响铃：提升用户体验，三星Quick Drive有一套自己的逻辑

文|曾响铃

来历|科技向令说（xiangling0815）

洗衣机产物国度尺度GB/T4288-2018对洗衣机行业举办了尺度修订，已在10月1日正式实施。简朴地说，新国标首要在洗涤机能、漂洗机能及磨损三个维度举办了修订，使得洗衣机产物成果的硬性划定更为直观化，这对中小厂商来说压力更大，而对自己就在正规化出产的品牌厂商而言更为有利。

同时，产物高端化是新国标给到的“新商机”信号弹，整个尺度系统更是在引导着洗衣机产物往高端化偏向进级，这就意味着产物必要不绝创新。变则生，稳固则如“砧板之鱼”，只等“宰割”，将来洗衣机行业还需从产物多元与产物创新才气抢占一席之地。

而日前，在京举行的洗衣机行业峰会上，三星Quick Drive洗衣机等多款洗衣机得到四项奖项。三星Quick Drive等系列品牌机刚好适应这种趋势，在市场定位、订价以及成果创新方面都方向中高端化，这与用户体验进级也有着莫大地关联。

一．用户体验进级的“新商机”

洗衣机行颐魅这几年举办了不绝地创新，从波轮到滚筒，从6KG小容量到超10kg大容量，厂家们在变着格式玩产物创新观念。然而，连年业内广泛存在着一个声音，即洗衣机行业产物创新已经到了一个瓶颈期，很难在打破现有技能的前提下去完美相干的品类。

按照中商财富研究院相干数据表现，2017年洗衣机行颐魅整体均价为1843元，同比增添4.8%；而2017年滚筒产物销量均价达3098元，同比增添为19.5%。显然，斲丧进级之下，连年来住民斲丧洗衣机行业的均价上涨，住民对产物品格化诉求也在晋升。

同时，据奥维云网(AVC)全渠道推总数据表现，2018年洗衣机的零售量为1605万台，同比下跌0.4%，而零售额则同比增添5.9%，到达323亿元，零售量与零售额的反向增添趋势，这进一步佐证了洗衣机均价晋升明明的究竟。凭证这一趋势，将来洗衣机品牌商若不能提供高端化产物处事，或有也许面对市场裁减的危急。

最新数据表现，高端产物零售额的增速1-8月到达近26%，万元以上的洗衣机贩卖额也是翻倍增添。因此，三星在产物布局上的调解以及多年来的技能积淀，照旧有必然的先见之明和科学依据，用户的斲丧进级及糊口方法的改变，确实为其提供了有利的市场成长空间。

二．破局要害点：抓住用户“改变”的三大糊口理念

用户糊口方法进级在连年来已成为连年来各行各业存眷的核心，家电规模离斲丧者着实是相等近的，可是像洗衣机这种耐用型家电则更必要迎合斲丧者的生理变革。

虽然，由斲丧手段变革带来的市场蝴蝶效应也在产生浸染，现在已由当初的产物市场变为用户市场。如京东、天猫、苏宁、云集等新物种的呈现，新零售带来的可供选择的产物种类增进，而不是一味存眷价值。此时的斲丧者反而更存眷于自身内涵的体验感，好比在选择洗衣机时，除了根基的洗衣成果，还会对护衣、烘干、晾晒等各环节提出更详细的要求。

因而，三星Quick Drive等品牌洗衣机出力在洗衣机附加成果长举办拓展，按照用户的详细需求举办垂直化细分策划，就是一个斗胆而明智的设施。一方面，大幅晋升用户体验，实现本性化需求满意；另一方面，按照这些高端用户的详细需求举办针对化产物创新，又能占有洗衣机行业将来成长的先机。

三．从“又快又好”角度倾覆用户体验，加深品牌情绪

能在浩瀚的洗衣机竞品中打出差别化，而且还能在高端品牌机中得到较好的用户口碑却不轻易，三星智慕•多维双驱洗衣机及三星睿慕净速干衣机在技能创新和用户需求洞察上确实具有必然的领先上风。

起首，冲破思想定势，在服从长举办打破领先偕行一步。行业内大多重在强化各自上风，好比大容量观念、滚筒技能以及略带本性化需求的杀菌除螨等成果，可是针对洗衣机的洗涤成果并没有太多的改进。三星Quick Drive等品牌机则打破这种思想定势，将波轮与滚筒技能的上风举办团结，即波轮的服从以及滚筒的洗涤质量，从而实现服从上的晋升。三星Quick Drive照旧环球首款量产双驱洗衣机，能晋升洗涤服从50%*。云云，用户便可以节减更多的时刻做家务、陪孩子以及享受糊口等。

其次，还特意从用户舒服度方面举办风雅化打点，构建品牌护城河。真正的高端是对民气的精致在乎，而这又齐集表此刻产物及其处事之上，即对用户需求的风雅满意水平。Quick Drive洗衣机及三星睿慕净速干衣机为用户提供的附加成果，也能从较好地印证三星品牌洗衣机看待用户的立场。好比：

• 热风清爽成果。这项技能创新对喜好吃海底捞、鸡公煲等吃货一族来说，是个惊人的喜信。由于衣服在这些场合沾染的浓郁气息，泛泛污渍很难清除，而Quick Drive洗衣机可以无需水洗，即可去除异味。

• 蒸汽除菌、深度除尘、洗烘一体结果，可以让用户越发便捷的享受康健家居糊口。这项成果尤其是对有小宝宝的家庭，实费用更明明。妈妈们不消担忧衣物螨虫会危险孩子身材康健，并且在冬天再也不消担忧孩子的衣服晾晒题目。

最后，三星Quick Drive等洗衣机还操作洗衣场景，提供本性化定制处事，借机构建用户与品牌的情绪雷同。通过产物成果在办理用户情绪及精力层面的追求，从而营造三星Quick Drive的高端糊口形态和代价观。三星洗衣机品牌现实上是以此为雷同基点，同时借助洗衣机上的智能洗衣调控面板，并将其配置成本性化定制洗护模式，然后通过产物端与手机APP端口的链接，用户即便在室外也能通过手机APP举办长途洗护节制，产物整个闭环生态的计划思绪更强挪用户对品牌的主导性。

着实，在不缺产物的期间，每一个用户需求，都可所以一个很好的产物创新切进口。与其深入死磕现有的产物成果，还不如跳出自我固化的思想怪圈，像三星品牌洗衣机这般，从用户者本性化需求举办深耕与发掘，或者还能见一方清泉。

* 以上数据为intertek机构检测功效，测试措施选择超节能措施时，三星智慕·多维双驱洗衣机WW6800M比拟三星传统洗衣机WW7500K，措施运行时刻可节减50%。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途贸易评述等2016年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3 AI新媒体“智能相对论”首创人；

4作家：【移动互联网+ 新常态下的贸易机遇】等脱销书作者；

5《商界》《商界评述》《贩卖与市场》等近十家杂志撰稿人；

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；

7“脑艺人”（脑力技术人）观念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。

8现为“今天头条问答签约作者”、多家科技智能公司撒播参谋。

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!