小米手机自燃维权：贩卖方和厂商竟是两副面目

2018年7月17日动静  据扬子晚报微信公号爆料，小米手机产生充电自燃的环境，用户在向贩卖方和厂商接洽时，两边提供的抵偿方案却相差悬殊。

2016年，陈老师在淘宝上南京一家电商企业的官方旗舰店购置了一部小米max1代手机，价值为1299元。本年7月4日，陈老师的这部小米手机在家中充电时产生疑似自燃，手机已经完全破坏。

陈老师与购置手机的官方旗舰店接洽，对方暗示“小米不受理过保产物，理睬抵偿手机丧失，折现后为300元。”陈老师对此功效并不满足。

随后陈老师开始多方维权，从南京消协——小米售后——小米指定检测地等多方寻求办理方案；并在“知乎”网上直播维权盼望。

最终，陈老师与小米告竣口头息争，小米理睬抵偿手机1299元与床头柜500元总计1799元，同时要求陈老师签协议，协议中要求对此事不能在收集或媒体上颁发。

陈老师暗示：“假如之前接管了网店办理方案，那我能获得的抵偿也就只有300元。而我发了帖子，在小米这能获得的却到达了1799元。那我不禁意料，假如我赞成删帖，是不是就能获得更多的抵偿？那么，这样对那些不善于用网上发帖、不清晰维权途径的群体来说，是不是太不公正？”

此次陈老师的维权遭遇不只映射出“售后维权之艰”，还揭破出贩卖方和厂商售后方案缺乏同一尺度。在斲丧进级的当下，人们越发注重产物质量和处事质量的同时，云云不透明、尺度纷歧的售后处事恐会令浩瀚斲丧者感想扫兴。

（编辑：河北网）

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