲目标仆从用户的“想要”，功效被用户带到了沟里出不来。
不绝问为什么
需求发掘较量检验产物司理专业营业手段和事物抽象化，好比工场的说想喝可乐，其用户需求1是解渴，需求2表达我很酷。在用户地址情形，喝可乐是财力和酷的示意，而水却被打上便宜标签。发掘更直观的表达方法是不绝的问为什么，为什么想喝可乐；为什么是可乐；每个营业点去问到最后的为什么，也能网络你想发掘的点。
需求评估
界说：在判定是真实需求的条件下，需求优先级怎样。
一样平常的伪需求在需求发掘环节不绝问为什么，能获得谜底。在认定是真实需求时，一样平常回收重要性和紧张性两个维度思量。
- 重要：公司计谋；增进营收；低落本钱；信息泄漏；产物基本模块，好比电商的付出，订单，商品，库存，发货等模块等。
- 紧张：投诉风险；资金结算；大面积影响用户等。
注：差异阶段，公司对重要和紧张的规模也许会有差别，要视环境而定。好比说，公司初期增进营收，拉新等是重要的，而公司中期，低落本钱，隐私泄漏又开始被重视。
两个维度组合如下：
- 重要&紧张：假如这类需求多，需反思是否产物框架有题目，产物基本建树短缺。
- 重要&不紧张：要聚焦于这类需求，代表产物的将来，拆分版本慢慢迭代，稳扎稳打。
- 不重要&紧张：每每是姑且办理方案，每每对产物没有质的晋升。必要反思是已往产物迭代的题目。
- 不重要&不紧张：尽也许的不做
在大部门环境下，需求和开拓资源是泛起狼多肉少的排场。
因此做好需求的优先级，公道操作有限的开拓资源，是检验产物司理手段的一大指标。
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