LiveVox宣布收购SpeechIQ

客户处事和数字参加器材的领先提供商LiveVox本日公布收购SpeechIQ。

“他们的手段继承推行我们的理睬，使我们的客户更轻松地举办数字化转型。”

SpeechIQ是一个AI驱动的语音说明和质量担保平台，它将使LiveVox大大加强其WFO应用措施套件。SpeechIQ创立于2015年，总部位于俄亥俄州哥伦布，是一种易于行使且具有本钱效益的办理方案，可辅佐进步座席的出产力，运营服从并改进客户在联结中心的参加度。

由专有的语音辨认引擎提供支持，该引擎可以很是快速，精确地转录呼唤，SpeechIQ提供了浩瀚成果，包罗对呼唤举办编辑，按要害字列表搜刮，检索和收听呼唤，建设手动和自动记分卡以及评估呼唤情感的成果–所有完备的陈诉套件和完备的API支持。

LiveVox首席执行官Louis Summe暗示：“ SpeechIQ是我们以数字和数据为中心的通讯方法的绝佳增补。“他们的手段继承推行我们的理睬，使我们的客户更轻松地举办数字化转型。”

插手这两个平台将使组织可以或许丈量，监控和改进全部渠道上的客户对话，同时通过说明晰定隐藏的运营服从。因为买卖营业将行业领先的风险缓解平台与集成语音说明办理方案团结在一路，它将进一步固定LiveVox在合规通讯方面的态度。

SpeechIQ首席执行官Nick Bandy说：“我们很兴奋成为LiveVox家属的一员。” “我们的成果将使全部LiveVox客户都能轻松地在通话记录中得到大量看法。”

这是LiveVox最近公布的第二笔收购。2019年12月，LiveVox与Teckst共享了其打算，将移动动静转达引入了其通讯套件中。

（编辑：河北网）

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