男人疑2次索赔后被快递公司拉黑 顺丰：不存在“黑名单”

“顺丰打电话说，（你们）被三级拉黑，是不派送的。”听到这一说法，长沙市民易老师有些受惊。

原本，易老师此前曾两次因珍贵货品损坏找顺丰理赔。易老师称，过后，顺丰速运业务网点暗示快递必需全额保价，不然不收寄。

快递公司是否真有“黑名单”一说？对付也许“赔本经商”的环境，快递公司是否可以拒绝处事？昨日，潇湘晨报记者就此举办了采访。

最近，在长沙从事某品牌相机售后处事的易老师异常抑郁，本身客户寄来的快递，不是收不到就是被退回。易老师称，他颠末扣问得知，本身被快递公司拉进了黑名单。

易老师以为，本身被拉黑，与此前两次因货品损幻魅找顺丰索赔，之后又拒绝对珍贵货品举办保价有关。顺丰相干认真人则暗示是雷同中发生的误解。

今朝，顺丰速运已对易老师被监禁的快递举办了派送，并举办了协商。

变乱取快递遭拒尚有货品被退回

9月21日，易老师接到顺丰客服的电话，说有件货需到上派送点取件。越日，易老师来到顺丰速运长沙芙蓉凯通国际业务点取货，却被网点主管汇报他，这个件不能取。

“顺丰从事的是处事行业，这种做法我很不领略。”易老师生机地说，中秋节前夕，客户发过来维修的呆板都很急，“一向压在他们的网点不予派送，自取都不可。”

更令易老师生机的是，通过查询，他发明本身有多件快递，被扣在了顺丰速运长沙芙蓉凯通国际业务点，有些快递已被退货。“客户汇报我，顺丰给他们打电话说，我们被三级拉黑，是不派送的，以是客户就赞成顺丰将快递退回了。”易老师说。

猜疑两次索赔后被拉入“黑名单”

易老师猜疑，统统与本身此前曾找顺丰索赔有关。

易老师暗示，相机和配件都属于珍贵物品，一向以来，他都是选择顺丰速运来收寄快递。本年9月7日，易老师寄给深圳客户一个镜头，客户收到货时，镜头上的UV镜已损坏。之后，又有一个件UV镜损坏。两次不测损坏，易老师都举办了投诉，并获得了抵偿。于是，顺丰速运业务网点向易老师暗示快递必需全额保价，不然不收寄。

“保不保价由客户本身来选择，由于运费是客户本身出的。”易老师说。他暗示，针对顺丰速运运营点逼迫保价的要求，他举办了投诉。之后，业务点就拒绝收件和派送。

易老师称，过后，他打顺丰速运客服电话投诉。9月24日起，顺丰速运扫除了他的黑名单，监禁的快递才举办了派送。

回应顺丰称不存在“黑名单”一说

针对易老师所说的环境，记者采访了顺丰速运长沙芙蓉凯通国际业务点。一位事恋职员暗示，该变乱还在处理赏罚中，不利便答复。而网点主管以有事找公司为由，拒绝了采访。

湖南顺丰速运有限公司品牌宣传认真人暗示，是分拣操纵上的不严，导致雷同上发生了误解。对付拉入“黑名单”一说，该认真人称并不存在。

“保价处事是客户本身的选择，我们不能由于他不保价就不提供处事。”该认真人暗示，“我们只提议客户高价的对象走保价。”

今朝，顺丰速运已派人到易老师公司，与其举办了协商。

状师说法

收寄须你情我愿暂扣涉嫌侵权

湖南金州状师事宜所状师韩颖以为，此事中，快递公司与易老师是一种交易相关，快递公司思量到运营本钱题目，假如用户的快递件轻易损坏、代价较量高，该用户又不举办保价，一旦产心理赔，快递公司必要几十单才气够均衡本钱，虽然不肯意收寄该用户的货品，这完满是一种你情我愿的工作。

该快递公司拒绝收寄，市民也可以选择其他快递公司，是否保价，顾主有选择权，只是不保价也许会存在必然的风险。假如是客户寄给易老师的货，快递网点不派送，用户可以按照要约，要求快递公司推行相干处事，业务网点暂扣快递涉嫌侵权，斲丧者可以报警告急。

（原题为《两次索赔惹来快递拉黑？ 市民：快递不保价就不能收寄；快递公司：雷同上发生了误解》）

（编辑：河北网）

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