经销商/代理商CRM系统建设包含哪些功能？

跟着企业的成长，CRM信息化建树 已经是企业重中之重，那么经销商/署理商CRM体系 应该包括哪些成果？提议如下：

一、售前

1.客户打点：

营业员通过差异的渠道（五金市场等）、差异的地区（华东区、华北区等）上门陌拜获取到客户信息（经销商或署理商信息），可手动可能批量将客户信息（包罗字段行业、地区、局限、重要水平、客户范例、来历等）导入到体系中同一打点，及时查阅确保客户信息的真实有用。

2.接洽人打点：

营业职员在造访客户进程中，打仗到差异的客户接洽人，可记录接洽人的具体信息，包罗姓名、地位，认真项目，需求重点，客户级别，本性喜爱等，发掘要害接洽人，有助于促进贩卖成交。

3.跟进记录打点：

营业职员跟进造访客户后，可通过企业微信中通过语音或打字记录每一次的跟进功效，相识客户的记挂和对我们的意向，并可配置下次回访时刻，做好下一次的造访打算，停止客户跟进的漏掉，导致有用线索的丢失。跟进造访还可以配置签到，签到进程中还可以照相上传资料，从而有用地办理跟进造访的真实性题目。后期还可以自动天生签到报表，统计营业职员造访客户环境，评估营业职员事变环境。

4.公海打点：

打点层可设定公海周期，在必然的周期内营业职员没有更新可能跟进客户，体系将自动转入公海，对客户举办从头分派可能领取。另还可以配置公海领取上限，停止营业职员独有客户，却精神有限跟进不实时。实现了客户资源多次发掘，对客户资源举办了充实的开拓与操作，从而缔造更多的业绩。

5.报价单：

营业职员可以记录每一次给客户报价的环境，及时可以查察汗青报价环境，纵然换个营业职员跟进客户，新的营业职员也能顿时相识客户的报价汗青，促进对客户的相识，拟定贩卖计策，有利于告竣贩卖。

二、售中：

1.经销商/署理商相助协议：

营业职员与经销商/署理商告竣相助意向，可签署经销商/署理商相助协议，并记录响应的条款。

2.贩卖订单：

营业职员下贩卖订单提交给内勤，内勤对贩卖订单举办跟踪，可能CRM体系 中的贩卖订单的数据自动同步到ERP中，与企业的ERP体系买通。

三、团队打点

企业为了更好的打点贩卖团队，管控营业职员的日程，事变盼望，使命完成环境，贩卖方针完成环境，从而节省企业的本钱用度支出，进步营业职员的事变服从，最大化的为企业缔造代价。

1.日程打点：

打点层但愿营业职员将天天的事变日程做好布置，利便一般事宜的打点，将事变有序开展，并记录日程的完成环境，也是对天天事变日程的总结。营业职员建设日程，体系可配置提示，并关联签到成果。

2.事变讲述：

打点层但愿营业职员将天天/每周/每月的事变做功德情总结与事变打算，营业职员可建设天天/每周/每月事变简报，提交事变讲述给上级率领，率领可及时查察营业职员的事变讲述，相识营业职员的事变环境，实时发明事变中题目，并办理，有助于事变有序的开展。

3.使命打点：

上级率领可指派使命给响应职员，体系可记录使命的完成环境，配置时刻节点，未完成使命的体系自动提示，可以督促营业职员完成使命，及时反馈使命进度，率领可以或许实时发明题目，并办理，有助于使命的告竣，进步事变服从。

4.贩卖方针打点：

打点层可按照客户开拓数目、条约金额、回款金额，配置差异的方针值，并按照营业职员操纵的基本数据，自动获取完成环境，统计完成比例，打点层可以或许及时相识到营业职员方针完成环境

四、数据说明

以上为企业基本数据的成立，基本数据的成立是为了更好的得出数据功效，通过数据说明，让打点层可以或许相应市场的变革，按照市场调解改变渠道、地区、客户、产物的对应计策。

可按照差异的渠道（五金市场等）和地区（华东区、华北区等）举办数据说明。

贩卖业绩查核：统计一段时刻内营业职员的开拓客户环境

产物统计表：统计一段时刻内产物的销量环境

客户销量表：统计一段时刻内客户的订单购置环境

日报/周报/月报统计表：统计营业职员事变讲述环境

TOP10/TOP50大客户汇总：按照贩卖业绩汇总销量前十或前五十的客户

贩卖龙虎榜：统计差异营业职员的贩卖环境

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!