为了用户早日收到货，年糕妈妈CEO、VP、总监都去客栈发货了

受到疫情发作的影响，互联网母婴公司年糕妈妈客栈订单积存累计10万余单 。杭州正式复工后，为尽快将商品送到用户手中，年糕妈妈组织全员发货，计划师、措施员、产物司理，乃至CEO都去客栈打包、贴面单，争取让用户早日收到快递。

“我们的客栈是2月13日正式复工的。复工前，我们也做了富裕的筹备，我们采购了1000多瓶消毒水，和2万多只口罩，保障复工后员工的安详题目。此刻首要的题目是，订单量太大，发货手段和快递服从还没有完全规复，速率上跟不上。”年糕妈妈物流总监Ken说。

复工第一天，物流园区只给年糕妈妈客栈发了6张通行证，发货速率上不来。平台多次和园区申请、雷同，第二天终于拿到了12张通行证。和其他电商平台差异，年糕妈妈的大多用户是母婴群体，订单商品以奶粉、纸尿裤、辅食、生鲜等为主，相关到宝宝的吃穿费用，对时效性要求较量高，迟迟收不到妈妈们会分外焦急，“发货迟了，宝宝奶粉都吃完了”。

为了进步发货服从，年糕妈妈组织了全员报名发货。为此，年糕妈妈物流认真人多次和物流园区打点方、客栈地址地区村委会等雷同协商，打点方思量到年糕妈妈平台商品的非凡性，为年糕妈妈增进了23张通行证。按照打点方要求，只有持有杭州市康健码绿码的员工可以或许申请通行证，且必需一人一证，担保经济正常运行的同时，也要保障园区和园区地址村委的防疫事变正常举办。

通行证获批之后，30多位年糕妈妈员工奔赴客栈，增援客栈，为用户发货。

“来客栈增援的同事之前都是计划师、运营、措施员、产物司理，各人都没有客栈功课的履历。最开始我们给各人都做了简朴的培训，给各人讲讲流程详细怎么操纵，有哪些留意事项，安详出产是第一位的。最后，我们把全部人分成几组，每一组都有一个纯熟的客栈功课员带着。”Ken说。

全员增援客栈第一天，年糕妈妈顺遂发货快要5000单，发货手段有了很大的晋升。

第一天事变靠近尾声，许多增援客栈的员工已经体力不支。有人坐在地上叠快递箱，有人坐在成摞的快递箱上打包。“刚放打包完一托盘，觉得竣事了，功效又有一托盘的货送过来，感受快递像潮流一样，一波一波的，没有止境。原来女生应该是最喜好畅递的，可是本日事后，我也许没那么喜好畅递了。”一个前来增援的女员工恶作剧说。

“客栈的事变是很累的，一个工序要一再一天。有的工种一站就是一天，一全国来，腿都不是本身了。最近两全国班归去，我开车的时辰，踩刹车脚都有点儿软。”Ken从复工之后一向在客栈一线事变，“各人说本身事变累都是说，抵家只想躺着。我们此刻是能在地上坐一下都认为很幸福。我晚上归去的时辰，满身酸疼，都不知道怎么安顿本身的身材。”

由于疫情发作的影响，世界的快递收集歇工，物流仓储园区榨取外人入内，导致险些全部的电商平台都受到了极大的影响，无法发货、订单积存、用户收不到货、快递丢失等题目产生的概率都要比平常高许多。

世界有序复工后，各地的管控仍在继承，每个处所的因疫情环境差异导致政策也差异步，也让电商包裹上路有很大的坚苦。许多处所市里已经公布复工，但村里由于非凡环境，禁绝外来生齿进入，导致仓储职员和快递职员无法进入功课。

“我们还不错，眼下的坚苦必定有许多，可是办理壹贝偾时刻题目。挺感激我们这么多同事乐意来客栈增援我们给用户发货。这也是我们年糕妈妈的代价观的浮现，我们的代价观里有‘更懂用户、协作继续’，这次非凡环境，也让我们看到了我们小搭档们还在当真地执行我们的代价观的。固然只来了30多个同事，可是许多同事都乐意过来资助，只黑白凡环境，他们过不来。”Ken说，“累不要紧，我此刻只想着快点把订单发出去。由于畏惧顾主等太久了，只要让他们可以看到物流信息，看到包裹在动，他们心田也能稍稍安宁一些。”

（编辑：河北网）

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