畅信达智能客服呼叫中心引领客服系统新变革

呼唤中心作为企业客服窗口的焦点构成部门，包袱着企业与客户之间的雷同桥梁浸染。陪伴连年来通讯和计较机技能的成长和融合，呼唤中心更被赋予了更高的义务与责任，不只为客户提供了优质的处事体验，加强客户信赖感与依靠感，更使企业策划打点的短板直观浮现，有用的进步企业的整体竞争力。

呼唤中心在企业产物宣传、贩卖、技能支持、售后处事、咨询和投诉等方面都起着很是重要的浸染，同时也越来越受到企业打点者的重视。对大部门企业而言，一个计划精良、成果先辈的呼唤中心不只是他们获取利润的重要途径，并且是抉择企业可否保留与成长的要害身分。

智能客服软件（）R3是畅信达推出的最新一代呼唤中心坐席端软件，产物具备优越的开放性、移植性、机动性和可扩展性，集成常用的呼唤中心CTI成果，整合CRM及营业处理赏罚成果，提供高度机动的自界说成果。可满意如企业客服热线、政务热线、民众奇迹处事热线、电话营销等多种行业应用。

产物特点：

一体化UI计划，界面清爽靓丽，色彩讨喜且极具条理感。操纵流通，深度优化的轻量级框架，页面切换亦如IOS般顺滑。

创新的事变台操纵模式：

将坐席和打点者常用的成果部署于软件首页，使操纵化繁为简，打点直观有用。

营业闭环处理赏罚流程：

针对常用的咨询、投诉类营业，具备从工单受理、处理赏罚到工单归档回访，完备的闭环营业处理赏罚流程，且各节点均可直观监控。

通讯与营业高度融合：

各营业成果节点直接挪用通讯成果，譬喻来电弹屏睁开话术，通话记录天生工单，工单关联灌音，回访点击外呼等。

富厚的多维统计说明：

全方位呼唤中心数据监控，多维度数据综合报表，为打点者提供近百项KPI指标与营业运营数据支撑。

（编辑：河北网）

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