21 岁腾讯自我革命：善良才是将来的偏向

11 月 11 日，在腾讯 21 周年司庆之际，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平及全体总办成员以全员邮件的情势，正式公布进级义务愿景和代价观。

全员邮件里，腾讯的新义务愿景同一表述为 " 用户为本，科技向善 "，新代价观则为 " 正直、进取、协作、缔造 "。这是腾讯企业文化的 3.0 版本。在一家市值高出四千五百亿美元的互联网巨头里，这些焦点理念将指导将来数年腾讯的偏向。

此前，在腾讯文化 2.0 版本中，愿景 " 最受尊敬的互联网企业 " 和义务 " 通过互联网处事晋升人类糊口品格 " 是分隔表述的。代价观 " 正直、进取、相助、创新 " 的变革相对不大，只是 " 相助 " 进级成了此刻的 " 协作 "，" 创新 " 进级成了此刻的 " 缔造 "。

义务愿景：用户为本，科技向善

腾讯在创业的第五年，即 2003 年第一次宣布公司义务与愿景，别离为 " 用户依靠的伴侣、快乐活力的大学、领先的市园职位、值得尊重的相助搭档、不变和公道的利润 " 与 " 创一流的互联网企业 "。这个义务并不足凝练，而愿景对付高速增添的腾讯来说，也在短期内就等闲地实现了。

2005 年，腾讯宣布第二个版本的义务与愿景，即 " 通过互联网处事晋升人类糊口品格 " 与 " 最受尊敬的互联网企业 "。这个版本的义务愿景相沿了 14 年，但要害词如故是 " 互联网 "，这是其时腾讯所必要的最重要的属性。

此刻，旧愿景里的 " 最受尊敬的互联网企业 " 在新版企业文化中被迭代，" 受尊敬 " 被腾讯席卷在了 " 向善 " 的涵义中，并将 " 向善 " 视为将来的更高要求。

今朝能找到的是，" 科技向善 " 最早降生于腾讯研究院一个小项目 "Tech for Social Good | 科技向善 "，已退休的前腾讯 CTO 张志东在 2018 年头就曾为之站台，但其时腾讯表里都还没过多宣传。

2019 年，马化腾在两会提议案、《财经》杂志、小我私纪忾侣圈等多个场所向表里部预热和建议 " 科技向善 "。腾讯 21 周年，"tech for good" 也作为本年的独一要害词被印在司庆文化衫上。

在马化腾和腾讯看来，科技是一种手段，而向善是一种选择。这令人想起张小龙在 2018 年腾讯员工大会中，援引的贝索斯名言 " 善良比智慧更重要 "。

其它，从 " 互联网 " 到此刻 " 科技 "，还意味着腾讯已不只仅是一祖传统认知中的互联网公司。在官方的表明中，腾讯此刻是一家 " 以互联网为基本的科技与文化公司 "。

腾讯将此刻整个公司的营业布局分为三大块：面向用户，包罗微信、QQ 等通信与交际产物，腾讯游戏、腾讯视频等数字内容产物，微信付出、理财通等金融科技处事，应用宝、QQ 邮箱等 2C 器材；面向企业，包罗腾讯告白、腾讯云及伶俐零售营业；创新科技，则代表人工智能、前沿科技和将来试探。

已往的几周里，腾讯在科技、科学、文化等维度就持续高调做出一些举措。腾讯将 WE 大会进级为了 " 腾讯科学周 "，为基本科学家揭晓 " 科学试探奖 "，举行腾讯医学 ME 大会，还与故宫、敦煌、秦陵和长城等中国超等文化 IP 睁开了大量相助。

固然互联网直接相干的营业如故是腾讯最重要的构成部门，也是收入和利润孝顺的主力，但这些零零总总，着实已经远远高出了互联网的领域。

必要增补的是，之前外界更为认识的腾讯企业文化，作为策划理念的 " 统统以用户代价为依归 " 被整合进了义务愿景中，浓缩成 " 用户为本 "。

代价观：正直、进取、协作、缔造

2005 年，腾讯将公司代价观定为 " 正直、尽责、相助、创新 "，插手其时的企业文化。2011 年，腾讯在经验了一次大的表里争议与调解之后走向开放，代价观中的 " 尽责 " 已经显得不足，更新后被 " 进取 " 更换。

这次的代价观更新，与 2011 年的相似之处是，腾讯都在代价观更新前经验了全公司层面的组织架构调解。对比起旧的 " 相助 "，新的 " 协作 " 有更谦卑的意味，代表着腾讯在 " 拥抱财富互联网 " 的新计谋指导下，但愿做传统财富助手的脚色，得当营业布局中 " 面向企业 " 的部门。在全员邮件中也有相同的官方表述。

" 创新 " 改为 " 缔造 "，在腾讯看来，" 缔造 " 夸大的是从无到有，而不能再满意于互联网界认识小步快跑、微创新等要领论。它更得当腾讯营业布局中 " 创新科技 " 的部门，" 逾越创新、试探将来 "。全员邮件中也提到，" 我们不会忽视技能和产物的微创新，但我们有了更高的方针：面向将来、试探将来，通过缔造力实现更大的社会代价。"

值得留意的是，" 正直 " 是腾讯十四年的代价观中从未改变的要害词。

对中国互联网来说，已往一年是一个很是要害的时刻节点。

与腾讯相同，另一大巨头阿里巴巴也在不久提高级了义务愿景代价观。9 月 10 日，阿里巴巴举行公司 20 周年大会，在义务 " 让全国没有难做的买卖 " 保持稳固的环境下，详细化了愿景 " 活 102 年：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活 102 年的好公司；到 2036 年，处事 20 亿斲丧者，缔造 1 亿就业机遇，辅佐 1000 万中小企业红利 "、富厚了代价观 " 客户第一，员工第二，股东第三；由于信赖，以是简朴；独一稳固的是变革；本日最好的示意是来日诰日最低的要求；此时而今 非我莫属；当真糊口 快乐事变 "。

以下为腾讯全员邮件全文：

用户为本 科技向善

——写在腾讯文化 3.0 宣布之际

列位同事：

各人好！本日起，公司有了全新的义务愿景和代价观。" 用户为本，科技向善 " 是我们新的义务愿景，" 正直、进取、协作、缔造 " 是我们新的代价观。自 2003 年我们正式宣布腾讯文化 1.0 版本以来，作为腾讯最重要的产物，腾讯文化已经迭代进级三个大版本。

腾讯最初的文化源自首创人团队。荣幸的是，不绝有乐成的营业、优越的同事在富厚腾讯文化的内在。从最初的几小我私人，到现在遍布环球的 4 万多人，每一位腾讯人，都参加了腾讯文化的塑造，腾讯的文化也深刻地影响着每一位腾讯人。

21 年来，无论是对营业影响深远的 "CE"、对员工言行举止影响普及的 " 瑞雪 "，照旧 " 统统以用户代价为依归 " 的理念，腾讯文化都贯串始终。

跟着公司的营业越来越多元，越来越多的人才插手腾讯，跟着 930 厘革的启动与深入，腾讯的文化也迈向 3.0，在传承汗青的同时，也开启了面向将来的全新进化。

一、" 用户 " 和 " 责任 " 是腾讯存在和生长的两条生命线

在腾讯的成长过程中，有两条最重要的生命线，一条叫 " 用户 "，一条叫 " 责任 "。

（编辑：河北网）

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