京东阿里两强焦虑，双十一从来不是单天的比拼

导语：从贸易的角度揪住GMV的统计维度，必然要比拼双十一当天的数据，着实并没有多大的意义。

每一年的双十一，电商平台们老是会为了用户的留意力，以及切实的成交举动打得不行开交。电商行业相互之间缠斗最凶的第一第二，猫狗大战本年也没有不测的连续下来。除了双十一之前的攻防战，双十一之后在盘货后果的时辰，猫狗之争也再次进级。

这次的纷争是由于贩卖数据口径。京东方面率先发布了千亿贩卖数据：从 11月1日零点到 11月11日7 点，京东下单金额累积达 1000 亿，总耗 10 天 8 小时;天猫在告竣千亿贩卖量的数据发布上，慢了一步，在9点04分才到达千亿贩卖量，比京东晚了两个小时。固然两个小时不算长，不外自以为有主场上风的阿里双十一，却被京东拔得头筹，显然会有设法。于是认真阿里公关营业的王帅在接管媒体采访的时辰暗示，“只要京东本身乐意，可以把一年的下单金额都算成双十一跨年大勾当的下单总额，能让本身开心不是一件坏事，这样天猫一天的买卖营业量必定超不外京东一年的了”。

言下之意就是京东在数据统计口径上有题目，把1号到11号10多天的贩卖量统计成双十一业绩。引得京东CMO徐雷在伴侣圈回应：“搞不大白，为啥你家可以提前预售20多自然后算一天贩卖额，我家不能正常开门做交易只算11天的贩卖额了，这不是数学题目，这是逻辑学题目，你有才干让商家20多天开门不做交易，我只有才干11天好好做交易。”隔空开打公关战，引得业内大家侧目。

追究GMV统计维度是舍本逐末的举动

着实，在笔者看来，从贸易的角度揪住GMV的统计维度，必然要比拼双十一当天的数据，着实并没有多大的意义。由于竞争从来都不是单一维度的。双十一的竞争，比拼的原来就是平台在一个时代内的营销、运营手段。不管是天猫照旧京东，每年的双十一无一不是早早就提前几个月筹办，提前十天半个月就开始全方位的预热。成交量展示的，自己就是各平台在双十一勾当时代的支付和综合气力。

以是，从这个维度来讲，不管是阿里，照旧京东，承接的用户需求，都并不是只在双十一当天溘然发生的。而是颠末双十一营销勾当的敦促发生的转化。只不外，京东采纳的是细水长流的营销计策，从1日到12日，举办持续促销，在快要半个月的促销期中，斲丧者可以在时代从容的举办斲丧，拥有更舒服的购物体验。而阿里则通过预热中的定金膨胀，双十一当天可用的抵用券、折扣等伎俩，将斲丧需求齐集在双十一当天齐集开释。

在这个逻辑来说，京东的CMO说的着实并没有错。预售勾当和折扣勾当自己，都是促销本领，只不外京东的折扣勾当的立等可得的处事，而预售勾当则是以为的将需求延期押后到了牢靠的时刻。必然要从买卖营业发生的时刻，来举办平台之间整体勾当的综合比拼，本质上是舍本逐末的举动了。

用户体谅的题目是，你是否可以或许真的给我带来优惠，以及你的平台可以或许提供的产物和处事是否可以或许满意我的需求，可能是否可以或许更好的满意我的需求。除了这些之外，平台是否是当天的成交量第一，卖出去几多货，有几多流水，对付用户来说，都没故意义。对付电商平台来说，只有真正能给用户提供好产物、甜头事、知心体验的促销，才气够真正作育用户的忠诚度，发生更高的复购率。

来看两个平台在双十一时代的用户反馈就知道了。对付天猫本年双十一的红包优惠法则的吐槽其实不少。不罕用户乃至暗示“没有点奥数功底就不要来凑热闹了”。

较量起伟大的红包行使法则，天猫提前20多天开始预售，在最后一天让用户齐集下单，造成快递爆仓，用户迟迟收不到件的题目，也严峻的影响到了斲丧者的购置体验。在一般购置中，最多两三天就能到货的快递，在双十一时代，根基要耽误2-3天，可能爽性有的商家要在下单十天内发货，用户体验并欠好。

对较量而言，京东的优惠政策较量简朴，领券满减就可以，并且京东是从1日到12日，举办持续促销，优惠并不可是双十一当天可享，快要半个月的大促，可以让斲丧者有更舒服的购物体验，跟着下单量的平衡，物流不集中中爆仓，加上京东自身高效的物流配送团队，可以或许在最短时刻内完成配送，在物流体验上的上风，也可以或许在用户心中留下好感，拉开与竞品之间的间隔。

数据公关战的背后，是阿里的焦急

以是，对付用户来说，重要的是自身的购物体验，别人在平台花了几多钱，并不重要。至于这次激发两个平台争端的买卖营业数据发布，它首要的受众是行业内人士，是品牌方。除了要对用户交接，提供好的处事，好的产物以吸引他们之外，上市的电商公司们还必要对商户、品牌们交接，对投资人股东们交接。

平台们对外做恰当业绩的撒播，简直可以或许对自死后续的营业成长有辅佐。从品牌的角度来说，在哪个平台出货多，流量多，可以成为往后运营决定的基本，也抉择了接下来的一段时刻，在哪个平台资源投放几多，政策倾斜水平。对付投资人和股东来说，业绩示意优越，声名平台成长远景好，市场信念增进了。股价也能涨一涨。

而之以是阿里会对京东率先发布成交量高出千亿云云敏感，要挑数据统计时刻上的逻辑题目，背后很大也许是阿里对付京东的快速崛起的顾忌，两边作为竞品，一方强势，一方就会弱势，在本年的双十一时代，京东的成交示意预计高出了阿里的料想，可以或许在阿里之前成交额高出千亿，也在必然水平上让阿里发生了求助感。

遥想几年前的双十一，京东和阿里之前的竞争态势完全没有此刻这么焦灼，面临提倡袭击的京东，阿里的立场在这几年转变很是大，从本来的魂不守舍，到此刻的针锋相对，一触即发，也声名白京东的成长之快，除了衣饰品类外，其他品类像是3C、家电等首要品类，天猫都已被京东高出或逐渐持平，京东已经可以或许组成对阿里正面威胁。本次双十一天猫成交1682亿元，京东成交1271亿元，差距进一步缩小。

以是，在面临京东本年的攻势，阿里在商家方面，从刚开始预热双十一时代，就被媒体披露有欺凌商家二选一的环境产生。到双十一后期，公关认真人才会在果真场所质疑京东双十一数据统计逻辑题目，都是源于竞争名堂胶着下的焦急。在本年的618京东的促销主场上，天猫没有发布贩卖数据，在双十一阿里主场上，京东本年却初次发布了贩卖数据，袭击姿态更为明明，来岁两个电商平台谁胜谁负，值得等候。

（编辑：河北网）

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