搭客称及时叫车被收预约费，滴滴平台：司机小我私人举动，已退款

克日有搭客爆料，持续两天通过网约车平台乘坐出租车，个中一全国车时被收“预约叫车处事费”，固然只有5块钱，照旧引起了质疑，“及时叫车没有预约，何来的预约费，收取尺度和依据又是什么？”记者从交通委热线相识到，该项收费从2013年开始实验，可是假如从叫车到上车没有高出30分钟却被收费，可以举办投诉。对此，滴滴出行暗示此用度与平台无关，是司机小我私人举动，并承诺举办退款。

搭客反应：及时叫车被收处事费

市民小雨在限号日城市用“滴滴出行”叫出租车，她最近却发明搭车发票上有一笔莫名其妙的用度。8月29日和8月30日，她都在统一时刻段叫车，出发地、目标地、乃至蹊径都完全沟通，可是第一天车费58元，第二天车费64元，“其时我觉得是遇上红灯，多了几块钱也没质疑，就付款下车了。”其后小雨在清算打车票时发明，30日那天的收费明细里多了一笔5元的用度，叫“预约叫车处事费”，然则小雨暗示，两次打车从叫车到坐上车都没有高出30分钟，“这我就抑郁儿了，我显着是及时叫车，没有提前预约，用度哪来的呢，这笔用度收的类型吗，收取依据安在？”

记者在小雨提供的发票中看到，她两天的搭车时刻约莫都是7时40分至8时30分，里程一个11.5公里一个11.4公里，期待时刻一个为27分钟一个为28分钟，金额只相差1.2元，但8月29日的预约叫车处事费为0元，30日却是5元。

交通委：收取预约费有前提限定

记者按照小雨手中的发票，接洽到出租车所属公司，事恋职员就此表明，行使约车处事会有此项收费，可是有的司机嫌贫困有的司机不知道，其后根基就不收了，此刻是否收费首要取决于司机小我私人，今朝几个大的出租车公司也没有同一尺度。

记者发明，通过网约车平台预约出租车，司机有权收取处事费，2013年推出的“出租车手机电招打点细则”划定，提前4小时以上预约每次6元，4小时以内预约每次5元。可是，对付详细收取步伐，记者两次拨打了交通委热线，事恋职员都暗示，“从司机接单到搭客上车，高出30分钟即可开始收取预约叫车处事费。假如从叫车到上车并没有高出30分钟，却被收取了此用度，搭客可以向交通委投诉。”

滴滴回应：司机小我私人举动已退款

对付小雨被收取的这笔“预约叫车处事费”，小雨先接洽了滴滴客服，“滴滴很愉快地承诺退款，并暗示会榨取该司机接单。客服说，多收费是司机的小我私人举动，与平台无关，不外他们也说不清这笔用度有什么款式。”

记者随后也致电滴滴出行客服热线，事恋职员确认，这笔“处事费”不在平台收费项目中，“之前也有一些用户来问这事，我们都鉴定是用户丧失，赔偿等价的搭车代金券。”

（原题为《叫车是否收预约费司机本身定？》）

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!