淡销季逆袭，跨境电商B2B敦煌网真解了中小企业之痛？

小满方过，夏至不远已。于跨境出口电商而言每年的7~9月是一年之中销量最灰暗的季候，2~4月也是略次之的淡季。身为跨境电商B2B平台的敦煌网却在三四月份这样的淡季里通过一系列的会员回馈勾当实现了淡季销量逆袭，这对平台上的中小外贸企业而言可谓是一缕东风了。

然而，资金周转、交易两边纠纷多、结款方法躲藏隐患、流量少等题目仍旧困扰着中小外贸企业，为中小外贸企业量身打造且已在跨境出口电商行业深耕多年的敦煌网，好像照旧未扫除中小企业在外贸买卖营业进程中的那些痛。

未化解痛点一：中小企业资金周转困难

强盛的资金周转手段于企业而言是其持久运营的须要保障，之于敦煌网上的中小企业卖家而言，资金周转天然也是尤为重要的，可谓是其出产运转的命根子之一。买家结款周期长，对付现金流缺乏的中小企业而言这会影响其轮回运转。

如卖家将货品寄出后，买家却因某种缘故起因迟迟不结款。而卖家此时又有了新的订单，却由于资金不敷无法出产下一批产物或是备货，只能无奈放弃新订单。但假如买家结款周期短，卖家就可以快速投产或备货下一个订单了。

一方面，入驻敦煌网的企业绝大部门都是中小型，订单也是以小额订单为主，但纵然是小额订单也有少则几千美元，多则二三十万美元，一旦买家耽搁结款周期，这笔订单金钱对卖家而言也会是个不小的数量。

另一方面，物流周期也是一个影响结款时刻的重要身分。一样平常而言，从买家下单到签收后平台放款大抵是15-30天阁下，这样的周期自己就不算短了，如如果物流输送更长的环境，则买卖营业周期将再度被拉长，倒霉于卖家短期内发生小额高频次的买卖营业。

敦煌网上卖家的物流选择有多种，可所以其提供的四大贸易快递、顺丰等级三方物流平台，也可所以敦煌网提供的自有物流系统，也可以由卖家找其余物流公司等。大都卖家都选择中国邮政、香港邮政等邮政小包寄送，价值自制、清关利便，但邮政小包递送时效慢、丢包率高、非登记件无法举办追踪等。凡是小包的递送周期标注皆为15-30天，但网上数据表现，险些80%以上的跨境包裹递送周期都高出了30天。

另外，当赶上卖家完全发货后，在买家一向未确认签收，而且卖家在订单确认收款后90天内也未请款的环境下，敦煌网会在卖家完全发货后120天才会自动放款。再者，当卖家的网店纠纷率到达必然水平常会蒙受20、45、180天等差异天数的放款延迟周期。由此可见在B2B情势的跨境商业中，结款周期长是一个很大的破绽。

显然，怎样改进交易两边的买卖营业周期，辅佐中小企业收缩结款周期，充分现金流，可快速实现资金周转到下一个订单中，成为敦煌网必行之举。如增强考核速度收缩放款周期、为名誉高的卖家提供靠得住的小额贷款处事等以缓解卖家的资金周转困难。

未化解痛点二：名誉系统不完美

经商考究交易两边的诚信，有信则立，无论是买方照旧卖方只有在互信托任的基本上才气舒畅持久的相助。跨境电商平台也不破例，平台方只有保障了交易两边皆是厚道取信之人才气赢得两边信赖，得到好口碑，但敦煌网在对交易两边的考核机制上好像并不完美，尤其是对买家的考核。

卖家在敦煌网注册必要身份验证，提交小我私人企业等相干原料，一样平常考核时刻是一个事变日，注册乐成后上传产物，考核周期为3-7个事变日，从卖家的注册流程来看并未有太多的欠妥。而买家注册好像并未有什么前提限定，乃至考核机制等。交易两边注册时的考核机制差池等，这就让想要浑水摸鱼者有机可趁。

因为敦煌网名誉系统存在缺陷导致交易两边纠纷多、结款方法埋伏安详隐患等题目。一方面，跨境商业的款额涉及了差异国度、地域、币种汇率、海外买家付款方法以及买卖营业进程繁杂时刻长等身分，促使结款方法并不范围于平台方这一种。据报道敦煌网为买家提供30余种付出方法，而这些方法的背后则埋伏着安详隐患。

另一方面，海外买家多行使名誉卡付出，而名誉卡拒付的比率偏高。当买家在收到名誉卡账单日起的180天内，假如对账单上的任何一笔买卖营业有贰言便可向名誉卡公司提起拒付，乃至买家恶意拒付也可被受理。

国际名誉卡组织统计数据表现，行使名誉卡斲丧拒付比率不高出0.5%；第三方付出平台易宝付出统计出的海内付出公司和电子商务公司名誉卡诓骗和非诓骗拒付比率一览表中，敦煌网诓骗拒付比率0.8%，非诓骗拒付比率0.5%，高出了国际均线。恶意拒付是买家的诚信题目，商品存题目而拒付是卖家诚信不敷，敦煌网的拒付比率根基高于国际均线也折射出其在商户认证和商品认证上尚有不完美之处，不能完全有用的保障交易两边的好处。

有不少骗子在敦煌网注册为买家后，绕开平台风控机制，乃至操作平台不敷之处，通过各类方法骗取卖家财帛。若有骗子下单后操作卖家收款心切、省手续费等生理通过线下结款骗取卖家财帛；行骗者下单后通过其余方法接洽卖家让其修改发货地点，再举办名誉卡投诉要求退款，卖家因缺乏证据只能眼睁睁看着钱货两失。

又如行骗方佯装买家骗取卖家邮箱，再佯装客服以担保金情势骗取卖家财帛。行骗方正是操作敦煌网客服难接洽上的时刻段首要针对新手卖家作案，而敦煌网宣称平台客服是7X24小时制，看来现实并非云云，平台方的客服体系另有待完美。

固然在这些圈套中平台方并未有直接责任，但卖家之以是遭遇各类圈套也是因为平台方的名誉系统尚不足完美，风控系统仍有短缺，平台上还存在一些处事不专业等题目所致。如若平台方的付出方法能更便捷，有PayPal那般得用户承认又普及遍及的付出品牌，且对交易两边的天资考核都能做到严谨性，便能将想钻裂痕的行骗者拒之门外，以停止平台上的卖家们蒙受此等经济丧失。

未化解痛点三：流量天花板触手可及

敦煌网面向交易两边的机制有别于速卖通等模式，交易两边皆可免费注册，不必缴年费、店面费等，而只在买卖营业乐成时向买家收取抽成用度，个中物流用度也由买家付出，因而吸引了大量的交易两边注册。这种模式让交易两边都能省去不少特殊本钱支出，看起来会广受用户接待，但凡事有利必有弊，这个中也存在着一些题目。

一方面，平台必要付出人工本钱、平台开拓维护本钱等须要本钱，而平台方免费提供应交易两边只在买卖营业乐成时抽成，则会让其收益有限，如若乐成买卖营业率低则会导致平台方出入难平、吃亏等让其难觉得继。

（编辑：河北网）

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