电话机器人可以用来招聘吗

跟着互联网的快速成长，金融、房地产等规模企业的用户量快速增进，给企业带来了庞大的营业量。尤其斲丧金融规模，包围人群普及，大量的网贷公司放的小额贷款，过时率、幻魅账率约在2%阁下，这给企业带来了大量的催收事变。纯真用人工电话催收，假如天天有一万件过时贷款，每小我私人工坐席天天处理赏罚客户量在300件阁下，所有处理赏罚完则需300绅士工坐席。

这给企业带来了庞大的人力本钱，假如引进智能语音呆板人的话，一个呆板人天天可以或许处理赏罚6000件过时贷款，是人工的二十倍。同样，在房地产、装饰、保险等电销规模，智能外呼呆板人可以快速筛选出意向客户，随后人工举办精准营销。

从技能层面来说，智能语音呆板人通过应用语音辨认、语义领略技能，能精确听懂并领略用户意图，然后应用语音合成或播放灌音的情势，完成与客户的语音交互进程。

个中，语义领略是担保交互结果的焦点。语义领略技能支持上下文关联、智能反问等成果，满不测呼场景常见的伟大多轮对话要求。

从产物层面来讲，智能语音呆板人提供机动的外呼流程和计策设置。譬喻，在贷款催收场景，可以通过设置外呼逻辑树，依次举办借钱人欠款催收，怙恃、亲戚、伴侣欠款转告等事变。智能外呼呆板人通话全程灌音并记录数据，口径同一，让外呼营业越发尺度化和流程化。同时，外呼呆板人可批量快速完成海量电话的外呼事变，是人工无法企及的。

不止是外呼，更是营业模式进级，智能语音呆板人可以在行使中，应用营业数据举办自进修，越用越智慧，外呼结果在不久的未来可以到达乃至高出人工程度。除了完成外呼使命，智能语音呆板人可以将全部外呼通话转化为布局化的外呼大数据。企业打点者可以操作这些数据，构建多维度的营业研究模子，对外呼计策及企业营业举办优化进级。

通过应用智能语音呆板人，许多企业从头构建了其外呼营业模式。譬喻，在某网贷企业，用智能语音呆板人催收贷款人诺言较好、愈期率较低的贷款，让履历富厚的催收事恋职员向催收专家转型，专注处理赏罚疑难伟大的过时贷款，进步整体催生效能。

在某知名房地产公司，用智能语音呆板人向数据库中的购房者保举楼盘，并约请故意向的客户到门店看房，客户到了门店再由房产经纪人迎接看房，形成“智能外呼呆板人泛筛选+房产经纪人精准迎接”的新型房产售卖模式。

同样，在呼唤中心/客服中心规模，智能语音呆板人已用人工智能重塑了处事模式：智能客服解答85%的常见题目，答复不了的机动转接人工;智能语音说明100%坐席全包围，举办泛质检，质检得分低的工单再转给人工精质检。

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（编辑：河北网）

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