苏宁佳境：双十一只是开始

作者|张敏 来历|蓝媒汇

方才已往的双十一，又是一场斲丧狂欢。

这个由用户、商家和电商平台配合参加打造的购物节在运行10年来，一向走在上行通

道高速疾走，而且被赋予了更多意义。

于市场，双十一的增添反应的是海内强劲的内需。

于电商平台，双十一不只是每年一次秀肌肉的重头戏，更是权衡电商平台可否应对日益变革的斲丧趋势，并踏准风口的精准标准。

数据，是最具说服力的。

本年的双十一，苏宁拿到了一份可观的后果单。

双十一当天，苏宁全渠道订单量增添76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，新增Super会员超百万，移动付出笔数同比增添139%......

高额的增幅背后，苏宁在本年双十一实现了异军突起，而这也印证了苏宁正在尽力打造的“场景零售”计营生态的粉碎力。

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异军突起

四网六域全地区收视第一、4小时全站流量同比上升267%，主站架构产物数目同比上升139%，百万级的super会员数目猛增……

这是本年初次表态的苏宁“狮晚”交出的后果单。而数据上的亮眼背后，是苏宁对付“狮晚”的倾泻的心血和深刻机关。

起首，单从一场晚会的角度来看，狮晚无疑是乐成的。

从“现役顶流”肖战、王一博，到海内一线偶像集体火箭少女101、R1SE，再到吴亦凡周冬雨，从表演声势来看，就已经大咖云集，具备了“爆款”底色。而这个底色之上，湖南卫视的气力团队又从建造层面为其增加了不行或缺的附加值，让整场晚会的可看性有了保障。

而除此之外，“狮晚”在完成一场晚会的可看性基本上，还将“双十一晚会”的营销义务施展到了极致，乐成破圈。

晚会时代，苏宁通过明星红包密令、Super会员抽门票、打榜等福利勾当，将晚会玩法从线上延长到苏宁小店、苏宁广场等线下业态，实现了苏宁全场景玩法互联。

这一伎俩，实现了娱乐圈、零售圈、科技圈、饭圈等各大圈层的联动，营造与用户链接的最大触点。苏宁固有的互联网用户群体，与湖南卫视的观众群，产生叠加效应。往年单屏剁手的狂欢模式被冲破，多屏互动、场景融合的方法在福利的扩散下敏捷下行。

“狮晚”的另一个“燃点”，则被中国女排点燃。

当晚，中国女排主帅郎平携女列队员丁霞、朱婷和张常宁等现身舞台，为现场观众送出一整个集装箱的“中国制造大礼包”，再一次为中国制造站台叫嚣。

这不是中国女排第一次在苏宁的舞台上为国货站台了，二者一向以来都依附代价观的趋同保持着精采相关，中国女排乐观起劲、连合进取、固执格斗的竞技精力也始终深刻影响着苏宁的企业精力。

和中国女排折射出的竞技精力同等的，好似苏宁十年转型间的“永不放弃”。

而回归“狮晚”自己，不只可以或许借助双十一这个营销节点看到计谋上的新苏宁，更能透过全民参加，共享成长成就的斲丧狂欢中，窥伺出其针对零售本质正本清源的路径选择。

这种选择，才是苏宁精力的真正浮现。

而狮晚之外，贯串整个双十一尚有苏宁“悟空榜”。

跟着科技的成长以及经济社会的快速演进，中国制造开始在越来越多的规模崭露锋芒，并登上行业的舞台中央。

出格是在双十一这样隆重的全民斲丧大发作的时刻节点上，国货也因其强盛的产物气力、空前品牌声量和愈来愈强的市场上风，成为浩瀚行业中的明星。

这一点，在苏宁悟空榜上，浮现得极尽描述。

在双十一当天，无论是空调、冰箱、洗衣机等家用电器，照旧手机、建材等用品，国产物牌都是绝对霸榜的存在，这也在彰显国货正在斲丧品规模中占有越来越重要的位置。

以手机为例，华为、VIVO、光彩、OPPO、小米等国产物牌，在品牌贩卖额、品牌销量、店肆销量、品牌加购人数等维度上，都排名火线，成为国货自强的代表。

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苏式进化

这样的变革不是一挥而就的。

现在的苏宁是颠末十年间不绝进化贸易模式，进级场景零售，从而实现线上线下全场景联动所取得的阶段性后果。

以此次双十一为例，营销当天苏宁全渠道订单增添76%，物流发货完成率99.6%，新增Super会员逾百万，移动付出笔数增添139%。

个中，苏宁糊口家电线上订单量同比增添79%，全渠道5G手机销量环比增添459%；苏宁百货贩卖额同比增添166%；苏宁超市订单量同比增添287%；苏宁红孩子“双十一”时代订单量同比增添260%；体育零售贩卖额同比增添216%。

