肺炎疫情下的中国互联网“996”

一场非凡的加班正在中国的互联网公司间举办。

突如其来的肺炎疫情为平凡公众的春节沐日布置摁下紧张停息键，与此同时，部门互联网大厂员工则被摁下姑且加快键。

与17年前的SARS疫情差异，现在，互联网在人们糊口中的职位越发重要，互联网公司们提供的相干产物和处事已经成为很多人糊口不行或缺的一部门。正因云云，当不测到来，互联网人必需包袱更多责任。

措施员、产物司理、运营、市场，以及客服、快递员、外卖员、网约车司机们，职责各不沟通，但全部人都在为争取统一场胜利而繁忙。

肺炎疫情下的“996”

已往几天，互联网公司们延续推出各项计策，包罗捐钱捐物、提供免费的产物和营业等，以辅佐疫情防控。快速、火速的决定背后，离不开加班加点的互联网公司员工。

除夕夜，一位抱着孩子接听用户来电的携程客服照片，成了当日携程官号推送内容的主角，这是仍在伸张的肺炎疫情下，互联网公司们加班应对的一个掠影。

1月20日是本年春节全部中国人一般糊口的拐点，当天晚9时30分，钟南山院士在接管央视消息1+1采访时确定新型冠状病毒肺炎存在有人传人的征象，这意味着疫情严峻水平进级，随后，一系列法子慢慢出台。

携程在1月21日率先宣布声明，称对涉及武汉地域的相干订单提供免费打消保障，美团、飞猪、马蜂窝、同程艺龙、途牛、驴妈妈等在线旅游企业延续跟进。统一天，铁路部分抉择，对武汉出发和达到的各次列车火车票不收取退票手续费，同时购置乘意险的一同治理。

以上法子出台对付防备疫情扩散异常重要，而对付提供处事的企业来说，这意味着短时刻内事变量的剧增。

据携程CEO孙洁透露，肺炎疫情使得携程日进线量激增，处事需求成倍增添，为此，数千位客服包袱了数万万通用户来电，营业部分则忙于连系旅馆等供给商以落实打消计策。

相干退改计策在1月24日进级，范畴从武汉扩大到世界，除了前台直接对接游客的公司客服需求激增外，靠山的处事也必要扩容以应对短时刻内激增的买卖营业。

据腾讯文化官号披露，大年三十当天，1677名腾讯员工仍在加班。

个中，为应对付出处事商(好比携程、12306、航空公司等)迎来大量退款需求的突发状况，微信付出相干团队成立专项退款保障小组，维持处事不变。

与此同时，包罗百度、今天头条、快手、腾讯消息等内容资讯类产物，延续在APP内上线了抗击肺炎相干的专门频道，以撒播相干的防护、康健常识和最新信息。京东、阿里巴巴、网易严选等电商公司，则施展各自在供给链、物流上的上风，调集口罩、防护服等物资送往疫区。

美团、饿了么、滴滴等提供线下处事的公司也环绕疫情推出了响应设施，譬喻美团推出无打仗配送，滴滴在上海推出医护保障车队。腾讯、字节跳动等企业免费开放了长途协作相干办公产物，企鹅向导、有道、好将来、猿向导等在线教诲公司免费开放在线讲课平台，以期缓解用户的办公、进修需求。

互联网公司们在此次疫情防控中存在感云云凶猛，离不开互联网在人们一般糊口中有极高渗出率的基才干实。

17年前的SARS被外界视作京东成长史上的转折点，彼时，因为疫情影响，在线下买电子产物的顾主凤毛麟角，为了走出逆境，刘强东实行做线上营业，这成为现在复杂的京东团体的真正出发点。

对付另一家电商巨头阿里巴巴而言，2003年同样值得眷念。那一年，一位阿里巴巴员工由于去广交会染上SARS，整个公司办公地区被完全封闭，全体员工进入SOHO状态，营业面对停摆风险。马云在一次采访中云云叹息：第一枪就打在我们头上，全公司被断绝。

荣幸的是，在一系列法子的辅佐下，阿里巴巴渡过了难关，乃至取得了更大成长：昔时5月，淘宝上线，阿里巴巴开启了新期间。

京东和阿里巴巴在SARS时期的故事是中国互联网年少时期的缩影，17年已往，行业已成年，势能不行一视同仁，正因云云，互联网人们而今的“996”，才气为肺炎防控带来更有代价的辅佐。

火速、快速是中国互联网行业的典范标签，这些标签在突发变乱中被放大，手段的形成与行颐魅整体成长状态痛痒相干。

中国互联网，年中无休

阛阓休市，快递破产，春节假期是勤恳的国工钱数不多会真正关门苏息的时候，但互联网行业高举的标语却是“春节不打烊”。

即便没有疫情，一年365天，每天在线也是很多中国互联网人的常态，在一些重要节日时代，很多产物会迎来行使岑岭期，互联网人反倒会越发繁忙。

作为国人最重要的传统节日，春节自2015年羊年春晚开始，就成为了中国互联网公司们撬动市场、突袭敌手、扭转名堂的绝佳时刻窗口。本年，拿下春晚独家互动相助权益的是快手。

春晚当日，快手总部共有400余名员工加班，他们必要应对春晚时代短时刻内涌入的海量用户和流量，快手首创人宿华和程一笑也在现场督战。巨量资金、资源和人力的投入为的是但愿公司产物用户体量再上一个台阶，在移动互联网盈利消散的配景下，这并不轻易。

从果真披露的信息来看，快手的投入取得了响应回报——在一篇被快手官方承认的第三方报道中这样写到：2020春晚，快手系列产物DAU峰值远高出3亿，但这并不是快手K3计谋的终点，而是K3计谋第二阶段维持DAU均值在3亿的出发点。

一年前，备战春晚的是百度。在位于北京后厂村的总部，百度将K2大楼整整一个厅当成批示室，除了焦点批示室，旁边还联动了百度APP、大搜、摇一摇等营业的分组作战室。而为了应对春晚时代的峰值流量，百度相干技能团队已经提前数月加班加点做筹备。

在移动互联网盈利尚存之时，险些首要的互联网公司都在参加红包大战，年三十，团聚日，却是大战最剧烈的要害时候，当用户们在手机屏幕上抢红包不亦乐乎之时，办公区的暖锅外卖、一直业的食堂成为加班互联网人的标配。

与纯线上产物对比，涉及线下营业的公司和营业春节布置便越发伟大，一次春晚冠名互动让团队加班接触好布置，每次春节都必要担保线下处事手段充沛却是困难。

（编辑：河北网）

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