顺丰速运成为2017年最好，最满足快递

　　4月20日，国度邮政局宣布2017年第一季度快递处事满足度观测。数据表现，顺丰速运成最大赢家，在公家满足度、时限满足度两个维度上均排名第一，而百世快递、宅急送快运和每天快递排名靠后。

　　据悉，这次观测工具为2016年海内快递营业量排名靠前且处事程度较好的10家全网型快递处事品牌企业，观测范畴包围所有31个省(区、市)，共50个重点都市。

　　快递处事满足度观测回收在线观测方法，共得到有用样本15199个。快递处事时限准时率测试回收体系抽样测试方法，共得到有用样本合计102万个。

　　观测表现，2017年第一季度用户快递处事公家满足度得分为77.2分，较2016年同期晋升0.5分;与2016年第四序度对比，，低落0.4分。

　　快递企业公家满足度得分80分以上的企业为顺丰速运，得分在80-76分之间的企业为中通快递、圆通速递、申通快递、邮政EMS、国通快递、韵达速递，得分在76分以下的企业为百世快递、宅急送快运和每天快递。

　　在地区满足度得分方面，河南、北京、河北、黑龙江示意较好，海南、甘肃、福建、西藏有进一步晋升空间。

　　在上门时限方面，有八成快递员可定时上门揽件。用户对快递企业的时限满足度评价从高到低依次为：顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、每天快递、国通快递、宅急送快运。

（编辑：河北网）

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