合规与创新并驱！容联引领互联网保险销售全过程回溯

数据表现,2019年,银保监会接到互联网保险斲丧投诉共1.99万件,同比增添88.59%,是2016年投诉量的7倍。

针对投诉袒暴露的互联网保险规模突出题目,克日,银保监会印发《关于类型互联网保险贩卖举动可回溯打点的关照》(简称《关照》),银保监要求保险机遇团结保险贩卖可回溯打点履历，类型互联网保险贩卖举动。

怎样实现合规与创新并举,依赖科技气力为保险行业数字化转型赋能,成为行业热议话题。

起首，我们要明晰，从用户接入到营业治理到资料打点调治以及售后处事，有哪些举动和场景是可回溯的?

互联网保险贩卖举动可回溯全景图

从用户全流程路径来看，“可回溯”必要聚焦贩卖页面打点和贩卖进程记录，明晰互联网保险贩卖环节、页面内容和互动方法，创新贩卖进程记录，细化对付“操纵轨迹”的认定与生涯。

对付保险机构贩卖平台来讲，短期内IT信息化是否可以或许快速跟上《关照》要求，停止造成必然水平的贩卖量的降落?

容联互联网保险贩卖举动可回溯办理方案可以将模块化乐高式的双录、考核、资料打点等手段快速接入到保险机构原有IT中去，做到线上产物贩卖和买卖营业举动全程可追踪、可磨练，并且团结AI、视频、IM、客服等通信手段,实现了以前期咨询到售后打点的全流程记录、回溯和跟进指导。

严守合规底线 容联全流程保驾护航

这个办理方案是一站式的处事平台，包罗贩卖开始前的小我私人实名打点、贩卖进程中的操纵轨迹记录、线上长途支持、售后的资料保管、存储、调治等三个层面。

小我私人实名打点，通过人脸辨认、活体检测、证件OCR辨认、公安联网检察、电子署名认证等多种技妙本领对投保人、被保人、受益人的身份举办实名制认证，确保营业为本人治理，镌汰后期纠纷。

贩卖页面操纵轨迹记录，营业治理进程记录添加时刻戳，枢纽营业操纵记录时刻解决。营业操纵录屏，贩卖提醒页对贩卖页面录屏，贩卖进程奉告内容录屏，贩卖页职员操纵录制，在线处事系统向投保人表明声名保险条款灌音录像。

贩卖举动可回溯资料打点，明晰的可回溯资料容量巨细计较方法，切合打点要求的回溯资料内容和文件生涯名目。

科学严选 更多模块化乐高式的手段组合

以音频视频手段平台为基本，构建多模块多体系，长途协同功课的技能支撑系统;包罗长途视频处事、网点双录、空中双录、业务场合外展业、视频对话呆板人等合用于柜员、客服、参谋、客户司理、考核职员等全局协同的智能金融办理方案，从而为更多的客户提供更全面、更便捷、更安详的金融处事;助力金融机构打造品牌效益助力柜台营业分流和智能化改革的成长。

（编辑：河北网）

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