后疫情期间，在线教诲怎样留住客户？阿卡索给出答卷

连年来，受政策利好、技能成长和社会教诲意识的不绝增强，K12在线教诲市场需求一连增大，个中少儿英语作为细分赛道，早已成为大热风口，几回迎来发作式增添。

尤其是本年新冠疫情时代，K12在线教诲局限呈井喷式上升，高出3亿多门生在线上课，然而在复杂的需求下，不少机构提供的课程开始受到用户质疑。

少儿英语需求井喷，课程质量难保障

跟着家长对孩子英语进修重视水平的不绝加深以及低领留学潮的到来，综合气力强的在线少儿英语教诲品牌更受用户青睐。可是，用户最为垂青的照旧课程质量。好的课程，是能引导孩子好勤进修，给孩子提供有用的进修要领，不绝引发孩子想学的动力，从而可以或许到达好的进修结果;而差的课程，不只会影响门生进修的质量，低落门生的进修乐趣，还会造成孩子进修本钱上的挥霍。

“早年孩子上线下课，先生都是全程看着向导的，此刻换到网上，感受先生就是照着课本内容念，那孩子对着屏幕听先生读书有啥意思呢?”

“在机构上一节课1个小时，有互动，有提问，时刻不知不觉就已往了;对着电脑上1个小时，课程质量又不高，孩子基础就没有上课的感受，此刻都不肯意上网课了，愁死了。”

有记者在举办观测时发明，一些线下机构只是将本来线下的课程内容直接照搬到线上，不只建造不足专心，课本内容也粗制滥造，课程质量得不到保障，用户的进修结果也大打折扣。

免费课程选择多，用户目光变“挑剔”

尽量课程质量良莠不齐，但家长们和孩子对付网课的需求如故很是大，很多有气力的机构天然会提供更多更好的课程产物供用户选择。疫情时代，不少机构都提供了大量的免费课程。像教诲培训规模的龙头企业新东方，特意将中小学寒春班课向湖北医护职员后世免费开放;好将来为湖北全省和世界其他疫区不能正常开学的门生推出校内同步免费直播课;在线少儿英语教诲机构阿卡索也启动“停课不断学，阿卡索在家伴你学”打算，免费开放阿卡索买办课供世界中小门生行使……

多家机构轮替上阵，起劲相应教诲部的“停课不断学”招呼，免费提供大量的直播课程，补充非凡时期无法正常上学的门生们。同时，提供免费的课程便是低落了用户门槛，对付机构来说也是抢掠用户流量，举办品牌宣传的好机遇。

然而，用户们面临溘然到来的免费课程，采纳的是“广撒网”的计策。各家机构的免费课程，都可以先让孩子试一试。对付课程时刻布置不公道、课程质量不高、孩子不感乐趣的机构，家长天然可以裁减一批。同时，当孩子较量牢靠某一家平台开始体系进修时，家长也会在此时代对平台举办多角度的“挑剔”，以便孩子正常上学后可以继承在线上课，事实颠末几个月的相识和顺应，不罕用户都已经承认而且风俗在线教诲模式了。冲破空间和时刻的限定，无论是从进修的便捷性和当前的安详性思量，在线教诲模式都占有了绝对上风。

因此，在疫情时代吸引到大批用户流量的机构，在流量盈利逐渐撤退时，怎样留住用户成为了当务之急。

晋升市场竞争力，课程质量成要害

本年疫情时代，大批教诲机构都做了不少的营销计策来辅佐进步自身的曝光度、知名度，然而在线教诲的本质如故是教诲，用户颠末几个月对在线教诲模式从生疏到认识，心中已经对各家机构有了较量。这段时刻无论是媒体、行颐魅照旧机构自身都通过大数据说明深入发掘和观测研究了用户对付在线教诲内容的评价。

不久前，在线少儿英语教诲机构阿卡索宣布一份《线上解说观测陈诉》。该陈诉面向阿卡索全部用户及用户家长，重点针对课程质量、师资力气、处事等方面举办了用户调研。

陈诉表现，总体来说近80%的用户对付疫情时代阿卡索提供的免费买办课给以好评，以为课程给了孩子很大辅佐，让他们不受任何影响在家也能完成进修。其它，有73.72%的用户暗示对阿卡索整体课程质量满足，尤其是先生讲课方法多样风趣，寓教于乐，孩子进修的起劲性和服从都获得了晋升。

现在，用户对付在线教诲机构的筛选更偏重于机构的课程质量。在线教诲的本质始终都是教诲，线上模式只是获取常识的方法，而课程质量却是最能浮现教诲本质的。在线教诲的热度还在一连，能冲动更多用户心田，占有市场的机构只能是具备市场竞争力，不绝打磨自身课程质量的机构。

着实，连年来在线教诲机构早已经意识到课程质量的重要性，“内容为王”同样合用于教诲行业。恒久说明发掘用户痛点和难点的阿卡索，在意识到用户对课程内容的需求不绝攀升时，已经开始举办自身课程系统的进级与优化。先后与美国国度地理进修、“熊出没”等热点IP相助，通过大力大举引进和深入研发相团结，开拓出了一系列得当中国孩子的英语进修课程产物。同时，为了让孩子的英语进修更具适用性，阿卡索还自主研发了CEFR课程，并通过势力巨子机构认证，让通过CEFR课程的学员可以或许得到势力巨子机构揭晓的英语手段品级证书，而且证书受国际认证，让学员们学有所证。

富厚风趣的课程内容，配上本性化的教室互动，阿卡索让每一此中国孩子都体验到了堪称定制化的外教教室。将来，在线教诲机构之间的竞争会越来越剧烈，想要保持市场竞争力，机构就必需晋升自身气力，而课程质量作为机构气力的浮现，必然会成为在线教诲下半场的竞争重点。毕竟哪家机构可以脱颖而出，让我们拭目以待!

（编辑：河北网）

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