58同城姚劲波内部信：争夺存量世界 提升运营效率更重要

导语：58同城CEO姚劲波向全体员工宣布内部信，他指出，2019年第二季度，58同城整体超额完成了对市场的理睬。在面临来自市场更艰巨，更具挑衅的时候，企业更应思量久远及终极代价。

克日，58同城CEO姚劲波向全体员工宣布内部信，他指出，2019年第二季度，58同城整体超额完成了对市场的理睬。在面临来自市场更艰巨，更具挑衅的时候，企业更应思量久远及终极代价。

姚劲波说，下半年险些全部的互联网企业城市面对来自整体市场以及垂直行业成长的挑衅，58处事的中小企业客户，也很难破例。“将来的一段时刻内，各行各业都也许面对着增添放缓、获客更难的排场。在一个争夺存量的天下里，晋升运营服从将变得亘古未有地重要。”

姚劲波还暗示，本身在2019初的年会提到58本年不裁人，但不代表不裁减人、不替代人。一个详细做法就是，年底前58会降级可能请走10%的副总裁，其他级别也相同。

与此同时，本年秋季校招顿时启动，58和客岁雇用局限相等，但愿也能招到更优越的新同窗。

姚劲波说，在这样的情形下，58要做客户的真伴侣，提供比竞争敌手更好的处事，更相识客户需求并更快速回响，用更好的技妙本领去实现。

以下为姚劲波内部信全文：

列位同窗，

8月22日，我们宣布了58同城上半年财报，也是我们的半年后果单。应该说我们整体超额完成了对市场的理睬，感激全部同窗们的全力和支付。但与大部门中国企业一样，在现在经济不确定的大情形下，我们不行能独善其身。毫无疑问，下半年险些全部的互联网企业城市面对来自整体市场以及垂直行业成长的挑衅，我们处事的中小企业客户，也很难破例。

将来的一段时刻内，应该说各行各业都也许面对着增添放缓、获客更难的排场。在一个争夺存量的天下里，晋升运营服从将变得亘古未有地重要。我们在客岁年底提出了“全员提效”，我看到许多部分都立下军令状，言出必行，要挑衅各自的极限方针。确实，在当下的大情形里，假如我们每小我私人只是做到和已往一样好、一样全力的水平，已远远不足。唯有每小我私人、每个部分用越发创新的要领、越发“All in”的状态去格斗，才气形成真正一连的动力。

2018年，我们提出的其它一个主题是“处事进阶”。我们本年要放在房产、雇用、二手车、糊口处事的大行业情形里，来思量我们存在的久远/终极代价。在58同城公布BG奇迹群化后的两年里，我看到58同城各个BG的同窗们在不绝地、真正地深入行业，想客户所想、痛客户所痛，快速回响、成绩客户。越是艰巨的时辰，就越是兑现义务的时辰，也更是客户最必要真伴侣的时辰。

我们的处事，已经大踏步地向前迈进。我们在为客户提供培训处事的同时，也在培训客户的新员工。我们在开拓各行业越发提效的SaaS器材；我们在把雷同方法，从只依靠电话接洽，到越来越在线化、及时化和视频化；我们乃至在帮客户经受他们的客户处事。

我们稀有万人在日日夜夜地与客户联络在一路，在每个企业、每家店肆、每个楼盘小区、每个二手车市场，操作互联网、大数据、AI等专业处事来晋升行业的运营服从，使得一个又一个商户能以此得到商机、招募员工、洞悉将来便于更好决定、处事好他们的客户。

我们的这些全力，方针是让选择信托我们的客户活下去、成长好，让我们的处事温顺每个客户的心灵，让这份温顺转达到整个社会。本日在58同城的列位，你们天天在直接或间接地影响着百万级企业，以及亿级用户的成长和安身立命，而我信托，天底下没有比这个更巨大的工作。

安身立命，这是我们为社会提供处事的最精辟归纳综合。当我晚上回家很疲累的时辰，常常会打开58部落，看看内里各行各业用户的反馈，以及用户的许愿，老是会给我温顺。一个个鲜活的用户在这里找到事变、在一个都市保留下来；一个个小商家在成长，后头是他们的家庭和他们的员工。这份责任和寄托，太沉甸甸了。用户的不满和诉苦，总能让我布满斗志。

一个又一个产物处事法子的推出、一次又一次技能的不绝更迭演进，一层又一层数据的不绝蕴蓄和交叉，更有我们一届又一届同窗的接力格斗。成为“大家相信的糊口处事平台”，大概还必要下一个十年、乃至一百年来一连推进，但天天都可以或许更向前一步、更柔美一点点。

但愿我们越来越多的人大白，我们所选择、所投入的奇迹和愿景，比我们自身更重要。当我们格斗过、生长了、充分了，趁便也成绩了本身，让家庭更幸福了。本年，我们会更严酷地辨认在组织内里混日子的人、头脑摇动的人，让他们靠边儿站，让年青的、想敦促行业变革的人快速地获得晋升。最近我们组织部前方抬举了二十多岁的总监，也有许多人得到破格连升两级——真但愿这样的人越来越多，这也是我最兴奋做出的抉择。

我在2019初的年会提到我们本年不裁人，但不代表我们不裁减人、不替代人。一个详细做法就是，年底前我们会降级可能请走10%的副总裁，其他级别也相同。本年秋季校招顿时启动，我们和客岁雇用局限相等，但愿也能招到更优越的新同窗。在抬举年青干部、引进优越人才等方面，我们马不断蹄。

本日的互联网处于一个充实竞争的市场情形，我们必必要在世，而且要更久远地提供处事、不绝晋升行业的底线尺度。营业线要有越发敏锐的回响力，主动去战斗，主动探求和界说敌手，而不是等着别人来找到和挑衅我们。

这个天下的前进，某种水平上是靠焦急和竞争来驱动的，每小我私人的生长也是。每当我们有了焦急，然后采纳动作来化解焦急的整个进程，就是小我私人和组织生长的迭代进程。

直面竞争的本质，着实就是——我们用更低的本钱，去提供比任何竞争敌手更好的处事，更相识客户需求并更快速回响，用更好的技妙本领去实现。只要是可以或许辅佐客户更好成长的处事模块、产物特征，都应该在我们视野范畴内，我们对客户的需求第一回响是“YES”，我们该当不畏艰巨、不怕繁琐贫困。

虽然，对付在公司中靠山和各职能部分的同窗而言，这段话同样合用于你们，由于你们的客户就是各个前台BG——我们本年有提供更好、更有服从的处事吗？我们有没有给营业部分更多温顺，从而使得他们可以或许把温顺转达给客户？唯有客户活得更好，我们才气活得更好，这险些是亘古稳固的真理。

总之，无论天下怎样变革，我们都要在世，我们在世是为了辅佐越来越多的用户和客户成长得越来越好，去欢迎风雨后更柔美的将来！

（编辑：河北网）

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