这样亮眼的后果背后，毫不是单一线上营销可以或许拉动的新增添，线上的主沙场之外，是来自线下全场景的铺陈和支撑。

究竟上，大部门与苏宁有着相同汗青、体量的老牌零售企业，每每面对着体量大、转型难等题目，大都在互联网电商大潮光降之时被攻击、裁减。

而苏宁之以是可以或许顺遂地从传统线下零售期间顺遂过渡至互联网电商的线上期间，并仍旧保持快速成长，依赖的就是对零售本质的正确认知。

“电商改变的是渠道和本领，并不是说线下就可以或许被忽视了。相反在互联网期间，线下对付线上的供应和支撑反而更重要。”业内人士评价到。

连年来跟着斲丧市场的迭代，电商平台整体都认知到线下渠道的重要性。无论是寻求增量用户，照旧完美平台零售生态，买通线上与线下，也就成为了互相之间竞争的新的维度。

肉眼可见的是，今朝的阿里、京东均在重兵机关线下，以成本、相助等方法寻求将线下互联网，并纳入平台整体零售生态的也许。

而在线下互联网的沙场，苏宁早已深深扎根。

众所周知的是苏宁本就基于线下发迹，拥有着极强的线下基因。且在已往10年，苏宁一向深耕线上线下全融合机关。

以家乐福为例，这个有着50年汗青的法国大型超市在中国互联网大潮之下遭遇了增添瓶颈，而苏宁却看到了前者的上风，将其纳入自身打造的全场景模式之下，将其作为机关线了局景收集中极为重要的一环。

而被纳入苏宁团体之后的首秀，家乐福也确实完成了它的义务，在前者致力于打造的“一小时场景糊口圈”的办理方案中，家乐福依附其自己就具备的强后端供给链系统，为前端的苏宁小店提供了精采的支撑。

在各方新兴的生鲜电商还在斥巨资机关前置仓，试图抢占用户最后一公里时，苏宁已经依附家乐福的现有资源完成了相同的方针，乐成用“一小时场景糊口圈”完成了全场景零售的模式机关。

制止今朝，苏宁已经构建了高出13000家门店在内的富厚线下收集，形成线上以苏宁易购App为焦点，线下苏宁易购、苏宁广场、苏宁小店、红孩子、零售云赋能的州里市场，以及并购的万达百货、家乐福中国等垂直场景机关，深入到零售业毛细血管。

始终抓住零售本质的苏宁，用十年时刻深刻机关和模式进化，最终以本年双十一为节点，交上一份亮眼的后果单。

3

王者回来？

诚然，相较其余电商巨头来说，老牌零售代表苏宁的模式和伎俩终究是纷歧样的。

电子商务成长至今的20年间，线上流量盈利险些触顶，到达瓶颈。

按照易观《2018中国互联网告白市场年度综合说明》也表现，中国互联网已经进入了存量期间，流量盈利已经耗损殆尽，市场竞争正不绝加剧。

毫无疑问，电商下半场的焦点战事已经从线上转移至线下。

包罗阿里、京东等原生于互联网期间的纯电商平台，也不得不开始拓宽线下渠道，以增补线上流量的增添不敷。

而这个时辰，苏宁多年蕴蓄的线下上风就显暴露来。

年头，张近东在一封内部信中谈到，满意用户需求是苏宁的立品之本：“陪伴着斲丧和技能的进级，斲丧者对处事也提出了更高的要求，我们要满意斲丧者线上线下、随时随地的斲丧需求。”

“线上线下”、“随时随地”，看似简朴，但远非云云。这不只意味着平台对全斲丧场景，全斲丧渠道的包围，更意味着，产物、价值、处事、体验的同等性。

以苏宁小店为例，其可以成为用户线上下单的最近仓储，又能让用户在线下斲丧完成线上买卖营业、下单等操纵，让线了局景更具互联网化，成为“一小时场景糊口圈”的重要流量进口和载体，同时也为了苏宁机关全场景零售中的重要一环。

而线上线下的互通，不只实现了苏宁纵向计谋机关，更能实现更大的横向营业拓展，为苏宁整体计谋机关赋能。

最简朴的一点，想要完成线上、线下的互通，移动付出成为了毗连差异场景间的一个重要纽带，而通过移动付出完成的现金流沉淀，为苏宁金融的营业拓展提供了庞大的势能。

从2011年创办第三方付出开始，苏宁金融一连深耕以大数据^[注]风控、区块链、物联网、金融AI、金融云、生物特性辨认为基本的六大焦点技能。苏宁金融的金融科技计谋已然成型，形成了“5+1”计谋机关，即以金融科技赋能输出为基石，聚焦供给链金融、微商金融、斲丧金融、付出、财产打点五大营业。

另外，假如说苏宁金融成为了链接线上线下的有用纽带，那么苏宁物流就是链接远端至近端、B端与C端的重要纽带。

而在这方面，苏宁也早有机关，且气力稀奇。

按照苏宁宣布的2019年双十一全程战报数据表现，11月11日当天，苏宁全渠道订单量增添76%，苏宁物流发货完成率达99.6%。智能化的先辈物流设备进级之下，部门地域已经实现了市内半日达、省内越日达。

一言以蔽之，十年之间，苏宁已经完成了从线上至线下的全场景机关，以及从零售到技能、物流、金融等方面的横向突围。

或者，这一次电商下半场的战事中，苏宁将以王者姿态正式回归。

（编辑：河北网）

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