暗暗收费、打消坚苦，手机免费宽带真的很划算吗？

导语：除了打电话、发短信之外，还能绑定宽带账号、获赠免费宽带——这样的“手机套餐+免费宽带”模式听起来适用又划算，受到不少斲丧者青睐。

之前治理的免费宽带开始暗暗收费，想打消却坚苦重重。新华社发 程 硕作

治理一个手机号，除了打电话、发短信之外，还能绑定宽带账号、获赠免费宽带——这样的“手机套餐+免费宽带”模式听起来适用又划算，受到不少斲丧者青睐。上海市民刘老师就选择了相同的通信套餐，他汇报笔者，本身选择的主要缘故起因就是“感受很划算”。

但也有一些用户暗示，在本身不知情的环境下，一年前治理的免费宽带开始暗暗收费了，想要打消时却坚苦重重。“免费宽带”套餐毕竟是真实惠照旧有“陷阱”？选择此类营业时，斲丧者又该留意哪些题目？

“套餐”并非大家合用

数据表现，2018年尾，中国牢靠互联网宽带接入用户达40738万户，比上年尾增进5884万户。各大运营商大力大举推广的免费宽带、优惠套餐等功不行没。运营商通过免费宽带抢占市场份额，使到手机套餐赠予免费宽带日渐成为一种主畅通讯套餐范例。但差异斲丧者在选择这类套餐时，行使体验有很大差别。

家住河南郑州的王岩行使一项手机绑定宽带营业已有3年时刻。“手机套餐里赠予的免费宽带，用起来也没什么题目，按月自动缴费的模式还给用户提供了利便。”王岩说，本身刚搬进新家时，在营业员的保举下打保证理了套餐。“单独办宽带一个月要40元；绑定在一路，电话费和宽带加在一路每月只要68元，我感受价置魅照旧很实惠的。”

然而同样是“免费赠宽带”营业，武汉大学大三门生崔乐却很不满足。在通信公司的宣传下，崔乐和几位舍友一同治理了一款套餐。但颠末一段时刻的行使，崔乐发明获赠的宽带营业很不得当在校园内行使：无法行使学校购置的数据库，解说平台也登岸不了。但在治理营业之初，并没有人奉告他们也许会呈现这样的题目。持续扣费几个月后，崔乐和几位舍友都感受“亏了”，只好同时去业务厅退订了营业、注销了手机号。

警惕“默认自动续费”

笔者观测发明，斲丧者对“手机套餐+免费宽带”模式的不满，首要表此刻以下几个方面：

免费宽带难以满意特定群体的需求。像崔乐一样，许多在校生遭遇过免费宽带与校园网不兼容的困扰，导致显着宿舍内有宽带却要去图书馆“蹭网”的无奈。

免费宽带套餐大多默认自动续费，这对付不想持续行使宽带的用户来说很不公道。网友“杨帆”就在交际收集上“吐槽”本身的话费不知为何涨到了每月300元，查询后才知道，原本是此前获赠的免费宽带已经到期，但该营业并没有终止，而是继承扣款。

对付想治理退订、改换套餐可能“携号转网”等营业的用户来说，流程相对贫困。在中央美术学院就读的小张2018年头就向运营商提出换取较低资费套餐的申请，但至今仍未换取乐成。“营业员先是在电话里说帮我换取、次月见效，但随后我却发明此前的套餐已自动续约一年，要解约只能本人去号码归属地的业务厅治理。我的手机号码是河南田园的，不行能只为了改个套餐就特意从北京归去一趟。”

“携号转网”倒逼运营商

斲丧者可否在享受优惠的同时停止以上各种贫困呢？采访中，中国联通事恋职员徐丽提议，斲丧者最好先充实相识套餐和合约内容后再购置。“为停止不须要的贫困，用户必然要在治理此类绑缚套餐前或治理进程中，细心阅读套餐合约条款，问清晰提前解约、‘携号转网’、到期收费等方面的处理赏罚要领，再团结本身的环境做出选择。”徐丽说。

针对自动扣费的题目，同济大学法学院副传授刘春彦指出，手机运营商与用户之间签署的是处事条约。运营商假如未对用户举办奉告，由免费酿成收费，则为片面改观条约，属于违背条约约定，组成违约。进一步而言，单方采纳自动扣款的情势，也侵吞了用户的工业权，组成侵权。

“携号转网”的推进，也在倒逼各大运营商尽快进步收集质量、晋升处事程度。5月21日，在国务院政策例行吹风会上，工信部副部长陈肇雄指出，保障用户充实享有“携号转网”的权益，确保本年11月30日之前在世界范畴内实现“携号转网”，真正做到“号码在手，说走就走”。

徐丽以为，“携号转网”给运营商带来了较大挑衅。“我们未来要更多站在用户角度去优化套餐、简化产物。”王岩感应：“‘携号转网’期间要来了，运营商要更多思索奈何做好产物。应该把套餐条款更透明地奉告用户，而不应用‘免费宽带’等噱头来绑住用户。”

（编辑：河北网）

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