被机器人抢饭碗？你想多了

连年来，关于呆板自动化抢占事变岗亭、导致人类赋闲的惊骇只增不减。没错，“软件呆板人”，也就是所谓的“数字事变者”，接办了更多传统上由人类工人完成的事变。然而，这些反乌托邦主张存在一个固有的误解：固然数字事变者被派往天下各地，包袱人类手工完成的机器使命，但它们并没有减少事变机遇，迫使很多人提前退休。相反，因为呆板的呈现，人类的事变现实上变得更风趣更出色，小我私人和组织也因此得到新的生长机遇。

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作为一家操作呆板人流程自动化（简称RPA）技能辅佐企业实现流程自动化的公司，BluePrism很是清晰这场呆板人革命对工人的现实影响。在我们的财产500强企业客户身上，我们目击并听闻了自动化趋势怎样敦促其劳动力整体产生厘革，而这些乌云背后毫不只有一线但愿。现实上，数字事变者正在起劲倾覆本日的企业，改进全部人的事变情形。

更高条理的操纵火速性

在整个劳动力步队中，每个员工凡是拥有差异的手艺和手段、优点和坏处，殽杂型劳动力（包括人力和数字事变者）也是云云。人力资源与财政部分的员工各自善于差异的职责，同理，有些使命也更得当数字事变者。可是，通过人力与数字劳动力的团结，每一种劳动都能与其各自的手艺相匹配，从而到达充实优化员工步队、美满完成每一项使命的目标。

想想贵司的员工。是否有人喜好手工输入数据，而且可以或许花一成天的时刻完成统一项使命，不犯一个错误，中间也不必要苏息一下，搜查本身的视力或精力状态？不太也许。但事变总得有人完成。对比之下，数字事变者可以轻松包袱并精彩完成这项使命，并且只必要人类同事一半的时刻。

维亚康姆（Viacom）就是很好的例子，该公司财政部分的员工很是愿意将一再型流程（如发票录入和处理赏罚、客户和供给商配置以及资产欠债表对账）交给数字员工认真。而这些数字化同寅还能将全部的流程存档，这是一项冗长但须要的事变（应Sarbanes-Oxley 法案合规要求），在减轻员工压力的同时低落了风险。云云一来，员工可以专注于影响客户处事质量的高代价勾当，操作其手艺、培训和教诲配景，投入更风趣、更具缔造性的事变。

更有代价和意义的事变

数字员工不只能进步整体事变服从，还能晋升员工的幸福感。凡是环境下，自动化可以或许让员工从耗时耗力的繁琐事变中脱节出来，得到更多的机遇，追求本身真正喜好和热爱的项目。

以势力巨子金融说明机构尺度普尔（S&P）为例，其财经消息记者认真报道上级指派的企业。起首，他们必需撰写冗长的股票陈诉，导致无暇顾及深度说明。直到其后，他们用上了Blue Prism的Connect-RPA自动天生股票陈诉。以后，记者们有了更多的时刻，可以或许举办细心深入的说明，这不只是其事变中更故意义的一部门，也是对标普客户而言更有代价的处事。

在某些环境下，数字员工的引入是为了晋升员工的幸福感和敬业度。按照我们的研究，87%的常识型员工乐意接管手艺再培训，以便与数字化员工共事。纽约人寿保险公司（New York Life Insurance）就是这种环境，它借助RPA实现了手工使命的自动化，解放了员工的时刻，使其专注于成立相关。在财政和管帐团队的敦促下，该公司对几个流程举办了从头计划和自动化处理赏罚，员工们也完全采取了数字新同事，乃至还给它们各自取了名字（好比贾丝敏、克拉克和瓦莱丽），布置了一位打点者，确保其顺遂融入公司架构。这小小的一步有助于员工将其视为团队的一员，事变服从获得进步，客户相关获得固定，事变也因此变得更有代价。

“为虎傅翼”的人类劳动力

毫无疑问，自动化改变了我们的事变方法，并将在将来的职场施展要害浸染。但将来的天下不会像大大都科幻影戏所描画的那样，充斥着恶运与灾祸。我们所神往的将来是每一家企业都将引入数字劳动力，不是为了代替身力，而是为了扩大人类员工的局限，敦促出产力、服从和创新力的进一步晋升。

当员工拥有更多的时刻，举办批驳性和缔造性的思索，他们就能揭示真正创新的设法，并乐在个中。跟着赋闲率一连创下新低，雇佣数字事变者的企业以及与其并肩作战的人类同事也将获益良多。

Alastair Bathgate是Blue Prism的连系首创人兼CEO。[翻译：李美玉]

（编辑：河北网）

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